En mai, je réserve une superbe Chambre Villa Double de 60 m² au sein de l’établissement Smart club Diamma Resort Conference & Spa 5* en Albanie pour mes vacances d’août 2026 chez @jettours_france.
En juin, douche froide : un mail m’annonce que ma villa est rétrogradée en « Chambre Standard » de 20 m². Divisé par 3 ! 
Le pire ? Le service client refuse de me rembourser le supplément payé, rejette la faute sur leur partenaire ÔVoyages, et m’impose l’entrée de gamme alors que la catégorie « Deluxe » est disponible sur leur site ! C’est de la vente forcée et du déclassement pur et simple. 
Puisque Jet Tours fuit ses responsabilités et fait preuve d’un manque total d’empathie, j’exige l’annulation et le remboursement intégral de mon séjour. Le Code du Tourisme (Art. L211-13) est pourtant clair !
Le respect du client, c’est en option chez vous ? 
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