Nous confirmons que Rentalcars est à éviter absolument.
Facturation d’assurance franchise zéro et risque personnel de 132 euros à l’aéroport de Olbia pour 6 jours de location chez leur prestataire Locauto.
Carte bleue débitée sans signature ni code le jour du retour!(Pour une assurance on contracte généralement lors de la prise du véhicule et non au retour).
Informé mais trop tard des agissements de Locauto via le net j’avais contacté Rentalcars par téléphone qui m’avait rassuré sur la qualité de service de son prestataire et avait insisté sur le fait que si Rentalcars travaillait toujours avec celui-ci c’est qu’il était fiable et ne rencontrait jamais de problèmes sinon il ne travaillerait bien sur plus avec eux.
Rentalcars maintient et couvre ainsi les agissements de Locauto en nous martelant que nous avons bel et bien signé sur place l’achat de ces services.
Rentalscars est détestable de mauvaise foi et peut vous “pourrir” vos vacances.
Nous avions fait bloquer notre carte très vite sans quoi nous aurions pu connaitre bcp d’autres désagréments comme pas mal de gens qui témoignent sur les forums.
J’ai réservé par le site de GoVOYAGES une voiture de location en Sardaigne lieu de prise en charge Alghero et lieu de restitution Cagliari. Après paiement de l’acompte nous avons appris que Rentalcars.com nous attribuait LOCAUTO comme fournisseur. Le bon de confirmation de Rentalcars.com spécifiait que la location était prépayée; dans la rubrique Payable sur place : il était précisé 1 GPS uniquement. En septembre lors de la prise en charge de la voiture à Alghero chez le fournisseur LOCAUTO, contrairement à ce qui avait été convenu, voici les deux alternatives qui nous ont été imposées par l’employé :Soit cautionner 350 EUR pour la voiture par carte de crédit + payer 339 EUR pour la protection de franchise et pour des frais de drop-off occasionnés par la restitution à Cagliari.Soit cautionner 1.000 EUR pour la voiture + 100 EUR pour drop-off et en plus payer 164 EUR pour l’option « Fuel Prepaid » et les frais de drop-off.Nous avons écarté la première alternative. Pour la deuxième alternative nous voulions décliner l’option « Fuel Prepaid » qui ne nous intéressait pas. Le préposé LOCAUTO a alors fait le chantage suivant : si vous déclinez l’option vous devez changer de catégorie de voiture moyennent supplément ou alors vous annulez le contrat ! Il était 22h et nous nous sommes résignés mais avec une énorme frustration. Car dans le bon de confirmation de Rentalcars.com il n’est pas convenu d’obligation de « Fuel Prepaid » . Il n’est pas convenu non plus de frais supplémentaires de drop-off puisque le prix de location à la commande tient déjà compte de la restitution de la voiture dans un autre lieu que celui de la prise en charge. Nous nous sommes fait pigeonner ! Le prix de cette location n’est pas intéressant ! En effet si nous soustrayons le prix d’un plein des 164 EUR de frais supplémentaires imposés par LOCAUTO, il reste 100 EUR. C’est le montant de l’arnaque !