Complètement d’accord avec vous et tous ceux qui critiquent ces pourboires devenus obligatoires. Je fais des croisières depuis 30 ans (j’en suis à ma 60ème !) et depuis toujours en effet il est de tradition de laisser un pourboire. Mais désormais, à l’initiative de Costa, suivi par d’autres grands groupes, ce pourboire est devenu imposé. Sauf qu’il ne s’agit plus d’un pourboire mais d’une façon détournée de baisser leur masse salariale. Le personnel du bord vit donc avant tout de votre contribution, ce qui leur permet d’afficher des prux de croisière imbattables sur le catalogue ! C’est de l’arnaque pure et simple. L’honnêteté consisterait à afficher dès le départ le vrai prix (et non un prix sciemment réduit) et de laisser aux passagers le libre choix de récompense ceux qui le méritent. Comme autrefois… C’est juste une façon déguisée d’augmenter leur profit, et le personnel, contrairement à ce que certains “anciens” affirment sur le forum, est au final perdant avec cette nouvelle solution puisque les passagers ne leur donnent plus rien…
Bonjour à tous,
La loi française impose une facture TTC incluant tout les frais.
Je suis à une vingtaine de croisières effectuées, la dernière il y a un an, la prochaine dans 8 jours, et je ne règle jamais les pourboires obligatoires, qui sont devenu les taxes de séjours et maintenant les frais de séjours.
Pas de polimique si c’est bien ou pas bien, seulement la loi !
Pour cela, je passe toujours pour l’achat de ma croisière auprès d’une agence francaise physique ou sur le net. Hors de question de la prendre ailleurs, que se soit Monaco, ou ailleurs, car chacun ses lois.
Sur le bateau, je ne cherche pas à influencer les autres croisièristes, et je ne dis à personne que je vais le faire. Je suis aussi l’un des derniers à descendre du bateau à la fin de la croisière, car il ne veule pas que cela se sache auprès des autres vacanciers(donc possible) pour éviter une émeute.
Il faut s’armer de patience, car le personnel de la réception est rodé à se genre d’intervention, et use de tout les arguments pour vous décourager. Lorsque tout le monde débarque à 9h00, il est fréquent que je descende 2 heures après.
Leur méthode est discutable sur ces taxes supplémentaires, car cela leur permet de réduire la TVA auprès de notre pays et la commission auprès des agences. Certains diront, mais du moment que cela nous coûte moins cher !
Peut-être, mais cela reste déloyale et interdit vis-à-vis de nos pavillons francais soumis à la fiscalité et nos lois françaises. Je ne m’avance pas sur les lois internationales, quoique ayant des doutes ?
Lorsque vous prenez un ferry, un vol, (hotel = taxe de sejours reversées à la ville), ou autres sur internet, les taxes aéroportuaires sont comprises, et vous n’êtes jamais refacturé à bord pour d’autres taxes…
Cordialement à tous
moi je vais faire cette croisière le 29 novembre et j’aimerai donner comme je l’entend à ceux qui le mérite c’est inadmissible que ce soit imposé
Nous avons fait notre première expérience de croisière (un couple avec 2 enfants) entre noël et le nouvel an 2015 très enthousiaste à cette idée. Nous voilà partis sur le COSTA DIADEMA.
Nous étions parfaitement logés dans une cabine avec balcon, le personnel très serviable que ce soit en cuisine ou dans les chambres. Des spectacles de qualité mais plutôt dédiés aux Italiens.
Les repas sont très corrects mais j’avoue avoir été surprise de devoir payer la bouteille d’eau 3.5 € car aucune boisson n’est inclus dans le forfait croisière et pas d’autres possibilités pour se désaltérer.
Décevant mais pas fatal de toute façon tout est horriblement cher sur le bateau. Rien n’est inclus hormis les repas. Je vous invite également à ne prendre aucune excursion avec Costa, y compris les jours fériés, il y a toujours des moyens locaux 2 fois moins chers (très sympa) pour vous rendre sur les sites touristiques dés la descente du bateau.
