Agence Chine Escapade

[patou_16]

De retour de chine avec l agence chine escapade un merveilleux sejour organise par une francaise Jessica qui nous a fais un parcour comme nous le souhaitions ville hotels. Visites .
je recommande vivement cette petite agence qui est tres a l ecoute et surtout’vous conseille au mieux vu votre budget
Notre prochain sejour nous ne manquerons pas de passer par eux

[julie-pawtsu-chan]

Extrêmement déçue par les services de Chine Escapade. Je vous déconseille fortement de faire affaire avec eux…

Je m’explique: suite à un tremblement de terre, mon train a été retardé de 3h, j’ai donc raté ma correspondance (organisée par Chine Escapade)
L’agence m’a annoncé qu’il y aura donc peut être un supplément à la fin du séjour (a quoi sert leurs assurances je me le demande bien, mais passons.)

Peu ravie d’apprendre la nouvelle mais souhaitant poursuivre mes vacances tranquillement, j’accepte l’idée d’avoir à payer un supplément (d’un montant inconnu) Cependant, c’est à ce moment que les problèmes ont commencé à s’accumuler.
→ Panne moteur sur l’autoroute, puis panne en plein milieu du desert, puis roue cassée 1 fois, 2 fois, 3 fois… bref, une perte de temps incroyable qui m’a fait manquer de merveilleuses visites prévues sur le planning (et pour lesquelles j’ai initialement payé)

Remonté contre leur manque de rigueur (vérifiez vos véhicules quand même… surtout dans un desert sans moyen de communication!), lorsque l’agence me contacte pour payer les frais supplémentaires, je leur explique que compte tenu de toutes ces embuches et les lieux que je n’ai pas pu visiter à cause de celles ci, je ne paierai pas ce supplément.

Or l’agence m’a clairement menacé d’annuler toute la fin du voyage (chauffeurs, nuit d’hotel) si je ne payais pas ce supplément. (alors qu’il étaient inclus dans le prix que j’ai payé pour ce voyage!)

Au pied du mur, et pour ne pas me retrouver à la rue pour mon dernier jour de voyage, j’ai du payer…

Ne faites pas confiance à cette agence. Au moindre soucis ils se retourneront malheureusement contre vous…

[didithi]

Dites voir Julie, votre long message de doléances ressemble bien à une attaque en bonne et due forme d’une agence … peut être concurrente. Il n’y a aucune information sur les lieux précis de vos déboires, bizarre.
On va juste dire que vous n’avez pas eu de chance tout au long de ce voyage, mais cà semble un peu bizarre…

[Anonyme]

Didithi,
c’est mignon d’accuser à tord sur la base de … rien (ou d’une image ?).
J’étais moi-même avec la demoiselle. Et deux autres amis peuvent répondre de la mésaventure.
Sur la même base que la votre, je pourrais affirmez que vous êtes l’agence Chine escapade ?

Les clients mécontents ça arrive. C’est le jeu dans un commerce.

Pour l’endroit, il s’agissait de la province du Gansu et plus précisément du désert du Badain Jaran. Si vous êtes intéressé je peux vous donner les tuyaux pour vous y rendre sans agence pour vous faire économiser 30/50%

Tenez je vous mets une photo pour vous donner envie.

[julie-pawtsu-chan]

Bonjour Didithi, Je ne pensais pas qu’il fallait donner les détails de son voyage lorsque l’on donne son avis sur une agence. Donc pour répondre à vos questions: nous (4 personnes) étions partis dans le desert de Badain Jaran, en Chine et notre interlocutrice était Jessica. Les photos sur son mon compte Facebook dont vous avez accès puisque je suis connectée via ce dernier.Maintenant que vous en savez un peu plus, il me semblait surtout important de faire part de mon expérience afin que d’autres voyageurs comme moi, sachent à quoi s’attendre si ils passent par Chine Escapade.Vous êtes libre d’appeler ça “une attaque” et d’insinuer que, pour une raison inconnue, je représente une agence concurrente (ça serait très moche comme pratique soit dit en passant), mais je suis simplement une voyageuse déçue et choquée par les menaces de Chine Escapade. J’estime qu’il est important de toujours faire un retour d’expérience qu’il soit bon ou mauvais. Je me réfère beaucoup à mes pairs voyageurs pour partir sur le route et je trouve donc cela important de faire de même.Ce que je trouve plus bizarre, c’est de remettre en question, voire de tenter de décrédibiliser mon temoignage… ceci dit je ne suis pas contre les sceptiques. Donc je vous invite à regarder mon profil de plus près. Bonne journée à vous,Julie

[Anonyme]

Bonjour Julie,

Bien que nous nous soyons expliquées au téléphone à la fin du voyage, il ne semble pas que cela vous ai donné meilleure idée de notre agence. Il me semble pourtant me souvenir que vous m’indiquiez penser repartir avec nous lors de prochains voyages car votre expatriation en Chine n’en été qu’à ses débuts. C’est alors moi-même qui vous ai dit que si la confiance ne régnait pas, je préférerai refuser une nouvelle demande de votre part. Je comprends bien que vous êtes jeunes et ne souhaitez pas dépenser des 100 et des 1000 pour un séjour mais il y a des limites. Un simple service de chauffeur n’est pas le même service qu’un guide.

