Bonjour ,
Le couple ontarien a réservé via Vacances Transat, qu’ils ont utilisé avec succès dans le passé. Ils ont atterri tard le 2 janvier, se sont enregistrés vers 22 heures et, selon leurs propres mots, ont été sous le choc.
“C’était comme la Twilight Zone”, a déclaré Jessy. « Le lobby était bien, un peu vieillot mais agréable ; au-delà, c’était déplorable.
Le couple dit que les ascenseurs étaient hors service, alors ils ont pris les escaliers.
« Et puis les couloirs étaient sombres ; s’ils avaient des lumières, elles clignotaient. Nous avons dû utiliser nos lampes de poche sur nos téléphones portables pour trouver notre chambre », a déclaré Michele. « Il y avait des mégots de cigarettes partout, des tâches sur les murs. À ce moment-là, on s’est dit : allons dans la chambre et ce sera mieux.
Seulement, ce n’est pas le cas.
“Il y avait ce qui semblait être des taches de sang sur les draps, les chambres étaient sales et les toilettes ne fonctionnaient pas”, a déclaré Michele.
“Je ne pouvais pas croire à quel point c’était grave”, a ajouté Jessy. « Et je peux rester à peu près n’importe où ; Je suis facile à satisfaire, mais c’était trop.
La famille a décidé de quitter la pièce et de se promener dans le complexe, espérant que les commodités les inciteraient à rester.
«J’ai passé la demi-heure suivante à marcher dans la station et à prendre des photos. Les carreaux du plafond étaient brisés, les couloirs sombres et les murs et les portes tachés – décrépits et en ruine. Tout est sale », a déclaré Jessy. « À ce moment-là, ninous avons dit : vous savez quoi ? Nous devons sortir d’ici.
À ce stade, il était environ minuit et ils ont commencé à appeler tous les autres hôtels et centres de villégiature de la région, prêts à payer tout ce qu’il faudrait pour séjourner ailleurs. Tout était réservé.
« Personne n’avait de place. Nous sommes restés coincés là pour la nuit ; nous n’avions nulle part où aller », a déclaré Jessy.
“Je ne pouvais même pas dormir”, a ajouté Michele.
« Dans cet hôtel, il n’y avait ni eau courante ni papier toilette dans les toilettes publiques. Nous ne pouvions pas obtenir de papier toilette », a déclaré Michele.
Le couple a commencé à contacter Transat pour expliquer leur calvaire, dans l’espoir d’obtenir une sorte de remboursement.
“Ils nous ont finalement proposé 150 dollars.”
Hasta pronto
Chavitomiamor