Grosse surprise néanmoins en fin de séjour, ou Costa prélève automatiquement sur votre carte bleue sans information préalable une taxe de séjour ou forfait pourboire qui correspond à 9 € par personne et par jour et 4,5 € pour notre fille de 10 ans soit 252 € pour la totalité de notre séjour. Un conseil ne donner pas votre carte bleue mais réglé au fur et à mesure de vos dépenses.
Quand nous avons souhaité obtenir des informations, ils nous a été demandé de nous rapprocher du croisiériste ABCroisière qui lui nous indique voir avec Costa. En attendant le prélèvement est effectif alors que ni l’un ni l’autre ne nous ont informé soit par le biais des conditions générales de vente soit par la signature d’un ticket de carte bleue.
Cela est venu gâcher notre séjour et je trouve ces pratiques inadmissibles, j’ai envoyé une réclamation à la DGGCRF pour dénoncer cette pratique abusive en espérant que d’autres n’auront pas à subir ce désagrément qui représente un surcout de 10 % du voyage.
Si vous êtes toujours tentés par une croisière, vous serez au moins informés pour ma part, très amère du comportement d’ABCroisière et de Costa.
Hello je vois que tu es rentré de croisière alorz comment ca c passé quelles sont tes impression ?? Je vais en faire une avec mes deux bebe…
Merci
Bonjour,
Je suppose que vous avez eu une brochure de COSTA entre les mains pour choisir votre croisière .Il est indiqué dans leurs CGDV et sous chaque descriptif de croisière qu’il y aura des frais de séjour à bord prélevés en fin de croisière et la somme est indiquée pour les Adultes et les Enfants.Cela est pratiqué aussi par les autres croisiéristes que COSTA: MSC, CDF, et autres compagnies.Concernant l’eau à bord, elle est gratuite et à disposition à la cafétéria ainsi que du café, thé.Seule l’eau en bouteille est payante avec les 15% de taxes ajoutées à chaque achat.La solution est d’acheter 1 pack de bouteilles et vous gagnez alors souvent ces 15% avec la réduction du pack.En allant sur ce site de Routard, vous auriez pu être au courant de cela ainsi que des tuyaux donnés par les uns et les autres concernant les excursions.Vous écrivez de ne pas donner la CB mais si vous ne la donnez pas, vous devez quand même verser 1 certaine somme ( environ 250 euros en liquide) ,puisqu’il n’y a pas d’argent à bord et que vous payez avec votre carte de cabine les achats que vous feriez éventuellement à bord.
L’agence par qui vous avez réservé aurait dù vous mettre au courant de cela car elle le sait.
Cordialement.
bonjour
je suis de votre avis c est degueulasse imposer es frais de services je suis contre en plus ca augmente la facture de la croisiere ca devrai etre compris dans le tarif ou on donne seulement aux personnes qui ont etait sympa je part mercredi sur le neoclassica pour l italie et la grece franchement j ai peur pour les supplements ???
toujours a débiter les mêmes sornettes !!!t’en as pas marre !!!
bonjour ci je comprend bien vous voullez donner des pourboirs , a celui qui fait votre cabine et celui qui sert a table ,se sont les seuls que vous voyez !!! donc celui qui nettoie les wc , qui coupe et epluche les legumes , le larbin qui vide vos assiettes car vous vous etes apercus que vous en voulliez plus , tain reflechisser un peux ,c est normal de donner un pourboir c est du savoir vivre mais qu il soit partager pour tout le monde
Bonjour
Il y a belle lurette que les FSAB (frais de séjour à bord) n’ont plus rien à voir avec des “pourboires” c’est un complément au prix de la croisière, d’ailleurs en Allemagne ils sont systématiquement inclus au prix.
