Antilles Auto en Guadeloupe

[Anonyme]

Bonjour,

Alors le tarif était alléchant c’est sur, l’accueil très bien, le retour moins
déjà on a rdv à 14h30 mais il a mal compris et il aura une heure de retard. tour rapide du véhicule par une personne pointilleuse et désagréable.

Et voila mauvaise surprise trois semaines après être rentré de vacances je recoi un mail avec un devis et le prélevement de 310€ sur la caution CB que j’avais laissé !!

310€ pour des soit disants bosses sur une portière !!

Alors à ce prix là je fais pa une économie comme prévu sur ma loc mais ca me coute presque deux fois plus cher que chez Avis et Cie

Attention !! ne louez pas chez eux malgré les messages soit disant positifs sur les forums ici

[al90]

Bonjour,
Vous n’avez pas précisé le nom du loueur !
Concernant le devis. Avez-vous fait un état de la voiture au moment du retour. Si oui, le loueur a-t-il noté ces bosses à ce moment là. Je pense qu’il doit avoir la possibilité de faire réclamation si les remarques ont été faites après. Sinon, pensez à faire quelques photos au moment de la réception du véhicule. Cela peut toujours aidé.

[Anonyme]

Bonjour, nous rentrons de Guadeloupe où nous avons fait appel au même loueur de véhicule que vous, et nous avons été ENCHANTE, le personnel est plus qu’ agréable et sérieux, ils n’hésitent pas à nous emmener jusqu’à notre lieux de séjour, (car le véhicule loué ne nous permettait pas d’y mettre toutes nos valises) et notre budget de nous permettant pas de prendre un véhicule plus grand. Ils nous ont fait passer par des petites routes pour nous éviter les bouchons, nous ont expliqué ou aller pendant les vacances… Nous étions déjà pris en main et en vacances dès leur arrivée à l’aéroport…par ces loueurs passionnés et par leur métier et par leur île. Nous recommandons à tous ce prestataire de services, qui est d’autant plus intéressant au niveau du prix, lorsque l’on voit le service rendu et la qualité humaine… Allez y les yeux fermé et bonnes vacances à tous!!!

[Anonyme]

Soit leurs tarifs sont assez attractifs mais pas extraordinaires non plus.
Ma voiture m’a bien été livrée a l’aéroport a l’heure. Bon début. Après ca s’est gâte: franchisse de 800€ par carte, puis l’agent me dit que je devrai changer de voiture le lendemain pour une autre en surclassement. J’accepte. Le lendemain, voiture non prête, donc je garde la même pour les 2 semaines restantes. Arrive le jour de la restitution. Rdv au parking du fret. Une personne très peu aimable prend les clés et semble pressée de nous déposer a l’aéroport car sa fille est avec elle. Elle se gare en double file et nous demande de nous en aller vite car nous gênons la circulation. Je lui demande de me signer la feuille de restitution avec l’état des lieux, elle refuse et devient hystérique! J’insiste en refusant de sortir, elle finit très énervée par simplement écrire “voiture sale” et nous demande de “dégager” sans même prendre le soin d’ouvrir le coffre pour que nous récupérions nos bagages! Je rerentre donc dans la voiture pour presser le bouton et récupère mes bagages sous les klaxons des voitures derrière. L’“hystérique” part en trombe.
Voilà comment les clients son traites par cette agence! Jamais vu ça nulle part ailleurs et j’ai loue beaucoup d’autos dans de nombreux pays.
Au retour, apres une periode d’inquietude vu leurs methodes, prélèvement de 20 euros pour frais de nettoyage, alors que la voiture était dans un état de propreté très correct, tapis secoues et seulement quelques traces de boue sur les bas de caisse.
Voilà ce a quoi vous attendre avec cette agence… Bref je déconseille vivement.

[Anonyme]

Il est normal que chacun s’exprime en toute objectivité mais quand je lis la précédente réponse au sujet de ce loueur, j’ai l’intime conviction qu’elle est fausse, vraisemblablement écrite par le loueur lui même.
J’ai moi même rendu la voiture a l’heure et malgré cela j’ai été presque jeté de la voiture a l’aéroport. La caution? Elle ne m’ a pas été rendue sur le champ et pour cause: elle avait été prise par carte et il a fallu 2 bonnes semaines pour que j’ai des nouvelles (20€ de retenus). Je tiens a souligner que je n’avais jamais écrit de mauvaise revue contre un loueur auparavant. Ce monde merveilleux qui nous est décrit dans quelques revues positives sur Antilles auto est trop beau pour être vrai! Croyez moi! Ou prenez vos risques si vous le souhaitez mais vous aurez été prévenus…

[Anonyme]

Pareil le monde idillique de certaines appreciations me laisse perplexe.
Mon experience est quasi identique a celle des gens qui se plaignent de ce loueur …

Donc franchement libre a chacun de louer chez eux mais il ne faudra pas venir se plaindre ensuite !!

