Bonjour à tous,
je suis tombée sur des discussions dans ce forum à propos de réservations de casas particulares au travers de Booking. En tant que propriétaire d’une casa particular à La Havane, je vous supplie de NE PAS RESERVER AU TRAVERS DE BOOKING!!
C’est un vrai fléau pour les propriétaitres de casa particular à Cuba. De nombreuses casa y sont inscrites car nous y sommes quasi obligés pour avoir de la visibilité, mais Booking nous prend des commissions énormes, nous traite comme de la m. et de plus, ne nous verse pas directement l’argent de nos réservations!! Ils nous éditent des cartes de crédit virtuelles et nous devons trouver par nous même le moyen de débiter ces cartes! Elles se désactivent après 3 mois!
Pour récupérer notre argent des cartes virtuelles de Booking, beaucoup de cubains utilisaient une plateforme, recommandée par Booking, qui s’appelle SmileWallet. Il y a deux mois, celle-ci a été fermée pour cause de blanchiment d’argent et de trafic international de médicaments (!!!) et tous nos avoirs on été gelés! Plus moyen de récupérer notre argent. Moi j’en avais pour 250 USD environ, mais j’ai vu des témoignages de personnes qui avaient 6 mois de location bloqués! Nous avons créé un groupe facebook sur cette question, afin de pouvoir s’organiser pour réclamer nos avoirs: Redirecting...
Booking n’a absolument rien fait pour cette situation, se déchargeant totalement de toute responsabilité dans cette affaire (malgré le fait que se sont bien eux qui nous ont dit d’utiliser SmileWallet!). Ils nous ont même facturé la commission des locations qui ont été concernées!
Cette situation a attiré des personnes voulant se faire de l’argent sur notre dos en nous proposant de faire les transferts de nos cartes de crédit en échange de commissions de 12% ou même plus! Résultat: si nous acceptons cela, toutes ces charges vont être répercutées sur le prix final que va payer le client (prix de la chambre + commission de Booking + commission de l’intermédiaire).
Au contraire, avec Airbnb, nous n’avons pas ce problème. J’ai une annonce sur Airbnb et ils nous versent directement les paiements sur mon compte en banque! Je n’ai jamais compris d’ailleurs pourquoi Airbnb peut le faire et non Booking. J’ai posé plusieurs fois la question à Booking, mais comme d’habitude, c’est un dialogue de sourds, enfin, quand ils daignent répondre…!
Le meilleur moyen pour réserver une casa particular à Cuba, c’est de le faire directement auprès de la casa particular. De nos jours, tous les cubains ont accès à internet et ont une adresse mail sur laquelle vous pouvez les contacter.
Si vous allez sur Google et vous tapez “Casa particular Havana” ou “Casa particular Cuba” ou Casa particular + l’endroit que vous recherchez, vous allez trouver facilement! Il suffit de passer la première et deuxième pages sur lesquelles sont répertoriés les sites booking, Airbnb, TripAdvisor ou autres et là vous verrez les sites des casas particulares elles-mêmes!
Un autre moyen est de se rendre sur Google map, où vous trouverez aussi beaucoup de casas ou sur TripAdvisor et prendre directement contact avec les casas!
Ce qui se fait beaucoup également, c’est que la casa particular dans laquelle vous séjournez vous réserve une casa particular dans le prochain endroit où vous vous rendez. Nous appelons ça des chaînes (cadenas). Vous arriverez dans des casas sûres et qui ont déjà été utilisées par d’autres clients qui en ont été satisfaits. Ce sont des casas que nous connaissons nous-mêmes où qui nous ont été recommandés par des clients qui y ont réellement séjourné. Vraiment, vous n’avez aucun soucis à vous faire, il y a tellement de casas particulares à Cuba que vous n’avez pas besoin de les réserver pour l’entier de votre voyage! Tout peut se faire directement sur place! Réservez juste vos premiers jours dans la ville où vous arriverez en premier.
Vraiment, rien de plus facile, plus juste pour les propriétaires de casas et en plus, le tarif sera moins cher pour vous au final!
J’espère que ces informations vous seront utiles pour vos futures réservations et que vous suivrez mes conseils.
Meilleures salutations,
Patricia Carron
Casa Buena Vista
La Havane