Cordialement
BJR,nous venons de finir une croisière avec Costa,Grèce antique et en 13 jours,je confirme que la taxe de séjour est bien payante,pour deux 260 eur pour les 13 jours,c’est un peu inadmissible beaucoup s’en plaignent,faut savoir que cette compagnie est passée d’Italienne à 100% Américaine,tout est payant!même sur les boissons alcolisées et non alcolisées!si vous partez en croisière avec Costa pensez à rajouter ces frais la!la seule chose que je ne sais pas,c’est si c’est obligatoire,et j’en apelle aux mieux informés qui pourraient le confirmer,merci par avance.
Effectivement ce que vous appelez une taxe de séjour est un forfait (10€ par jour par personne) obligatoire (c’est écrit partout, site internet Costa, brochure, …).
Vous avez dû acheter votre croisière au tarif " basic " (le prix le moins cher) pour les autres tarifs (classic, premium, de luxe) un forfait boissons est inclus dans le prix de la croisière.
Cordialement
ah ok merci pour cette réponse,effectivement oui,mais la prochaine fois je vais réfléchir soi sur une autre compagnie,ou me faire faire un devis sur un prochain départ tout compris…
Bonjour,
Sur Costa, c’est effectivement devenu non négociable.
Sur HAL, pour les passagers mécontents du service, ils peuvent le réajuster.
Mais partout, ce montant a doublé en 5 ans, de 5/6 à 10/12 €/$/j/p.
Amha, c’est pour mieux payer les employés, sans trop payer de charges et de taxes,
bref, sous la forme d’un pourboire.
Donc Pa Ni Pwoblem, il suffit de le savoir et de l’inclure dans son budget total.
bonjour
je suis toujours partie avec MSC croisiere et nous n 'avons pas payer de frais de pourboires
nous avons été a l 'accueil du bateaux nous avons expliquer que selon le code europeen nous n 'avions pas a etre oubliger de payer cette somme et le receptionniste super sympa nous a fait sauter les frais donc il y a bien que COSTA croisiere qui oblige les clients ne parter pas avec costa choisissez MSC super service super personnele et aucune surprise
Bonjour, en tapant exactement cette phrase en parenthèse, vous aurez des infos valable aussi sur Costa :
(Taxes de séjour, frais de service ou pourboire obligatoire en croisière)
Puis pour les plus curieux, tapez dans votre barre de recherche:
(La face cachée des Croisières de luxe)
Spécial investigation
vidéo de 52 minutes et 23’’ sur Y-Tube
Stupéfiant, édifiant, incroyable…
Vous aurez moins de scrupules vis-à-vis des compagnies de croisière.
Bonne journée
Merci de donner une preuve de ce qui est avancé et a ma connaissance FAUX ! ce qui doit être inclus dans le prix affiché dès le début c’est un prix qui avec les taxes
Chez Costa ce n’est ni des “pourboires”, ni des “taxes”, ni des “frais”, … mais un “Forfait de séjour à bord” qui doit être rajouté au prix de la croisière (c’est inscrit partout sur leur site, leur catalogue, …) et qui est le même pour tous que vous ayez acheté une cabine intérieure ou une suite.
Cordialement
Chez MSC ce sont des “Frais de service” et pas besoin de pseudo-texte européen pour ne pas les payer et les faire annuler c’est prévu sur leur site internet.
il est écrit
“Si toutefois vous souhaitiez annuler l’un des frais de service hôteliers, dans le cas improbable ou la qualité de notre service ne vous satisferait pas, il vous est possible de le faire en prenant contact avec le Responsable des Relations Clients à bord. Si vous le souhaitez, les frais de service quotidiens peuvent être ajoutés au prix de votre croisière au moment de la reservation plutôt que d’être ajoutés à votre compte durant la croisière. Veuillez informer votre agent de voyages de votre decision d’ajouter les frais de service au prix de votre croisière. MSC ne recommande pas de laisser un pourboire directement aux membres du personnel.”
Cordialement
MICAX,
ce n’est pas par ce que c’est marqué, que c’est légal…
Ou alors expliqué moi pourquoi Costa me laisse descendre du bateau
sans payer ces forfaits de séjours à bord ?
