bonjour
nous sommes rentrés ce matin d un voyage au vietnam organisé par l’agence Vietnam Original, mon mari a décidé de prendre un avocat et poursuivre cette agence pour nous avoir facturés un séjour sans rapport avec les hôtels réservés. cette agence n’a jamais répondue à nos appels sur place , une fois l’argent encaissé, on ne les a plus revus !
j 'aurais dû me douter de quelque chose dès le départ, car nous avions croisés dans notre hôtel à l’arrivée une française mécontente de cette agence c’est une agence installée au Vietnam mais qui avait une publicité sur ce site, je suppose que le routard ne vérifie pas les annonceurs, dommage.
Marine et Nicolas
Bonsoir,
C’est très intéressant, ce que vous faites là. J’ai aussi des griefs contre l’agence que vous citez. Comment prenez vous pour poursuivre cette agence? Que dit votre avocat? Quel est le montant de votre préjudice? On pourrait s’associer pour la plainte?
Bonjour a Marine et Nicolas,
C’etait ma surprise de lire votre mail car j’ai verifie nos groupes en Janvier et Mars, on n’a qu’un couple s’appelle Nicolas &b Delphie qui font le visa par notre agence mais ils n’ont rien reserve d’autres, est ceque vous vous etes trompes de l’agence? pourriez- vous reconfirmez un peu sur votre circuits et les hotels proposes par notre agence???
Merci bien pour votre reponse rapide afin d’eviter les malentendues
Bon week- end a vous
Bonjour Mr DUC
vous ne manquez pas d’air monsieur Mr Mahn DUC , vous essayez de nous faire croire que vous ne nous connaissez pas, heureusement j’ai votre devis ainsi que le reçu d’acompte établi par votre agence Vietnam Origina Travel pour le séjour, le reste ayant été payé en espèces.5 J’ATTENDS TOUJOURS LA FACTURE QUE VOUS NE NOUS AVEZ PAS REMISE; je suis juste surprise de vous voir répondre ici, la vérité sur ce forum, vous dérange alors que pendant tout notre séjour vous n’avez jamais répondu à nos appels… votre attitude est
méprisante. sachez que nous sommes décidés à entamer une procédure, mon mari s’en occupe, si il y a d’autres clients de cette agence qui ont des problèmes avec vous, je les invite à prendre contact avec nous, on vous tiendra au courant de la procédure et du résultat.
tres beau pays que le vietnam, mais évitez cette agence vietnam original
Nous n’avons jamais oublié un client, c’est impossible, et sur place nous restons en contacts avec eux et puis on devient des amis puis on reste en contacts avec nos clients.
Nous donnons toujours la facture apres le recu de l’accompte. Un oubli est impossible car d’abord le client
en ferait la demande avant son depart en voyage.
Donnez nous vos noms et prénoms , votre adresse, vos coordonnées téléphoniques ainsi que le circuit et les hotels que nous vous avons donnes?
Je reviens d’un séjour de 18 jours organisé par Vietnam Original Travel.
Merveilleux voyage !
Nous n’avons abolument pas été déçus par cette Agence et n’avons pas été arnaqués…
mais il y a toujours des gens grincheux partout.
Hello,
Votre histoire ressemble drôlement à celle d’Aubriot?
Vous ne m’avez pas répondu ce que dit votre avocat? Du coup j’ai un peu peurr, s’il s’agit d’une diffamation, ça va nous couter très cher!
qui peut me conseiller une agence au viet nam…j’y étais il ya 12 ans et avait utilisé les services de sinh café ,un peu rustique mais efficace ,mais d’autres idées seront les bienvenues.
Bonsoir,
Je suis surprise de votre expérience avec cette agence, nous sommes partis fin décembre 08 et avons effectué des excursions avec cette agence et nous n’avons eu aucun déagrément…cela est fort dommage pour vous…
J’ai eu beau chercher, Vietnam Original Travel ne semble pas posseder de licence.
Voila qui est d’autant plus dommage que "Vietnam Original Travel " est un annonceur du Guide du Routard
Je ne vois pas beaucoup de chance d’aboutir avec un proces au Vietnam.
Un proces au Vietnam : voila bien une isee d’Europeen!
Un courrier d’avocat au Guide du Routard serait peut-etre plus efficace.
je découvre ce matin les discussions et les critiques et suis très surpris.
En effet, je suis en train de préparer mon voyage avec vietnam original travel. et, je dois dire que j’ai rarement recu autant d’attention de la part d’une agance pour préparer mon voyage. Ils m’ont mis en contact avec plein de leurs anciens clients,tous très ravis.
Bien sur je ne suis pas encore parti sur place. Mais, les critiques que j’ai lu à leur encontre sur ce post sont très éloignées de l’impression très positive que j’ai depuis que je suis en contact avec eux et des témiognanes que j’ai reçu.
