Hotel overbooking à Playa del Carmen

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Est ce normal???j’ai acheté un sejour à playa del Carmen avec une agence et celle ci me contacte aujourd’hui pour me dire que l’hôtel en question viva windham maya est overbooking pour notre semaine de vacances.On nous propose un surclassement sur Cancun ou un hotel à 600 m de la mer!!! Je suis sensée arrivée dimanche 31/03!!.Mais ,moi je je veux pas aller sur Cancun.Que puis je faire???
Aidez moi de vos expériences ,merci d’avance

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Holà!
Non pas normal, le surbook est censé être interdit ; mais avez-vous signé un contrat ? Etait-ce précisé que l’hôtel était en “request” (en demande) ? Si oui, l’agence aurait dû vous avertir.
Si le contrat n’est pas respecté, vous avez le droit de le dénoncer “gratuitement”. Mais vos dates déjà posées, exigez alors de vous trouver un hôtel à Playa, voire plus bas au sud, vous n’y serez pas perdant…
Le tout par écrit (courrier ou courriels en copies multiples).
Bonne suite. O_O

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À priori c l hotel qui aurait fait du sur booking.y a t il bcp d hôtels au sud de playa?merci

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Bien sur qu’il ya de nombreux hotels au sud de Playa regardez sur le net a Playa même il y a en a beaucoup

Voyez avec votre agence si elle ne peux vous trouver une place ailleurs a Playa ou au sud de Playa

Bonne chance

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