Et que malgré leurs dires, leur compagnie me poursuivra en justice,
j’attends toujours !!!
Plus de 8 Croisières fait avec eux, et la dernière en décembre 2015.
Imaginez 2000 croisièristes X 7 jours X 10€ = 1 400 000€
Ce bizness est trop juteux pour eux, et ils préféreront payer une amende…
Combien de croisièristes iront en justice pour publicité mensongère ?
La loi française impose un devis ou une facture ttc, y compris les frais accessoires !
Sur les brochures Costa allemandes, ce n’est plus marqué obligatoire, mais recommandé.
Bonsoir Olivier
En France la DGCCRF a statué (Voir “La publicité des prix et les tarifs applicables dans le secteur des croisières - 26/06/2014” sur leur site internet)
Apparemment Costa en a tenu compte car il n’y a plus de “publicité mensogère” comme vous dites car maintenant c’est écrit partout, sur chaque descriptif de croisière, sur les CGV, sur le site internet, … qu’une somme représentant le “Forfait de séjour à bord” sera ajoutée au prix de la croisière. Ce qu’impose la “loi française” c’est que le professionnel (croisiériste, agence de voyages, site internet, …) qui vous vend une croisière doit vous préciser s’il y aura des “frais accessoires” obligatoires (ou non) et vous dire s’ils sont inclus ou pas dans le devis.
D’ailleurs depuis cet avis de la DGCCRF , Croisières de France (aujourd’hui Pullmantur) où tout était inclus avant 2015 fait comme Costa et ajoute maintenant un forfait (72€ pour une croisière de 7 jours) au prix affiché de la croisière.
Dans ce domaine l’Europe n’a pas encore réussi à uniformiser les législations.
Cordialement
Bonsoir MICAX (en m’excusant de ne pas vous avoir salué la 1ère fois)
Curieux de nature, je suis allé voir ce que la DGCCRF avait statué.
Désolé pour vous, mais leur compte rendu est très clair, et va dans mon sens.
Les lecteurs apprécieront d’eux même.
Voici un copier coller:
La publicité des prix et les tarifs applicables dans le secteur des croisières - 26/06/2014Il a été constaté, dans la publicité d’un croisiériste, l’existence de « frais de services », payables au moment de la réservation ou à bord en fin de croisière. Ces frais de service sont facturés automatiquement par voyageur. Il est toutefois précisé qu’en cas d’insatisfaction, il peut en demander l’annulation mais cette possibilité est très peu mise en œuvre dans les faits.La pratique des « frais de services » dans les croisières, aussi parfois appelée « pourboires à l’équipage », est répandue dans ce secteur. Ces frais sont souvent présentés comme obligatoires : tel est le cas en l’espèce puisque la société de croisières évoquée par la DDPP facture ces frais de façon automatique. Ces frais sont relativement importants puisqu’il faut compter en moyenne entre 5 et 12€ par personne et par jour, ce qui pour un séjour d’une famille de quatre personnes pour sept jours peut représenter jusqu’à 300€.S’il reste traditionnel dans certaines professions (garçon de café par exemple), le pourboire est par définition une somme d’argent donnée à discrétion d’un client et à titre de gratification, en plus du prix d’un service. Il est donc toujours facultatif et laissé à l’appréciation du client : aucune profession ne peut l’exiger.Aussi, l’article 1er de l’arrêté du 03/12/1987 relatif à l’information du consommateur sur les prix dispose :« Toute information sur les prix de produits ou de services doit faire apparaître, quel que soit le support utilisé, la somme totale toutes taxes comprises qui devra être effectivement payée par le consommateur, exprimée en euros. Toutefois, peuvent être ajoutés à la somme annoncée les frais ou rémunérations correspondant à des prestations supplémentaires exceptionnelles expressément réclamées par le consommateur et dont le coût a fait l’objet d’un accord préalable.»La loi n°2014-344 du 17 mars 2014 relative à la consommation a en outre introduit l’article L.113-3-1 