Covid-19 - Air France propose désormais le remboursement des vols annulés
Air France et KLM ont modifié leur politique de remboursement pour les annulations de vols effectives à partir du 15 mai en raison de l’épidémie de Covid19. Les clients concernés par les annulations peuvent désormais choisir entre un avoir ou un remboursement.
Afin d’être plus attractifs, les avoirs émis avant ou après le 15 mai ont une valeur de 15% supérieure à la valeur totale du billet initial qui peut être utilisée pour une nouvelle réservation. Ces avoirs peuvent être remboursés après 12 mois s'ils n’ont pas été (entièrement) utilisés, mais dans ce cas le bonus de 15% n’est pas compris dans le remboursement.
Depuis le début de la crise et jusqu’au 15 mai, Air France et KLM ont émis des avoirs remboursables, comme réponse aux annulations de vols.
Compte tenu de l'ampleur de la crise et du nombre d'annulations, Air France annonce que le traitement des demandes de compensations pourrait prendre plus de temps.
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