Par ailleurs, je suis surpris de voir que les personnes qui critiquent l’agence n’ont apparemment pas d’historique sur le forum du routard ???
Dans tous les cas, je vous confrimerais, j’en suis persuadé, sur ce forum, combien notre voyage aura été une réussite dès notre retour.
Comme promis dans notre précédent message avant de partir, je vais vous donner mes impressions après mon voyages, réalisé du 14 avril au 1er mai, au vietnam et au cambodge, avec mon épouse, avec l’agence Vitenam Origila travel.
Je reste dans l’incompréhension des critiques émises par l’auteur de cette discussion. Les prestations étaient extras, conformes à nos réservations, l’accueil du responsable de l’agence et de tous ceux qui travaillaient avec lui à lagence, les guides les chauffeurs vraiment super.
Je dois pourtant préciser que je ne suis pas forcément facile. iIs ont répondu à toutes nos attentes et demandes pendant le séjour. Le responsable me laissait des messages pour savor si tout allait bien et répondait à tous mes appels lorsqu’une question me venait. Lorsque des impondérables auraient pu compromettre des visites interressantes, impondérables rares, et je précise toujours extérieurs à l’agence (par exemple retard de plus de 6 heures de notre arivée prévue au vietnam à cause d’un incident technique de l’avion à Paris, ou encore un problème de climat), l’agence et les guides ont toujours trouver les solutions pour que nous n’ayons pas de soucis à nous faire sur les visites prévues.
Pour le détail, nous sommes arrivés à hanoi, puis avons été à Hoa Lu et Van Long, avant de faire une croisière de 3 jours dans la Baie d’Along, sur la jonque Emotion, puis sommes allés à Hué, Danang et Hoi An, puis Saigon et le Mekong, Mui Né et enfin Ankor au Cambodge.
Nous regretterons de n’avoir pas eu assez de temps pour voir Sapa, passer quelques jour dans le Nord au sein des minorités du Nords, passer quelqeus jours à Nha trang et rester plusieurs autres nuits à Hoi An, qui aurait aussi pu faire une halte balnéaire. Mais, la famille et le travail nous appelaient naturellement et on ne pouvait prendre une semaine de plus.
Nous avons été emballé par l’ensemble du programme, toutes les villes te tous les sites étaient vraiement supers, excepté peut être, s’il faut faire une hiérarchie, Saigon, que nous avons trouvé trop urbaine et occidentale et la balade dans le delta du Mékong d’une journée, qui pour être plus sympa aurait peut être mérité une journée de plus, pour nous rendre jusqu’au marché flottant au moins, voir pour dormis sur le fameux Bessac. Mais, là encore, nous n’avions pas le temps nécessaire. Et, si nous n’avions pas vu Saigon, nous l’aurions de toutes les manières regrété.
Voila, donc de notre avis, vous pouvez partir sans souci avec cette agence très attentionnée. Pour les réservations d’Hotels, vous pouvez faire comme nous avions fait, en comparant leurs propositions en allant voir les commentaires, avis et photos des internautes sur les hotels sur Tripadvisor.
Nous repartirions sans aucun doute avec cette agence si nous devions partir
Nous sommes parties avec Vietnam original travel au mois de juin 2009.
On voyageait avec un bébé de 19 mois.
On a eu aucun problème avec l’agence tout au contraire. Le responsable M MANH nous a contacté plusieurs fois pendant le séjour pour s’assurer que tout se passait bien. Les guides, chauffeurs et hotels étaiant de qualités. On a eu aucun soucis.
bonjour,
nous avons fait un circuit avec vietnam original travel en février et mars 2009 et n’avons qu’à nous féliciter d’avoir choisi cette agence. Mr Manh DUC nous a téléphoné plusieurs fois durant ce séjour pour nous demander si tout se passait bien…
Nous envisageons de visiter le Laos et le Cambodge en février 2010 et nous allons peut être partir avec cette même agence.
merci de nous dire si l’un de vous a visité ces pays avec cette meme agence
Jean Pierre
jean.dupre@numericable.fr
Oui, cette Agence est super.
Nous avons fait un séjour de 18 jours au Vietnam en février 2009 organisé par cette Agence et nous en avons été super contents.
Monsieur Manh, le responsable, est très professionnel.
N’hésitez pas à choisir cette Agence.
Pour le Laos et le Cambodge, je ne sais pas.
