Pour cetains vol TAP avec escale (par exemble Paris Faro avec escale à libonne :
En cas d’annulation ou de retard, la suite de votre voyage n’est garantie par la compagnie aérienne.
Ca c’est nouveau.
Pour ma part j’ai eu le pb (arrivée à Lisbonne retardée pour cause de brouillard intense), de ce fait, avion pour Belém (Brésil) raté.
On m’a très vite rerouté en passant par Fortaleza (suite assurée par la TAM qui a des accords avec la TAP), fourni des vouchers pour me sustenter à l’aéroport, me désaltérer, éventuellement appeler au tél. et j’ai eu en plus un geste commercial (surclassement).
A Lisbonne, compter au moins 1h30 pour la correspondance. Et ne pas flaner!
Vous ne dites pas si le second segment est aussi sur la TAP. Si c’est une autre compagnie qui n’a pas d’accord avec elle, effectivement, aucune obligation de reroutage (mais indemnisation en cas de retard important, voir le spécialiste ici, gilloraymundo)
Si la totalité de votre voyage est sur un seul billet la compagnie aérienne (ou les compagnies s’il y en a plusieurs) a l’obligation de vous acheminer jusqu’à votre destination finale. C’est un règlement international; aucune compagnie ne peut s’y soustraire
C’est en cherchant un vol Paris-Faro que je suis tombé sur
“En cas d’annulation ou de retard, la suite de votre voyage n’est garantie par la compagnie aérienne.”
Il s’agit d’un vol Paris-Faro vendu par la TAP (avec escale à Lisbonne).
C est du n inporte quoi!!
TAP fait partie des cies IATA et applique comme toute les cies IATA les memes régles;
J’aimerais bien savoir où vous avez “pêché” cette information !
“La suite de votre voyage n’est garantie” ce n’est pas du Français. Soit c’est la suite est garantie, soit la suite n’est PAS garantie. Peut-être une simple erreur de traduction ?