Bonjour, pour ceux préparant leur voyage au Yucatan, nous attirons votre attention sur une éventuelle réservation à Bacalar chez Casita Carolina. Nous avons réservé via Booking. Seule est proposée une réservation sans annulation remboursable. Notre réservation a été confirmée par l’établissement. Quelques jours après, nous recevons un mail de Casita Carolina, nous demandant d’annuler la réservation au motif que l’établissement sera fermé en 2026. Or la réservation avait été confirmée par ce même établissement quelques jours auparavant. Nous n’avons pas annulé directement au risque de perdre le montant des nuits réservés. Nous avons envoyé un mail à Casita Carolina via Booking, resté sans réponse. Nous avons pris contact avec Booking et leur avons exposé le problème. Ces derniers nous ont indiqué nous rembourser sous 15 jours. Nous pensons que Casita Carolina n’est pas à son coup d’essai. Un homme averti…