[Anonyme]

Si vous voulez en savoir plus sur le sujet, il y a une autre page ici:

https://www.routard.com/forum_message/2184644/antillesauto_en_guadeloupe.htm

Vous apprecierez les revues vous-meme, a moins que des miracles ne viennent faire apparaitre soudainement des revues tellement positives qu’on croit rever juste apres l’envoi de ce lien.

[alfa5767]

bonjour,

Je souhaiterai réagir à ce message, car ce dernier nous a beaucoup fait hésiter avant notre séjour.

En effet, nous avions déjà réservé notre véhicule du 1er au 15 octobre 2011 et ces messages alarmants nous ont presque fait changer d’avis.

Heureusement, nous avons décider de juger par nous même et nous avons bien fait!

L’accueil était très sympathique, la voiture quasi neuve, et aucun frais supplémentaires au retour de la voiture.

Vraiment en ce qui me concerne,je ne peux que recommander cette agence de location.

[Anonyme]

Voitures livrée à l’hôtel 2 heures de retard après 3 relances (juste une heure de retard pour la reprise).

Essence sur la réserve voiture sale (intérieur et extérieur).
facture des anciennes locations presentes avec nom adresse no permis date de naissance …

Personnel peu agréable

Faire la remarque de ces basiques pour une location c’est être un râleur patenté qui « la prochaine fois ferais mieux de louer chez hertz ou ailleurs » dixit le responsable.

Alors écouter le, louer ailleurs chez un vrai professionnel pour profiter pleinement (sans attendre 3 heures) des charmes de la Guadeloupe.

point positif : examen tres rigoureux du vehicule par le loueur lors de la reprise .

[Anonyme]

Bonjour ,

À tout les gents qui ont eu soucis avec se loueur soit une malchance pour le retard soit que n avez pas respecte les condition du contrat
Moi j ai parler franchement à se loueur de toutes mes inquiètudes face à tout ce que j ai lu et entendu sur son agence, d ailleurs il a trouver sa très honnête de ma part comparée à d autre. Et j ai quand même tenue à constater moi même des fait reprocher et j ai été vraiment ravis de ne pas avoir reculer devant tout sa et faut avouée une chose que rapport qualité prix c l un des meilleurs du marchée avec un parc de voiture neuve.
Je recommande vraiment se loueur et d ailleurs chaque fois que je passerai par lui, je considère qu à partir du moment qu on respecte la voiture comme la sienne je comprend pas pourquoi se loueur volerai ces client or que c’est son activité principale et avec la concurrence se serai pas à son avantage.
j ai eu ma voiture à l aéroport on es venue me chercher à l heure tout à été respectée personnel très gentil Controle efficace du véhicule disponible à tout moment en cas de soucis voiture propres et rendu propre aucun soucis j ai récupérée ma caution avant de prendre mon avion très content et satisfait
Alors je termine en disant que se monsieur est très bon dans son travail alors à tout ces mécontent je dirai simplement il y a toujours des solution si vous êtes dans votre dans le cas contraire la malhonnêté ne paye pas

Merci, Maztaz

[Anonyme]

Je constate:Points communs aux quelques revues positives sur ce loueur:

• dénigrement voire attaque des revues négatives
• ton très défensif
• innombrables fautes d’orthographe et de français

Donc ultime conseil au loueur:
Retournez donc un peu a l’école…et arrêtez de donner des pseudo leçons d’honnêteté! Je me marre!

[Anonyme]

Bien joué bonan tu s été plus rapide que moi sur ce coup …

Encore une fois un avis positif avec une orthogaphe plus que discutable, un pseudo qui vient d’être créé sur le forum et des propos limites insultants sur les avis précédents un tant soit peu négatifs.

L’expérience de chaucn avec ce loueur peut être différente et je peux envisager que pour certains tout ce soit bien passé.
Mais systématiquement ceux pour qui ca s’est bien passé traitent les avis négatifs de malhonnetes, d’aigris, etc etc.

