Cuba problème de remboursement Travel2be

[Anonyme]

Bonjour,

J’avais réservé des billets d’avions avec l’agence de voyageTravel2be pour Cuba en Avril 2021. Depuis l’annulation, je suis toujours en attente d’un remboursement de leur part, et ce, malgré mes nombreuses relances écrites et téléphoniques!!!
Quelqu’un aurait-il rencontré ce type de problème ? Quelles démarches entreprendre ?
Merci pour votre aide

[taverjo]

On a eu ce problème car la carte avec laquelle b
Nous avions payé n était plus bonne la date avait expiré. Du coup pas de nouvelle de la compagnie. Notre fils nous a mis la puce à l oreille et nous avons envoyé un recommandé avec mise en demeure de payer en donnant n.le codes de la nouvelle carte .15 jours après les 4 billets étaient payés et virés sur notre compte