Je confirme …en tous cas pour l antenne d Ho Chi Min…nous avons des notre arrivee pris contact par tel et une personne est venue nous voir…nous avions des souhaits precis pour un circuit …il nous a fait un devis precis, nous avons regle la totalite…et devions prendre l avion pour Hué des le lendemain…mais 20min plus tard il nous a rappele en pretextant que la comptable avait fait une erreur et nous reclamait 200euros de plus par personne soit 800e !!..nous avons refuse et demande le remboursement…ca n etait bien sur pas possible et voyant que ce serait tres complique et nous ferait perdre beaucoyp de temps nous avons propose de regler le litige a la fin du voyage si tout se passait bien…de la sorte, les problemes etaient regles au fur et a mesure et nous avons pu faire ce que nous avions signé…a notre retour sur HCM l agent etait la et a voulu recuperer nos passeports pour nous "faciliter"la tache…nous avons refusé et avons reglé directement notre hotel pour conserver nos passeports…il n abait donc pas de prise sur nous et comme il n y avait toujours pas de justificatif rectifie et officiel de l agence nous avons refusé de payer le surplus…il etait furieux et nous a insultes…c est une escroquerie bien ficelee qui joue sur les sentiments ( non non pn n annule pas je vais prendre sur mon salaire la moitie des frais etc etc)… par contre il ne semble pas que cela provienne de l agence mais plutot de ses representants ? A verifier…mais prudence !
Premier message, faits inconsistants et incontrôlables, histoire à dormir debout comme quoi vous aauriez fait croire que vous régleriez le différend à la fin du séjour, passeports récupérés en douce… histoire de fou.
Je ne crois pas un mot de tout ça, je pense que vous voulez simplement sous-estimer cette agence - chacun en déduira ce qu’il veut.
Tigre de feu
J ajoute que j ai adoré le Vietnam, les Vietnamiens, et l energie qui circule partout…nous avons deja pas mal roulé notre bosse un peu partout et c est un pays très sympa que je recommande …nous avions deja fait le Nord en scooter et sans agence et c etait formidable…
Bonjour,
Je suis d’accord avec la réponse de Tigre de Feu.
Je ne comprend pas grand chose à cette histoire qui n’est pas claire du tout.
J’ai adoré ce pays et sur nos trois mois au Vietnam nous avons fait un bon de chemin avec cette agence et nous en avons été plus que satisfaits.
Notre blog le confirme ici.
Michèle
Bonsoir Michèle,
Magnifiques photos que je n’avais pas pu voir auparavant car j’ai un netbook âgé et caractériel, pas toujours décidé à me montrer ce que je veux…- à moins que cela ne vienne des connexions fluctuantes de mes différentes gueshouses…
En tout cas merci, et effectivement vous disiez tout le bien que vous pensiez de cette agence … qui est d’ailleurs fort connue par ailleurs…
Pour le restant… on est bien d’accord…:-))
Bonne journée - bien cordialement - Tigre de feu
Bonjour Michèle , je suis désolée si mon message manquait de clarté…je ne suis pas du tout dans la recrimination et j ai , comme vous, beaucoup aimé le Vietnam…je signale juste une tentative d escroquerie de la part d une seule personne , CE N EST PAS UNE CRITIQUE DU VIETNAM.alors pour faire simple, et pour degoupiller le sujet, si qqun en France vous vendait une prestation chiffree et qu apres avoir ete paye vous reclamait 800euros supplementaires sans rectification du devis ni justification de factures , vous ne lui confieriez pas en plus vos papiers d identite,je pense…question de bon sens…et vous le deconseilleriez a vos amis…j espere…d ou l utilite de ce forum sur lequel je continuerai a dire TOUT LE PLAISIR QUE J AI EU A VOYAGER AU VIETNAM et a y faire de belles rencontres …
J ai lu moi aussi beaucoup de critiques sur ce forum et je comprends votre exasperation tigre de feu…L immense decalage des revenus explique la difference des prix pour les touristes…je trouve que c est de bonne guerre et que pouvoir visiter un pays est un privilege .nous y avons donc quelques obligations et notamment celle d y laisser un peu d argent…raisonnablement.en plus les gens sont tres corrects et il n y a aucune agressivite…A aucun moment nous ne nous sommes sentis contraints…Je signalais juste une tentative d escroquerie isolée …et je pense que ca n est pas l agence qui est en cause, mais l un de ses agents a HCM…
Bonsoir Tigre de Feu,
Merci beaucoup pour ce compliment.
A bientôt
Amicalement
Michèle
je lis à nouveaux des posts contre cette agence. En 2009 nous avions réservé avec ma femme un voyage avec eux.
Puis après avoir bloqué le voyage, je suis tombé sur des posts sur le routard similaires qui m’ont fait pas mal flipper.
Finalement, nous avons super bien été pris en charge, bénéficier d’une réelle écoute, et le voyage a été très bien.
Mais j’en veux vraiment à celui ou ceux qui ont diffusé ces messages, car il m’ont inutilement stressé.
Apres jeune sais pas s’il y a eu des cas de problèmes réels.mais j’ai cru comprendre qu’il s’agissait plus d’une histoire de concurrence ou de vengeance d’un ancien employé aujourd’hui conçurent… Enfin je ne sais pas trop.
'Mais, je pense que l’agence devrait porter pleine pour éclaircir cela et avoir une chance d’identifier et de faire condamner l’auteur de ce type de diffamation si c’est effectivement le cas.