Vous avez manqué votre correspondance (3h de marge) mais ce n’est de la faute à personne. Un train prend du retard, cela arrive parfois. Deux personnes de notre agence ont été obligées de travailler 2h un dimanche soir, jour férié qui plus est, pour trouver une solution et prendre les derniers billets disponibles DE TOUTE LA JOURNEE. Du fait de l’annulation tardive du premier billet, nous n’avons pas pu récupérer l’argent dépensé et d’autres billets ont été achetés. Cela a bien sûr entrainé certaines annulations dans le programme et au final, le supplément était de seulement 200 RMB pour 4 personnes !! Pour le temps, le travail, et la période, 200 RMB me semblent dérisoires… Nous sommes bien loin des 50% de marge dont vous m’aviez déclaré avoir estimé que nous prenions sur votre voyage. Mais cela, je vous l’avais bien expliqué.De plus, sachez que vous n’avez pas d’assurance de ce genre. Celle inclue par n’importe quelle agence de voyage est en cas d’accident sur place. Pour des retards de train, c’est à voir de votre côté.Il me semble quand même RASSURANT de savoir qu’un dimanche soir férié vous avez pu compter sur Chine Escapade jusque tard dans la soirée et que nous avons réglé le problème au mieux compte tenu de la saison hautement touristique. Quelle fut ma surprise quand j’ai appris que le chauffeur n’a pas reçu le dernier jour les 200 RMB. Comme si vous pouviez aller au restaurant et partir sans payer sous prétexte d’avoir eu de l’attente pour votre plat… Je comprends qu’il y ait eu des problèmes de logistique sur place, mais sans en avoir été avertie, comme aurais-je pu régler les problèmes, et surtout comprendre votre mécontentement. Il a fallu que je vous contacte alors que vous étiez déjà à la gare le dernier jour pour apprendre la situation. Il me semble quand même que lorsque vous rencontrez un problème sur place, la première chose à faire est de contacter votre agent. Vous aviez tous mon numéro de téléphone et mon wechat. J’aurai alors pu demander un changement de véhicule et même envisager de ne pas comptabiliser les 200 RMB. Au final, je vous ai effectivement mis au pied du mur. C’était la première fois dans mes 5 ans de carrière que j’ai eu recours à ce type de technique mais, comme je le disais, si vous ne respectez pas votre parole, quelle solution ai-je ? J’ai donc indiqué que si vous ne m’envoyez pas les 200 RMB rapidement, j’annulerai le service de voiture. ET NON PAS d’hôtel ! Nous n’allions pas vous laisser à la rue. Il est vrai que si vous comprenez 800 RMB (200*4) quand je vous dis que le supplément est de 200 RMB et que je supprime l’hôtel et le service de voiture quand je vous dis que je supprime le service de voiture, cela n’aide pas…Je tiens également à préciser que vous n’aviez pas non plus été très claire de votre côté et que, heureusement d’un certain côté, votre train a pris du retard. En effet, vous n’aviez pas précisé qu’une personne n’était pas dans le premier train réservé par vos soins. Or, nous avions prévu un service de chauffeur pour aller d’une gare à une autre gare de Lanzhou. Sur place, il semblerait que vous comptiez prévenir le chauffeur d’aller chercher votre ami qui logeait à côté de l’aéroport, de l’autre côté de la ville. Cela modifiait non seulement le tarif mais SURTOUT n’était pas réalisable sur le temps imparti. Vous auriez (soit tous, soit l’un d’entre vous) manqué le deuxième train.Pour conclure, il arrive parfois des couacs pendant les voyages. Cela est rare mais possible, mais nous avons toujours été présents pour nos voyageurs pour régler les problèmes et offrir une compensation quand possible. Vous pouvez regarder nos avis clients sur notre site ; certains en parlent justement. De mon côté je suis navrée que le séjour ne se soit pas déroulé au mieux mais vous devez reconnaître que, lorsque prévenue, j’ai réagi rapidement et efficacement. Vous ne pouvez pas nous tenir responsable de faits tus. Vous auriez eu un guide que tout se serait déroulé bien plus agréablement…

[francis_dutilleul]

Agent de voyage en Chine est un métier difficile qui nécessite de la rigueur et du sérieux la ou tout est compliqué surtout en Chine.
Ceux qui ont voyagés le savent bien les aléas font partis du voyage et pimentent les souvenirs il y a des choses qu’une Agence ne peut contrôler aussi bonne soit elle il faut l’accepter.
J’ai voyagé trois semaines en Chine grâce à Jessica de Chine Escapade cela a été réalisé de main de maître et je la remercie encore pour la qualité de ses choix 8 guides et chauffeurs différents trois fois le TGV trois nuits trains couchettes trois vols ligne intérie
ur c’est autant de rendez-vous de billets de tickets de prises en charge, de sites et d’horaire à calculer sans parler des hôtels … Ça a été parfait, parfait.
Jessica : Vous pouvez lui faire confiance elle connaît sa Chine et c’est une organisatrice digne de confiance et sans faille.