Nous avons eu une très mauvaise expérience de location de voiture en Corse : le loueur nous a débités abusivement un montant de 1390 € alors que nous n’avons eu aucun incident !!
Nous avons loué une clio remise par l’agence Europcar Figari.
Au bout du 3ème jour, une fissure est apparue sur le pare-brise du véhicule loué, s’élargissant de plus en plus. Cette fissure est arrivée sans raison apparente, car nous n’avons eu aucun incident avec le véhicule.
Nous avons tenté de joindre à plusieurs reprises l’agence de location par téléphone, mais impossible de les joindre. Finalement, nous sommes donc retournés directement à l’aéroport de Figari où nous les avons informés de cette fissure. Ils nous ont dit qu’on ne pouvait pas continuer à rouler comme ça et ils nous ont repris immédiatement le véhicule pour nous le changer contre un autre.
Nous avons donc continué notre séjour jusqu’au 11 juillet avec ce nouveau véhicule.
Au 11 juillet, nous avons rendu le véhicule à l’aéroport de Bastia, où l’employé a inspecté le véhicule, il nous a dit que tout était OK, il n’a rien mentionné de spécial.
Le lendemain, nous nous sommes aperçus que 1390 € ont été débités de notre compte, sans prévenir.
En joignant l’agence de location de Figari, on nous a dit que c’était à cause de cette fissure sur le pare-brise.
Est-il normal de nous facturer un pare-brise neuf, alors que cette fissure était bien indépendante de notre volonté et qu’on ne nous a prévenus de rien en la matière? Ce montant est presque équivalent au budget de notre voyage !!!
Un débit d’un tel montant est équivalent à une escroquerie, sachant qu’il est inconcevable que l’agence ait eu des frais de 1390 € pour cette fissure et que le loueur est certainement assuré pour cela (au maximum il n’a eu à régler qu’une franchise de 10% de ce montant) !
Nous avons pris un véhicule entièrement assuré, nous n’avons pas accidenté la voiture, ni commis aucune faute, on ne sait pas pourquoi le pare-brise s’est fissuré, c’est peut-être dû à un vice de fabrication.
Nous ne comprenons pas pourquoi une somme pareille nous a été débités sans notre accord, c’est presque un mois de salaire !!! Nous n’allons pas en rester là…
Une réclamation va être transférée par l’agence intermédiaire, et nous déciderons ensuite des suites judiciaires si besoin.
Bon bref, méfiez-vous de cette agence !