dans le code de la consommation qui renforce l’information sur les prix, en précisant :«I. Lorsque le prix ne peut être raisonnablement calculé à l’avance du fait de la nature du bien ou du service, le professionnel fournit le mode de calcul du prix et, s’il y a lieu, tous les frais supplémentaires de transport, de livraison ou d’affranchissement et tous les autres frais éventuels. Lorsque les frais supplémentaires ne peuvent raisonnablement être calculés à l’avance, le professionnel mentionne qu’ils peuvent être exigibles […]». Par conséquent, la loi renforce et clarifie le fait que tout frais supplémentaire doit être indiqué préalablement à la conclusion du contrat.Dès lors, à partir du moment où ils sont imposés, et dans la mesure où ils peuvent représenter un budget conséquent pour le consommateur, les « frais de services » doivent être intégrés dans le prix de la croisière, et le consommateur doit avoir connaissance de leur montant au moment de la réservation de la croisière, à charge pour le vendeur de rétrocéder éventuellement la somme correspondant à ce « pourboire » à l’équipage.Par ailleurs, l’article L. 211-8 du code du tourisme définit l’obligation d’information précontractuelle du consommateur qui pèse sur les vendeurs de voyages et de séjours. Placé en contact direct avec le voyageur, ces professionnels se trouvent soumis à une obligation générale d’information et de conseil, y compris lors de la phase relationnelle préalable à la conclusion du contrat. Ils sont ainsi tenus de fournir toutes informations sur les données essentielles à la réalisation du voyage, après avoir vérifié leur exactitude et leur fiabilité, notamment au regard du prix final du voyage.Au regard de ces dispositions, il convient donc d’inciter les sociétés spécialisées dans la vente de croisières à modifier leur publicité des prix afin de présenter une information claire et loyale aux consommateurs.Sous réserve de l’appréciation souveraine des tribunaux, toute pratique commerciale qui manquerait à ces dispositions est susceptible d’être trompeuse au regard de l’article L.121-1 du code de la consommation et sanctionnée par l’article L.121-6 du même code (2 ans d’emprisonnement et 300 000€ d’amende).
Merci Olivier d’avoir mis l’avis de la DGCCRF, comme ça chacun pourra se faire son opinion.
Pour moi ce n’est pas aussi clair que vous le dites mais je ne suis pas juriste donc je ne me permettrais pas de conclure de façon catégorique.
Cordialement
En tapant cette phrase en parenthèse, vous aurez le fil de ma discussion
lancé sur ce sujet le 27/03/2016.
6 réponses seulement, mais moins studieux à lire.
(Taxes de séjour, frais de service ou pourboire obligatoire en croisière)
Bonjour,
Je reviens de ma première croisière sur MSC et je n’ai eu aucune difficulté à faire annuler ces frais de service sur simple demande auprès de la réception. Ceux-ci étaient de 9€ par jour et par personne. Je trouve normal que l’on puisse faire annuler ces frais contrairement à d’autres compagnies où ils sont rendus obligatoire. Je continuerai de prendre MSC tant que celà sera possible.
Bonjour
Etant en train d organise un voyage pour anniversaire de mariage…et n ayant pas specialement les moyens…quelqu un pourrez me dire, ce qui est a paye en plus de la reservation, avec boisson comprise …car s ils ne me previennent pas
Et que je me retrouve avec des frais en sus le retour vacances risque de viré a un gros soucis bancaire…alors que si je le prevois ce sejour sera un plaisir…surtout apres avoir eu et eleve 5 enfants
Merci d avance
[quote]
MICAX,
ce n’est pas par ce que c’est marqué, que c’est légal…
Ou alors expliqué moi pourquoi Costa me laisse descendre du bateau
sans payer ces forfaits de séjours à bord ?
Et que malgré leurs dires, leur compagnie me poursuivra en justice,
j’attends toujours !!!
Plus de 8 Croisières fait avec eux, et la dernière en décembre 2015.
