Bonjour,
j’ai pu changer mon séjour pour la Turquie j’en ai profité pour rajouter un ami. La commerciale m’indique qu’il faut que je rajoute 500€ au lieu de 800€ car je bénéficiai d’une offre qui etait applique sur le voyage en Tunisie et que du coup elle reprend pour le nouveau voyage.
je valide donc le séjour, mais surprise quelques jours après le service facturation me réclame 800€ et m’indique que la réduction ne peux pas être appliquee. Je leur t’appel que c’est leur commerciale qui me l’a indiqué à plusieurs reprise que j’ai bien insisté et que la conversation est enregistré.
Mais rien n’y fait si je paie pas les 800€ je pars pas a savoir que j’avais déjà réglé 1900€.
Que dois je faire?