Le tribunal de l’entreprise de Bruxelles, chambre néerlandophone, a ordonné début septembre aux compagnies aériennes Air France et KLM de cesser de faire appliquer des clauses de “no show”, sous peine d’une astreinte de 2.500 euros par jour,
Dans son jugement, le tribunal s’est essentiellement penché sur la clarté et la compréhension des termes de la clause. Pour le juge, celle-ci n’indique pas assez clairement que le passager d’une série de vols peut continuer son voyage même s’il n’a pas utilisé un ou plusieurs vols de la série en question, tout comme il n’est pas indiqué suffisamment clairement que ce passager ne pourra prendre les vols restants que s’il paie un supplément tarifaire.
Mais attention: il s’agit d’une décision de justice belge donc ne s’appliquant qu’aux voyageurs qui ont acheté leur billet en Belgique.
pascalclic2
C est en effet, limite legal d’annuler un vol acheté par un client, qui ,pour x raisons ne va pas effectuer un parcours…ou le taxer en supplement!!!.
ca n a jamais existe auparavant. chez personne d’ailleurs!!
la surtaxe est de l ordre de 250€,
titou34303
Si les belges font ça avant la france , où va t-on . Je pense que dans bien des domaines le client n’est plus roi depuis des lustres . Il serait temps que les vraies valeurs reviennent . Pouvoir fumer a la fenêtre (ouverte) d’un taxi , taxi qui accepterait les animaux (chiens , rester le temps qu’on juge necessaire chez le toubib etc … Et bien sur le droit de ne prendre qu’une section de vol sans avoir a se justifier du moment qu’on a payé la totalité du voyage . Retour aux vrais services pour les clients . (vrais services ou tout simplement être libre du moment qu’on paye)