Imaginez 2000 croisièristes X 7 jours X 10€ = 1 400 000€
Ce bizness est trop juteux pour eux, et ils préféreront payer une amende…
Combien de croisièristes iront en justice pour publicité mensongère ?
La loi française impose un devis ou une facture ttc, y compris les frais accessoires !
Sur les brochures Costa allemandes, ce n’est plus marqué obligatoire, mais recommandé.
[/citation
Bonjour Olivier,
Ayany effectué une croisère début juin avec MSC j’ai appris par la suite que l’on pouvait effectivement faire annuler ces frais. Et je saurais m’en servir une autre fois.
Pour le petit calcul 2000 passagers pendant 7 jours = 14.000 journées à 10 € 140.000 € et non 1.400.000 €.
Lisez cet avis et vous comprendrez que ce qu’ils appellent services à bord est une vaste fumisterie . Ce sont en réalité des pourboires et il n’y a en conséquence aucun caractère obligatoire.
Nous partons à 8 prochainement et il n’est pas question de régler cela !
Je vous tiendrai informé car le moins que l’on puisse dire est qu’il y a une certaine opacité tant de costa que des voyagistes.
DGCCRF le 26/06/2014
La publicité des prix et les tarifs applicables dans le secteur des croisières - 26/06/2014Il a été constaté, dans la publicité d’un croisiériste, l’existence de « frais de services », payables au moment de la réservation ou à bord en fin de croisière. Ces frais de service sont facturés automatiquement par voyageur. Il est toutefois précisé qu’en cas d’insatisfaction, il peut en demander l’annulation mais cette possibilité est très peu mise en œuvre dans les faits.La pratique des « frais de services » dans les croisières, aussi parfois appelée « pourboires à l’équipage », est répandue dans ce secteur. Ces frais sont souvent présentés comme obligatoires : tel est le cas en l’espèce puisque la société de croisières évoquée par la DDPP facture ces frais de façon automatique. Ces frais sont relativement importants puisqu’il faut compter en moyenne entre 5 et 12€ par personne et par jour, ce qui pour un séjour d’une famille de quatre personnes pour sept jours peut représenter jusqu’à 300€.S’il reste traditionnel dans certaines professions (garçon de café par exemple), le pourboire est par définition une somme d’argent donnée à discrétion d’un client et à titre de gratification, en plus du prix d’un service. Il est donc toujours facultatif et laissé à l’appréciation du client : aucune profession ne peut l’exiger.Aussi, l’article 1er de l’arrêté du 03/12/1987 relatif à l’information du consommateur sur les prix dispose :« Toute information sur les prix de produits ou de services doit faire apparaître, quel que soit le support utilisé, la somme totale toutes taxes comprises qui devra être effectivement payée par le consommateur, exprimée en euros. Toutefois, peuvent être ajoutés à la somme annoncée les frais ou rémunérations correspondant à des prestations supplémentaires exceptionnelles expressément réclamées par le consommateur et dont le coût a fait l’objet d’un accord préalable.»La loi n°2014-344 du 17 mars 2014 relative à la consommation a en outre introduit l’article L.113-3-1 dans le code de la consommation qui renforce l’information sur les prix, en précisant :«I. Lorsque le prix ne peut être raisonnablement calculé à l’avance du fait de la nature du bien ou du service, le professionnel fournit le mode de calcul du prix et, s’il y a lieu, tous les frais supplémentaires de transport, de livraison ou d’affranchissement et tous les autres frais éventuels. Lorsque les frais supplémentaires ne peuvent raisonnablement être calculés à l’avance, le professionnel mentionnequ’ils peuvent être exigibles […]». Par conséquent, la loi renforce et clarifie le fait que tout frais supplémentaire doit être indiqué préalablement à la conclusion du contrat.Dès lors, à partir du moment où ils sont imposés, et dans la mesure où ils peuvent représenter un budget conséquent pour le