Je viens de recevoir un message sur mon portable, de la part de Ebooker, qui m’informe que le vol Turkish airlines (TK62) du 04 mars 2017 entre Istambul et Kuala Lumpur de 18 h 20, a été annulé par la compagnie. Nous avons réservé un vol en correspondance à KL pour Bali à 16h20 avec Airasia en prenant 6 h d’escale, donc largement dans les delai pour assurer le transfert de KLIA1 vers KLIA2.
La compagnie me propose de prendre le vol suivant(TK60), qui arrive à KL à 17h25.Il est évident que je ne pourrai être dans l’avion d’Air Asia !
Ma question est simple, quel sont mes recours, sachant que la compagnie me dit “Nous devons vous ammener d’un point A à un point B c’est tout et c’est ce que nous avons fait !”
Merci pour votre aide.
Didier.
bee_bee2
Bonjour Jostel . Il y a 2 ans j’avais acheté un billet d’avion (jakarta yojakarta ) avec air asia en me trompant d’un jour car j’avais zappé le decalage horaire donc c’était entièrement ma faute. Bref j’ai téléphoné aux bureaux Indonésien et ils m’ont changé les dates moyennant 25 euros . Essayez ce sera toujours mieux que de tout perdre. Mais sachez aussi que toutes les compagnies d’aviation avec assurance ou pas sont sensées vous rembourser les taxes aeroport et frais divers si vous ne prenez pas l’avion . Cela represente entre 30 et 40% du prix du billet. Et ça je l’ai déjà fait 2 fois .c’est la loi.
Bonne chance.
Anonyme3
Bonjour Bee Bee,
Merci de votre réponse.
Finalement Turkish airlines me propose de partir le 03 au lieu du 4 mars,ce qui nous arrange.
Nous passerons une nuit à KL.
Bonne journée.
bee_bee4
Super pour vous et vous verrez KL est une superbe ville et tres accessible depuis l’aeroport grace au KL express. Bon voyage
Anonyme5
Merci Bee Bee,
Nous connaissons bien KL, pour y être allés une dizaine de fois. Nous choississons cette ville car elle est bien pratique pour rayonner sur l’Asie du Sud Est.
Mais c’est toujours avec plaisir que nous y revenons, mais pour nous rendre dans le quartier chinois ou nous avons nos habitudes, je préfrère le bus car nous le prenons à l’aéroport et nous ammène directement à Puduraya et pour 10 RM, 3 fois moins cher que le KL Express.
Didier
ptislim6
bonjour ca m’est arrivé cette année avec qatar je devais aller a kl pour prendre ensuite un vol pour phuket, il ont accepté de me conduire directement a phuket donc pour moi tout benef car je gaghne du temps et j’arrive plus tot a phuket.
quand il annule sufisement tot les compagnies sont arrangeante