Bonjour à tous,nous avons fait un voyage de 9 jours en famille en juin dernier (ben oui, pas très rapide pour les retours… !) et nous nous étions concentrés sur le Sud. Nous avions loué chez Blue Car Rental (grâce aux bons avis récoltés ici même) un Suzuki Grand Vitara qui s’est avéré parfait pour nous. Nous avions suffisamment de place pour nous tous et nos bagages, et on a pu aller notamment au Landmannalaugar et à Hveravellir sans souci. Un grand regret, la piste du Laki était encore fermée.
Mention spéciale pour Blue Car Rental et son personnel, très gentil et serviable. Déjà, arrivés à l’aéroport, nous avions choisi d’aller à pied jusqu’à l’agence (qui se trouve à à peine 500 m du terminal, pour réduire les frais) mais on ne savait pas de quel côté partir. Une personne de Blue Car Rental était là avec d’autres passagers qui eux avaient pris le transfert. Je lui ai simplement demandé vers où il fallait se diriger et elle m’a proposé de m’emmener en voiture, gratuitement. Comme nous étions 5, elle n’avait pas assez de place, mais le geste était là.
Durant notre périple, aucun problème. Nous avons rendu la voiture propre et le tour a été très vite fait, pas de mauvaise surprise là non plus, la confiance était de mise.
Malheureusement, mon fils a perdu dans les dernières heures son téléphone portable. Impossible de savoir si c’était à la dernière station service, dans la voiture ou à l’aéroport. Nous avons envoyé plusieurs mails une fois de retour en France pour essayer de le retrouver. Il était tombé entre 2 sièges de la voiture et nous a été très rapidement renvoyé par Blue Car Rental, qui n’a jamais voulu qu’on leur rembourse les frais, la satisfaction de leurs clients étant pour eux une priorité nous ont-ils expliqué. Bravo pour ce geste commercial, mais aussi pour l’honnêteté du personnel, qui aurait fort bien pu garder ce téléphone (un Blackberry), sans qu’on en sache jamais rien.
Quand nous retournerons en Islande (car il est impossible de ne pas y retourner après y avoir goûté !), c’est sans aucune hésitation et en toute confiance que je m’adresserai ,à nouveau à ce loueur, sans faire ce coup-ci de tableau comparatif de prix car ils étaient en plus parmi les moins chers.
Voilà pour notre petite expérience. Je rejoins donc ceux qui préfèrent louer à une agence locale plutôt qu’aux grandes agences internationales, avec lesquelles on a (avait ?) parfois de très mauvaises surprises au retour (prélèvements pour de supposés dégât sur la voiture).
Bonne préparation de voyage à tous ! On a déjà un pied dans le rêve quand on en est là !