Billets réservés en ligne pour les musées du Vatican et la chapelle Sixtine à annuler ou revendre ?

[catharinetta]

Bonjour,
Nous avons réservé en ligne, en avril, 3 billets adultes avec audioguide pour les musées du Vatican et la chapelle Sixtine, pour le mardi 19 juin à 9h.
Mais coup de théâtre, nous venons d’apprendre que notre vol de dimanche 17/06 est supprimé à cause de la grève des contrôleurs aériens de Marseille.
Nos vacances sont par conséquent annulées !!! (on nous propose un départ le mardi soir…)
Question 1 : peut-on annuler et se faire rembourser nos 3 billets pour le Vatican et si oui comment procéder ?
Question 2 : Si on ne peut pas les annuler, peut-on les vendre à quelqu’un en changeant les noms et si oui qui serait intéressé ?
Je ne parle pas italien, Catherineeg au secours !!!
Merci d’avance pour votre aide
Bien cordialement Catherine Mangenot

[catherineg]

Bonjour,
Désolée, mais c’est bien écrit noir sur blanc sur la page “tarifs et billets”
Les billets ne sont jamais remboursés.
On peut changer le nom des participants, comme indiqué ci-dessous (page https://biglietteriamusei.vatican.va/musei/tickets/do?action=supporto)
D. E’ possibile modificare i nomi dei partecipanti?
R. Si è possibile. Per effettuare la modifica cliccare su “Modifica Prenotazione - Partecipanti”, dal menù di sinistra, ed inserire i dati richiesti.
Je ne vois plus qu’une seule solution,mettre en vente vos billets en ouvrant une nouvelle discussion sur ce forum Rome.
CG

[catharinetta]

Merci Catherine ! C’est bien ce que je pensais…
Je vais tenter de les mettre en vente…
A une prochaine fois !
Catherine M