Bonjour M. et Mme Leon2015,
Je réponds tout d’abord aux accusations de vol et de tentative de vol, qui sont GRAVES. Sans aucune preuve, il s’agit tout simplement de DIFFAMATION.
Depuis le début de notre activité, nous n’avons jamais été confrontés à des situations de vol de la part de nos chauffeurs, que ce soit des chauffeurs internes ou des partenaires comme la coopérative de chauffeurs d’Ometepe. Je vous invite à m’apporter des preuves tangibles ou bien à cesser ce genre d’allégations.
Par ailleurs, dès le premier jour de votre séjour au Nicaragua, vous avez eu un comportement étrange et désagréable avec tous nos intervenants et la plupart des hôteliers de votre séjour, ainsi qu’avec les différents nicaraguayens rencontrés ; et même avec nos autres clients croisés en route. Personne n’a compris le motif de votre voyage, et à nouveau, c’est la première fois que subissons ce genre de contexte.
Concernant nos prestations, vous oubliez de préciser que vous n’êtes pas venus avec le bon carnet de voyage et que vous vous êtes référés à une version bien antérieure du devis ; en exigeant -violemment- par exemple un guide francophone pour une journée qui était prévue comme libre… (guide que nous avons mis à disposition à nos frais).
Parler de « baratin …outrancier » s’apparente aussi à de la diffamation. De même pour les « prestations non réalisées, sans raison ni explication »
Enfin, je laisse les lecteurs se faire une opinion quant à la description que vous faites du Nicaragua, description bien éloignée de la réalité et des récents commentaires élogieux formulés par le Lonely Planet notamment (4ème destination à visiter en 2015 !).
En tout état de cause, je vous incite à plus de modération dans vos écrits. Une opinion est une chose : un pays, un voyage, une agence, peuvent ne pas plaire, mais la diffamation est autre chose.
PS : pour une petite touche d’humour quand même ; nous regrettons de vous avoir accueillis dans un pays pauvre, à l’hygiène douteuse, sans histoire ni architecture (!), avec des marchands ambulants et même des au-to-chtones ! Remettez-vous bien de ce voyage terrible.