Bonjour à tous,
Cela fait plusieurs mois que je suis l’évolution de vos messages et depuis quelques temps avec beaucoup d’espoir au vu de vos différentes expériences !
Je publie enfin aujourd’hui en me disant que vous aurez peut être des conseils ou des solutions à me proposer pour mon cas.
J’ai réservé fin Novembre deux billets d’avion pour Hawaii au départ de Toulouse, et tous mes vols sont opérés par Air Canada avec une escale à Vancouver à l’aller et à Montréal au retour avec un vol direct jusqu’à Toulouse (via la nouvelle liaison sensée être ouverte en Juin qui a finalement été annulée).
Mes vols ont été reservés via Option Way, et pas via Air Canada directement.
Le mois dernier, en me connectant via le site d’Air Canada avec mon numéro de réservation, j’ai constaté que non seulement mon numéro de réservation avait changé, mais aussi mon aller n’allait plus jusqu’à Honolulu, et mon retour, me déposait à Bruxelles. (Il semblerait que je n’était pas la seule dans ce cas là d’après vos messages).
Aprés plusieurs mois de silence, j’ai reçu le mois dernier un mail d’Option Way m’annonçant que ma réservation avait été annulée par la compagnie aérienne. Et il y a quelques jours un mail me donnant plus d’infos, comme quoi, cela étant du a l’épidémie de Covid-19, je n’étais pas éligible au remboursement, mais qu’on ne me proposait qu’un avoir sur 24 mois, avec changement de destination possible, etc…
Sauf que même si 24 mois, c’est long, j’ai un peu l’impression de leur avoir laissé mon argent, sans pouvoir récupérer quoi que ce soit derrière. Il n’est pas possible de fractionner la somme, et si je trouve un vol moins cher, ben en gros tant pis pour moi. Ils maintiennent cependant que la compagnie ne propose aucun remboursement à l’heure actuelle.
Pensez vous que je peux quand même contacter Air Canada à ce sujet, ou qu’ils risqueront de me renvoyer vers eux ? Sachant que mes billets ont bien été débités par Option Way.
Je réfléchis à passer par une association de consommateur, mais je ne sais pas si cela pourrait véritablement aboutir.
Si vous avez des pistes ou quoi que ce soit, je suis preneuse
Je vous remercie par avance,
Joana