Et que dire du français et de l’orthographe qui sont plus que maltraités par chaque avis positif

Voila…
Je continue a ne pas recommander ce loueur mais ce n’est que mon opinion et mon avis, libre a chacun de faire ce qu’il veut ensuite.

[Anonyme]

Bonjour

Cela fait 3 jours que je suis rentré de mes vacances en Guadeloupe.
Je suis passe par la ste de location Antillesauto .com pour louer un véhicule.
j’ai été très bien accueilli dès mon arriver a l’aéroport avec un agent très professionnel et d’une grande gentillesse , avec un véhicule neuf et très propre.
Tous c’est passe dans la courtoisie, caution et paiement par carte c’est très bien
dérouler .
A la remise du véhicule cela c’est passé exactement comme a l’arrive avec beaucoup de professionnalisme, caution rendu sans problème.
Pour moi j’ai contacter que ce loueur est vraiment très bien et je ne peux que vous le conseiller
Faite vous meme votre propre experience
Wil

[Anonyme]

Bonjour,
Je me permet de laisser un post sur ce forum car, contrairement à certaines personnes, j’ai été très agréablement surpris par la prestation offerte de ce loueur lors de mon séjour en Guadeloupe, pour info je suis rentré le 15.08.2013

En effet, après avoir été à deux doigts d’annuler ma resa suite à l’insistance de ma soeur qui venait de faire un tour sur ce forum, j’ai tout de même décider de la maintenir, en toute franchise, 609€ une loc de 21j chez Antille auto contre + de 1000 chez Avis, Hertz and Cie, même avec un petit “pépin” j’en sortais gagnant,

Bref, arrivé à l’aéroport (stréssé, merci à vos commentaires), je récupére les clés d’un FIAT Fiorino flambant neuf (35 bornes au compteur), au lieux d’une FIAT Panda initialement louée (donc surclassé), celle-ci remise par quelqu’un de très agréable,
Pour la remise des clés, j’ai pu déposer ma soeur et ses enfants à l’aéroport avec les valises avant de restituer le véhicule à l’extérieur du parking,
La personne en charge de la récuparation était à l’heure et celle-ci ma gentiment redéposer à l’aérport aprés m’avoir réstitué ma caution,

Ceci dit, même si je comprend bien que certaines personnes ne soient pas satisfaite du service rendu, qu’un litige peut etre vite arrivé, il ne faut pas faire d’une expérience personnelle une généralité!
Je pense que ce loueur doit louer quantité de véhicule, et sur ce forum il n’y a que 5/6 personnes mécontentes, avis aux futures lecteur de ces postes,

Pour ma part j’ai été ravi et je n’hésiterais pas pour louer de nouveau chez eux lors de mes futures séjour en Guadeloupe,

Pour ce qui restent perplex, hertz, Avis et autre, proposent de magnifiques tarifs pour les mêmes préstation ce qui ne vous mettra pas à l’abris d’un litige quel qu’il soit

Arno

[Anonyme]

Et encore un internaute totalement objectif qui a peine revenu de vacances prend la peine de s’inscrire sur le forum Routard, de trouver ce sujet et de poster un avis totalement et entierement positif …

Chacun son expérience mais j’ai quand meme du mal a y croire …

[Anonyme]

malheureusement cette fois c’est bien un avis négatif qui ressemble trait pour trait à toutes les autres opinions négatives postées jusqu’ici …

Mon conseil pour avoir été “arnaqué” aussi par cette société ne lachez pas le morceau et faites vous aidez par la protection juridique présent très certanement avec un de vos contrats d’assurance.

La menace marche avec eux je n’ai jamais récupéré la totalité de ma caution mais une très grosse partie après quelques courriers AR et quelques cout de téléphone.

Encore une fois cette société parait sérieuse en devanture sur le web mais derrière c’est plus proche d’une arnaque et le comportement plus porche de voyous…

Désolé pour vous mais ne lachez rien vous n’avez rien a perdre bien au contraire !!

[Anonyme]

Heureux d’avoir des personnes du même avis que nous. Nous n’allons pas les lâcher, ils ne savent pas à qui ils ont à faire !! Les services compétant en la matière vont s’en occuper de prêt.
Comme vous le dites, ils affichent une publicité alléchante sur le web pour mieux escroquer les clients après, sachant que les clients retournent dans leur pays respectif. Dès lors, ils se sentent intouchables et peuvent en profiter pour utiliser votre caution à leur guise.

