Costa croisière nous propose des escales de remplacement qui ne nous conviennent pas

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Nous avons réservé une croisière Costa sur la Méditerranée du 9 au 23 novembre 2023. Celle ci devait faire escale en Israël, Chypre et Egypte.
Pour des raisons de sécurité, Costa nous propose la Turquie et Tunis en remplacement.
Compte tenu du contexte actuel, nous ne désirons pas aller dans ces pays, et ca ne correspond pas du tout a la croisière que nous voulions faire.
Suivant l’article L211.13 du Code du Tourisme, Costa doit nous informer des modifications (il l’a fait), mais aussi nous informer de la possibilité que nous avons d’annuler la croisière ( il ne l’a pas fait). Il semble qu’il ne veuille pas non plus nous rembourser.
Quelqu’un est -il dans ce cas là, ou a t il rencontré le même problème?

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Bonjour,

Il suffit de lire les conditions générales de vente de COSTA et l’article 5 puis 5-5 et vous aurez la réponse à votre question.
Si j’ai bien lu, Costa ne peut pas annuler cette croisière.Des escales ont été modifiées pour assurer la sécurité des croisiéristes.
Vous pourrez rester à bord et profiter des installations pendant que des croisiéristes seront en excursion.
Quant à annuler la croisière de vous-même, cela risque de vous coûter très cher étant à moins d’un mois du départ.
Essayez quand même de profiter de cette croisière: lajeunesse.

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Bonjour
De toutes façons il me semble que l’escale de Tunis semble bien compromise aussi…

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Bonjour,
Espérons que d’ici votre départ les choses se stabilisent. Au pire, vous découvrirez une autre escale.
Belle croisière quand même: lajeunesse.

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Je ne comprend pas pourquoi l’escale de Chypre est annulée. alors que l’escale en Tunisie est contestable

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Bonsoir,
Il suffit de regarder les conseils aux voyageurs s/ le site du gouvernement français.
Beaucoup de Pays sont actuellement déconseillés aux ressortissants français .
Nous venons d’apprendre en début de semaine que notre croisière prévue du 26/02/24 au 08/03/24 avec entre autres escales au Maroc ( Casablanca, Tanger) a été annulée par MSC.
Nous avons eu le choix soit de reporter s/ 1 autre croisière avant fin MAI 2024, soit demander le remboursement.
MSC a d’ailleurs annulé pas mal de croisières jusqu’en fin Avril 2024 se déroulant en méditerranée.
Avec COSTA nous avons déjà connu des modifications d’escales suite à des manifestations dans des Pays lorsque nous étions déjà à bord et rien ne laissait prévoir ces manifestations avant le départ de la croisière.
Pensez quand même à vous déclarer s/ le site du gouvernement français " le fil d’Ariane", vous serez prévenus s’il y a des problèmes dans les Pays où vus ferez escale.
Essayez de voir avec votre agence si toutes les conditions de sécurité sont requises pour votre croisière.
Bon courage: lajeunesse.

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Bonjour,
nous sommes dans la même galère
nous avons annulé et demandé un avoir
ce qui est refusé par COSTA
proposition de COSTA : mêmes dates mêmes prix
on avait réservé notre croisière très tôt (au double du prix qui était proposé quelques semaines avant les évènements) parce que nous étions intéressés par ces escales ce qui justifiais un gros effort financier de notre part
nous avons maintenu notre position et attendons le retour de COSTA à notre demande d’avoir pour une prochaine croisière
nous saisirons le médiateur en cas de réponse négative.
Costa s’arroge le droit de qualifier ce qui est substantiel dans son contrat : si les escales proposées ne sont ni substantielles ni un argument de vente il faut m’expliquer ce qui peut l’être.
Je vous tiens au courant
michel

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Bonjour,
Si vous avez annulé la croisière, vous ne pouvez pas demander un avoir.
Essayez de faire valoir les recommandations du gouvernement français qui déconseille certains Pays vu le contexte actuel.
www.diplomatie.gouv.fr rubrique: conseils aux voyageurs.
Bon courage dans vos démarches.Lajeunesse.

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@lajeunesse

Les voyages sont déconseillés en Israël sauf "raison impérative " .

Pour des pays comme l’Égypte , la Tunisie , le Maroc ou la Jordanie le Quai d’Orsay ne déconseille pas les voyages , il conseille seulement de se tenir à l’écart des manifestations.

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Bonjour,

Peut-être pas interdit mais il est écrit: " vigilance renforcée est recommandée à l’ensemble de nos ressortissants résidant ou de passage dans les pays du Moyen Orient, en Afrique du Nord et en Afrique de l’Ouest".
Faire une excursion en ayant une vigilance renforcée…qui prendrait le risque?

Nous sommes déçus que la croisière prévue fin février 2024 ait été annulée par MSC mais nous l’acceptons pour notre sécurité.
lajeunesse.

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Si c’est l’agence ou la compagnie qui annule il n’y a pas de problème mais si c’est le client qui veut annuler parce qu’il a peur ce sera a ses frais puisque les voyages dans ces pays là ne sont pas déconseillés .

Le SEUL pays déconseillé sauf " raison imperative " est Israël , donc les agences ne vendent plus de séjours en Israël .

Mais pour le moment les agences de voyage continuent à vendre des séjours en Egypte, Jordanie. Tunisie ou Maroc.

N’oublions pas que la France est passée en niveau d’alerte " urgence attentat " depuis quelques semaines…