Voyage raté à Cuba

Forum Cuba

Cuba
,
1

Nous avons acheté en novembre 2015 un voyage “Cuba chez l’ habitant” de 13 jours, accompagnés, avec randonnées,rencontre de communautés, visites de villes , baie des cochons, traversée en catamaran …
A l’ arrivée à la Havane : personne pour nous acceuillir , nous deux et une autre participante. Avec d’énormes difficultés , nous avons pû obtenir sur place un voyage en liberté , très pâle reflet de celui acheté. Plus de nombreux frais : repas et taxi en plus du voyage acheté.Appel à l’ aide de Zigzag depuis Cuba infructueux. Au retour , mépris complet de Mr Laprévote (directeur de ZigZag) proposant un micro avoir de 220 €/personne sur un autre voyage. Appel au médiateur des voyages impossible car Zizag non adhérent. Appel àla médiation sans effet car Zizag ne vient pas aux convocations. Nous portons plainte devant le greffe du tribunal de Lyon.
Nous engageons toutes les personnes lésées par cette agence à faire de même.

2

logiquement, sur le marché français, on ne peut faire de conseil en voyage et proposer a la vente des prestations sans avoir de licence

qu’en est il du statut juridique de votre ‘‘voyagiste’’

toutes les associations 1901 que je connais opérant sur Cuba ont un statut officiel

3

Bonjour

oulalala, c’est dur ce qui vous ai arrivé !!!
Mais c’est qui Zigzag ?

Jacques DEPOLLIER du JDSDF a Cuba

4

Il existe de nombreuses agence de ce nom , sur Trip advisor vous avez eu un avertissement sur celle de Paris

Si c’est de Zig Zag randonnées , cette agence de voyage est bien enregistré, vous avez donc la possibilté de recours

2013 - ZIG-ZAG Randonnées - 54, rue de Dunkerque - 75009 PARIS - (M° Gare du Nord / M° Anvers) - tél. 01 42 85 13 93 - 01 42 85 13 18 - fax. 01 45 26 32 85
Agence de voyages ZIG-ZAG © - SARL au capital de 10 000 euros - RCS Paris B 390 873 271 - Licence n° IM 075 100 234 - Délivrée par ATOUT FRANCE 79 - 81 rue de Clichy 75009 PARIS
Garantie financière : A.P.S. - Assurance R.C.P. : Generali France - Contrat n° 56 487 468 - TVA : FR 1739087327

Le probléme de Cuba c’est que de nombreuses agences, site ou blogs interviennent sur Cuba et que bien souvent les prestations ne sont pas à la hauteur et méme des fois des arnaques . Donc la recommandation est de s’adresser à des sites avec une bonne réputation , comme Cuba Linda , Novela, Havanatour etc…

5

Moi je trouve que Tripadvisor est tout à fait crédible pour ce qui concerne les avis sur les hotels.

Si on prend la peine de lire plusieurs avis en détail on peut se faire une idée assez précise de l’hotel.
Je l’ai vérifié pour des hotels ou je suis allé :les avis correspondaient à ce que j’avais vu.

Si Tripadvisor a autant de succès depuis plusieurs années c’est bien que c’est crédible sinon à long terme on finirait par se rendre compte que les appréciations sont “bidons”.

Je pense que bien que cela ne plaise pas à tout le monde des entreprises comme Tripadvisor,Airnb,Amazon, Uber,etc…sont là pour rester.
Il faut vivre avec son temps.

6

Vous avez tout à fait raison sur la credibilité de Trip Advisor, sur chaque hotel vous avez les avis récent de voygeurs de retour, plusieurs centaines par hotel, un controle est effectué avant mise en ligne pour eviter les systémes de création automatique d’avis (ce qui fut un pb pour eux , il ya quelques années)

En faisant une moyenne on a effectivement une idée precise de l’hotel.
D’ailleurs viajecuba a ecrit qu’il envoyé des avis sur Trip pour les restaurants et hotel

7

Bonjour

il n’y a pas d’arnaques sur les sites (ou blog) de locations de casas particular à Cuba individuelles, il ne peut pas y en avoir, car il n’y a pas d’argent, tout se paye sur place, et encore moins avec les sites (ou blog) qui existent depuis 10 ans, plus rien à prouver, leur réputation est excellente et c’est nivelé par le haut en permanence !

Les arnaques proviennent du fait des soit disant agences de voyages qui font payer d’avance leur produit de voyages en groupes.
On vient encore de le vérifier avec ZigZag, incapable de promouvoir son produit sur le terrain d’après un participant.
En plus c’est hyper cher par rapport à un voyage individuel à construire soit même avec l’aide de votre serviteur et de nombreux outils. Cela reviendra la moitié moins cher ! Ce n’est pas négligeable !

Cuba, c’est facile, je vous le démontre tous les jours depuis 2006 sur ce forum du Routard, et apparemment cela gêne certains, car depuis mes 21 ans de Cuba, j’ai contribué à le démystifier et à vous l’offrir pour moins cher, c’est vous qui créez votre voyage, à votre mesure et en toute liberté avec des outils incomparables, et des prestations en fin de compte, égales.

Jacques DEPOLLIER du JDSDF à Cuba
21 ans de Cuba = 76 voyages réels

8

Si au moins tous les avis publiés sur Tripadvisor étaient postées par des personnes ayant vraiment visité le lieu, comme le fait Viajecuba. Mais hélas, tous les reportages ayant parlé de Tripadvisor étaient plutôt très mitigés. L’un d’eux montrait les enquéteurs faire appel à une société à l’étranger pour, moyennant finances, mettait les avis positifs ou négatifs sur qui vous vouliez, avec plusieurs forfaits différents. Ils avaient même, preuve à l’appui, essayé de faire retirer des avis négatifs mensongers, et Tripadvisor avait refusé.
Et j’en ai même était témoin. Près de chez moi, il y a un restaurant tenu par un ami de mon cousin et par son associé, père d’une petite dans la classe de mon fils. On y mange assez régulièrement. Un jour où il y avait la bouillabaisse, toute la famille y a mangé pour faire une surprise pour l’anniversaire de ma mère. Nous étions une table d’environ 30 personnes. Le surlendemain, il y avait 2 commentaires de personnes qui disaient avoir été malades à cause du poisson pas frais, et que 7 personnes sur 11 de leur table étaient malades. Or, à part des tables de 2, 3 ou 4 personnes, et un petit groupe d’agents EDF, il n’y avait pas d’autres tables de plus de 4 ou 5 personnes. Chez nous, personne n’a été malade. D’ailleurs, j’ai posté mon avis juste après… pour rectifier, et 5 autres personnes de notre table ont fait de même. Avec mon niveau élevé et plus de 22.000 points, et le niveau des autres de ma table, ça porte plus que 2 tout récents contributeurs. On y voit aussi des personnes qui y jouent les spécialistes d’un pays en y étant allé qu’une ou deux fois 3 semaines maxi.

Donc, faut pas prendre les avis de Tripadvisor comme argent content…

9

Je me suis inscrit en novembre 2016 à un voyage en Ethopie, voyage annulé 8 jours avant le départ. Depuis, malgré deux condamantions, l’agence ne m’a toujours rien remboursé. Elle est, paraît-il, insolvable…

Services voyage