Pour toutes les personnes qui liront ces avis sur cette société maffieuse, malhonnête et profiteuse, réfléchissez bien avant de louer un véhicule chez ce genre d’individu. Et peut-être qu’ils en existe bien d’autre?

Finalement, ça nous servira de leçon et louerons à des sociétés sérieuses qui ont opinion sur rue même si le tarif est plus élevé (Hertz, Avis, autres …)

Ne signez rien sur le capot d’une voiture, surtout de nuit !!!

[Anonyme]

Notre message a été supprimé par le site. On a pas le droit de dire la vérité sur cette société et pourtant ce n’est que strictement la vérité, nous ne sommes pas des menteurs, on ne se permettrait pas d’inventer quoi que ce soit.
Rien n’empêche que nous remettrons notre message sur un autre forum qui n’a pas d’actions chez ce loueur de voiture. Il faut que tout le monde sache que ces gens sont des malhonnêtes.

[Anonyme]

Suite à un incident technique, notre vol pour Pointe à Pitre est parti avec 5h de retard d’Orly. Nous avons appelé Antilles Auto pour les en avertir. Arrivée à Pointe à Pitre à 0h30 au lieu de 19h30 initialement prévus. Aucun problème, le patron d’Antilles Autos nous attendait avec sa camionnette, et notre voiture de loc… et dans la bonne humeur.
Notre hébergement se situait dans un lieu difficile à trouver près de St François. Le patron d’Antilles Auto nous a proposé de nous y conduire, gratuitement. Nous l’avons donc suivi jusqu’à destination, ce qui nous a évité de perdre beaucoup de temps à tourner.
Sachant que nous devions rendre le véhicule 6 jours plus tard à St François avant de prendre le bateau pour la Désirade, il nous propose de venir récupérer le véhicule à l’embarcadére avant le départ du bateau. Tout s’est parfaitement passé.
De plus, sachant que nous devions rentrer 8 jours plus tard de la Désirade pour débarquer à St François avant de nous rendre à l’aéroport de Pointe à Pitre pour notre vol de retour, il nous propose de venir nous chercher au débarcadère, à 7h du matin, pour nous conduire à l’aéroport, moyennant la modique somme de 20 euros.
Et tout s’est passé parfaitement puisque le patron nous attendait bien à l’heure prévue et nous a même offert un café à St François, puis nous a accompagnés (toujours dans la bonne humeur et avec beaucoup d’humour) jusqu’à l’aéroport. Pendant ce trajet, il nous a appris beaucoup de choses intéressantes sur les Antilles, pour nous laisser enfin à la porte de l’aéroport avec nos bagages. Ce service ne nous a coûté finalement que 10 euros au lieu des 20 prévus au départ!
Si çà c’est pas du service! Personnellement, lorsque nous retournerons en Guadeloupe, notre choix de locataire de voitures sera vite fait: ce sera Antilles Auto.

[Anonyme]

Votre réponse vous démasque et explique certainement votre comportement non professionnel: vous habitez la Guadeloupe et ne supportez pas les métropolitains. Ne me plaignez pas; je vais très bien et je n’ai pas de hargne. J’essaie simplement d’éviter aux routards d’avoir affaire à des loueurs tellement peu scrupuleux qu’ils postent eux-même leurs revues positives. Et ce n’est pas la première fois que vous le faites…Franchement votre histoire est grotesque. Relisez vous et essayer d’en rire, ça vous détendra!

[Anonyme]

Bonjour

nous avons ce jour réservé un véhicule chez Antilleauto, arrivé au port de st Francois à 7h ! Personne pour nous accueillir avec la voiture comme prévu ! C’est seulement à 9h qu nous avons réussi à avoir quelqu’un ! Celle ci nous dit qu’elle va appeler la personne qui devait venir nous chercher ! 9h30 toujours rien ils nous ont oubliés et nous avons reçu un sms pour nous dire qu’il venait à 10h30 avec la voiture! Puis a 10h un autre sms pour nous dire que la voiture est en panne et qu’ils n’ont rien d’autre ! Donc merci aurevoir… Pas d’appel , pas d’excuse et ils nous ont laissé en plan sans solution à nous apporter. Je trouve cette société sans aucun sens moral ! Nous étions avec 2 enfants dont un de 3 ans. Une honte !