Beaucoup d’entre vous n’ont strictement rien compris au mode de fonctionnement d’Agoda, Booking etc.
Ce sont des intermédiaires et rien d’autre. Dans 99% des cas, s’il y a un souci, c’est l’hôtel qui est en cause. Ce sont les hôtels qui attribuent un nombre de chambres aux sites, ce sont eux qui fixent leurs prix (libres aux sites de faire des promos ou pas ensuite), ce sont les hôtels qui gèrent leurs chambres (ce sont eux qui peuvent faire du surbooking), ce sont eux qui acceptent d’annuler complètement, partiellement ou pas du tout les résas selon ce qu’ils indiquent et enfin ce sont eux qui collent des photos qui bien souvent mettent en valeur leurs hôtels de façon exagérée voir totalement décalée.
Maintenant, si vous passez par un intermédiaire comme Agoda ou Booking, faut pas venir vous plaindre parce que vous vous êtes fait arnaquer par l’hôtel ou que vous avez été déçu. Vous avez accepté de rentrer dans ce jeu stupide des résa en ligne, vous devez assumer.
Je voyage beaucoup, actuellement en tour du monde pour la seconde fois, et je me rends compte qu’il est maintenant presque impossible d’échapper aux résa en ligne. Pratiquement tous les hôtels et guesthouse sont sur Booking ou Agoda, c’est infernal. Et c’est devenu comme ça à cause du comportement des voyageurs, les jeunes surtout, qui ne jurent plus que par internet. Ils réservent parfois tout un voyage comme ça à l’avance. Du coup pour les hôtels, plus le choix, pour avoir une visibilité, ils doivent être sur Booking ou Agoda. Parce que les guides comme le routard, c’est pareil, c’est de moins en moins utilisé, c’est tellement mieux TripAdvisor et les avis des voyageurs occasionnels…
Voilà c’était mon coup de gueule contre ceux qui se plaignent d’Agoda et compagnie et qui pourtant ne voyagent qu’avec ce système de résa en ligne qui pénalise tout le monde, les hôtels qui payent des cols et les voyageurs qui sont pieds et poings liés par les conditions acceptées.
Et qu’on me parle pas d’Airbnb. C’est encore pire. Au moins avec Booking et Agoda on peut lire les avis des clients, surtout les avis négatif qui ne sont pas censurés. Sur Airbnb, il n’y a quasiment jamais d’avis négatif, pourquoi ? Parce que ton avis est publié que si le proprio publie aussi un avis sur toi. Résultat, si le proprio n’est pas trop bête et qu’il se rend compte durant ton séjour que tu n’es pas satisfait, il n’ira jamais pondre un avis sur toi, car il se doutera que le tien sera mauvais. Expérience vécu il y 10 jours à Bangkok.
Donc la meilleure chose à faire c’est d’essayer de voyager à l’ancienne. Trouver son hôtel quand on arrive, négocier le prix directement et surtout demander à voir la chambre ! Mais ça c’est possible hors saison seulement maintenant, pour les raisons données plus haut, et seulement si on a le temps.