Voici mon avis sur Vietnam Dragon Travel après un séjour de 16 jours au Vietnam.
L’expérience avec cette agence de voyage locale fut bonne mais pas parfaite.
Tout d’abord nous avons dû contacter l’agence à notre arrivée pour que le chauffeur nous récupère car il n’avait pas le droit de stationner à l’aéroport plus de 15 minutes. Arrivés à l’hôtel à Hanoï, nous avons encore dû via WhatsApp contacter l’agence pour connaître l’organisation de la journée. La même chose s’est répétée à Nha Trang. C’était toujours nous qui contactions l’agence.
Le circuit s’est bien déroulé et nous avons vraiment aprécié de voyager en minibus, sans autres voyageurs pouvant poser problème (retard le matin, râleurs et radins qui sont monnaie courante dans les grands groupes francophones) ou gêner les autres voyageurs avec 2 enfants parfois turbulentes. Nous avons été à Hanoï, Mai Chau, Ninh Binh et Hoa Lu, la ville natale de mon père (Hai Hau) qui n’a pas d’intérêt touristique sauf pour nous, la baie de Halong, Dong Hoi (pour voir la Paradise Cave), Hué, Hoi An, My Son, Nha Trang, Buon Ma Thuot pour aller au lac Lak, Da Lat et Saigon.
Je regrette que nous ayons eu autant de temps libre et j’aurais peut-être dû demander davantage de conseils sur l’organistation du voyage à mes 2 contacts à l’agence. En effet, il n’était pas rare de se retrouver avec aucune visite l’après-midi et l’intérêt de visiter les rues avoisinantes des villes où nous étions était parfois limité. Ça n’a pas gêné mes parents qui cherchaient le repos mais les moins âgés du groupe avaient envie de bouger. Je regrette aussi un peu qu’on ne m’ait pas déconseillé notre choix d’aller au lac Lak. Ce fut un long trajet par une route en mauvais état pour une balade à dos d’éléphant courte par temps de pluie.
Notre autre reproche concerne les guides. Mis à part Trâm, le guide originaire de Hué qui nous a fait visiter Hoi An et My Son, qui nous donnait spontanément beaucoup d’explications ainsi que le guide (je n’ai pas retenu son prénom) que nous avons eu à Dong Hoi et Hué qui a bien expliqué les visites, les autres étaient plus des accompagnateurs. Ils parlaient bien le français, étaient très sympathiques mais faisaient peu de commentaires. Cao était celui au plus fort accent. Doan ne connaissait pas grand chose et n’a pas dit un mot sur tout le trajet entre Buon Ma Thuot et Da Lat puis entre Da Lat et Saigon. On a bien essayé de le brancher sur Saigon qui est sa ville mais il ne nous a rien appris. Bon, moi ça ne m’a pas trop gêné car je passais plus de temps à m’en mettre plein les yeux et à faire des photos souvenir mais ils ne justifiaient pas leur pourboire de guide.
Bon point également : la croisière en baie de Halong sur une jonque rien que pour nous à Noël.
Concernant les tarifs, c’est l’agence aux prix les plus contenus qui nous ont été proposés. Pas de supplément en room single contrairement aux autres agences locales qui se sont alignées sur les pratiques françaises, ni de supplément pour Noël et Nouvel An.
Les hôtels étaient tous très bien à l’exception du Prime Hotel à Nha Trang qui était horrible : un truc servant de fenêtre donnant sur un escalier sombre, pas de bac de douche ce qui faisait qu’on inondait la salle de bain, un buffet de petit déjeuner pauvre où le café était tiède et un personnel parlant mal l’anglais.
À propos de Nha Trang nous n’avons pas eu de chance : le temps était couvert voire pluvieux (comme la moitié de notre voyage, soit de Hoi An à Saigon) et une tempête sévissait au large, ce qui donnait une mer agitée, pleine de sable et des rouleaux sur la plage empêchant la baignade. Donc il restait la station balnéaire sans les joies de la plage. Intérêt zéro.
En conclusion je recommande cette agence si vous avez juste besoin d’un accompagnateur plutôt qu’un guide pour un prix contenu à condition de bien préparer votre programme et que l’agence améliore sa prise en charge des voyageurs à l’arrivée.