consommateur, les « frais de services » doivent être intégrés dans le prix de la croisière, et le consommateur doit avoir connaissance de leur montant au moment de la réservation de la croisière, à charge pour le vendeur de rétrocéder éventuellement la somme correspondant à ce « pourboire » à l’équipage.Par ailleurs, l’article L. 211-8 du code du tourisme définit l’obligation d’information précontractuelle du consommateur qui pèse sur les vendeurs de voyages et de séjours. Placé en contact direct avec le voyageur, ces professionnels se trouvent soumis à une obligation générale d’information et de conseil, y compris lors de la phase relationnelle préalable à la conclusion du contrat. Ils sont ainsi tenus de fournir toutes informations sur les données essentielles à la réalisation du voyage, après avoir vérifié leur exactitude et leur fiabilité, notamment au regard du prix final du voyage.Au regard de ces dispositions, il convient donc d’inciter les sociétés spécialisées dans la vente de croisières à modifier leur publicité des prix afin de présenter une information claire et loyale aux consommateurs.Sous réserve de l’appréciation souveraine des tribunaux, toute pratique commerciale qui manquerait à ces dispositions est susceptible d’être trompeuse au regard de l’article L.121-1 du code de la consommation et sanctionnée par l’article L.121-6 du même code (2 ans d’emprisonnement et 300 000€ d’amende).
Bonjour
Chez Costa il n’y a dans les conditions générales de vente ni pourboires, ni services, ni taxes … mais un " forfait de séjour à bord " partie intégrante du prix de la croisière.
Discutez avec le personnel à bord vous verrez qu’il ne touche pas ces “pourboires” comme vous les appelez.
Attention depuis le mois de mai 2017 Costa prélève immédiatement sur votre compte dès que les dépenses à bord dépassent 30€. Si vous ne dépensez rien, au bout de 3 jours les 3x10 euros du forfait de séjour à bord vous seront prélevés. Ils n’attendent plus la fin de la croisière.
Cordialement
il suffit de ne pas donner son empreinte de carte
et ils sont mals barrés avec nous …3 avocats et 7 chieurs ! on peut aussi informer tous les passagers … émeute à bord et bien cela ne me dérange pas ! Je ne supporte pas les arnaqueurs. Que ce soit les voyagistes où Costa, impossible d’obtenir les renseignements exacts et pourtant légitimes …ça ne va pas se passer comme ça …je reviendrai vous dire ce qu’il en est en janvier.
Oui bien sûr mais si vous n’avez pas enregistré votre carte bancaire, sous 48h vous serez appelé pour faire un dépôt en espèces qui est de l’ordre de 150€ à 200€ par personne selon les navires, les itinéraires …
Oui cela intéressera beaucoup de monde surtout que chez MSC on peut refuser de payer ce supplément, il suffit de dire qu’on est mécontent des prestations.
Peut-être qu’on sera sur le même navire, je pars dans 10 jours !
Cordialement
Je sais mais cela limite la casse car l’empreinte de carte ça craint !
pour nous c’est départ Marseille le 8 décembre arrivée Fort de France le 20.
Bon voyage à toi et imprimes l’avis de la DGCCRF.
Je vais préparer une bafouille au voyagiste je la mettrai sur le post …histoire de se prémunir sur le plan de la preuve.
En tous cas il faut tenir bon.
Le problème n’est pas de payer mais de savoir où l’on va et à quoi on s’attend.
En l’espèce rien n’est clair et le type de so croisières que j’ai eu m’a répondu , alors que je lui demandais les tarifs précis des services payants à bord …blanchisserie internet etc…, que quand il rentrait chez un coiffeur il ne demandait pas le prix à l’avance. Pas mieux pour nos amis sur croisiere net… enfant gratuit mais payant …soit disant taxes aéroportuaires, de séjour …et cabine avec un lit en plus donc plus cher !!!
Dès notre retour nous mettrons tous les détails précis des croisières COSTA afin que tout le monde puisse en profiter et croyez moi nous sommes armés jusqu’aux dents !
ça ne peut pas être “partie intégrante” alors que le contrat est TOUT COMPRIS c’est à dire cabine et pension complète. Les seuls services à bord qui peuvent être facturés en sus sont les services payants, services dont on devrait vous donner la teneur au moment de la réservation ce qui est loin d’être le cas.
Attention avec les sites internet ils “oublient” de mentionner beaucoup de choses à leurs clients pour que les prix apparaissent plus attractifs.
Prenez un catalogue Costa dans une agence tout est écrit.
Par exemple tous les tarif ne sont pas “Tout compris”. Le moins cher, le tarif “basic”, n’inclut aucune boisson. Vous devrez payer le moindre verre d’eau au bar ou au restaurant.
Bonne transatlantique !
Bonsoir ,bonjour à tous ,
OUI vous avez tous raison ,ce sont des arnaqueurs
Il faut savoir aussi que l’on paie déjà ces pourboires (15%) sur CHAQUE consommation ou service (boissons au bar au restaurant …)
*J’ai moi-même pas mal voyagé avec différentes compagnies
*Je ne suis pas du genre à me laisser faire
*Je ne suis pas avocat mais je défend la liberté de choisir (tapez “radevillefranche.fr” les amis de la Rade ) ou" ROULETABILLE" sur ce forum
*J’ai commencé à payer par carte et à faire le pied de grue lors de la sortie en ameutant ceux qui étaient derrière moi (bloquer la queue ça marche pas mal car ils jouent la montre autrement )
ils ont craqué assez rapidement mais ça dérange les voyageurs ,pas vraiment le but
*Le coup d’après j’ai pris soin de payer en espèce et à la fin je devais les sous,
j’ai préparé sur une feuille MON compte sans les pourboires , j’ai payé strictement le solde et j’ai dit à la demoiselle (qui n’y ait pour rien mais qui est bien formée pour répondre )" vous n’avez pas le droit “d’obliger un pourboire” vous êtes en France ici "Vous direz à votre patron …de garder la monnaie!!)et je suis parti
*Après ils ont compris la combine (je n’étais sûrement pas le seul bien sûr)en ajoutant sur le compte TOUS les soirs les "pourboires " , aussi bien à ceux qui avaient payé par carte qu’ en espèce, bloqué tous les services (boissons y compris la bouteille d’eau plate ,croisières …)pas facile de continuer la croisière normalement et j’ai donc mis au bout à la caisse
*J’ai fini par laisser faire et au moment de récupérer la carte j’ai fait le cirque en ameutant tout le monde que c’était du vol ,que c’était faux que cela ne servait PAS aux pourboires…mais à payer les salaires (des officiers surtout),pour diminuer les charges )
Il faut dire que j’avais sympathisé avec une employée à bord (une du fond de cale celles qui font les chambres et qui touchent des nèfles )et effectivement sur sa feuille de paie il y avait bien UN POURBOIRE noté à la fin , je vous le livre pour le mois il y avait 0,8 euros !!! si si vous avez bien lu 8 cm d’euro !!
Il est évident que de ma part elle a reçu un “vrai” pourboire ,comme pour d’autres qui le méritaient mais ce n’est pas normal de payer 2 fois et je n’aime pas qu’on m’oblige
MAIS ATTENTION il ne faut pas se “chauffer” :
Bonjour Bibiduperche
On attend avec impatience la suite …
Qu’elle a été l’attitude de Costa ?
Cordialement
Bonjour,
je ne comprends pas cette diarrhée au sujet des taxes et frais de séjour à bord !!Tout est très clairement mentionné dans les catalogues des croisièristes, Costa en particulier, et même en rouge dans ce dernier cas. C’est également mentionnés dans les documents des agences.Ils sont américains ne l’oubliez pas et ont ptris toutes précautions.
Alors arrêtez de jouer ridiculement les Don Quichotte et profitez de votre croisière !!!Pas étonnant qu’à bord les français passent pour les pires emmerdeurs !!!