Bonjour,
Je rentre de vacances et ai laissé mon véhicule chez eux pour une dizaine de jour. Je suis insatisfaite du début à la fin!
Nous voyagions à 2 avec un bébé de 18 mois. J’ai réservé le parking 3 mois à l’avance. Lors de la réservation , je n’ai marqué que 2 personnes pour la navette et je leur ai envoyé un email immédiatement pour leur préciser que nous avons un bébé avec nous. Leur réponse : Pas de soucis : 20 Euro en plus!!! Alors que si j’avais réservé immédiatement pour 3, le coût était le même. Hallucinant!!
Compte tenu du peu de sympathie de mes interlocuteurs, je demande à annuler ma réservation. Leur réponse : Annulation impossible car vous n’avez pas pris l’assurance annulation!!!
Je laisse donc tomber cette histoire et les recontacte quelques semaines après car nous avons changer notre programme et souhaite donc rajouter une nuit : la personne au téléphone nous dit qu’il n’y a pas de soucis et que la journée supplémentaire est facturé 10 Euro, ce qui est normal.
Je renvoie un email 2 semaines avant pour leur confirmer notre heure d’arrivée. Le jour J, j’arrive à l’heure indiqué au parking et là : Mais votre réservation a été annulé!!! Heureusement que le parking n’était pas complet, la dame a pu récupérer ma réservation et j’ai donc pu garer ma voiture.
J’avais au préalable déposer mon mari et mon fils à l’hôtel car il était hors de question de payer 20 Euro pour mettre mon fils sur mes genous 5 Minutes!!
Navette allée sans problème ( j’étais seule au passage… )
Le retour : 35 minutes de retard sur l’heure indiqué au téléphone! Et là, un chauffeur antipathique au possible : Ni bonjour ni M…, ni excuse pour le retard. Roulant comme un fou, insultant les autres voitures. Et le pire, en arrivant au parking, 2 voitures étaient garées devant l’entrée et attendaient qu’on leur ouvre. Une était un peu en travers, le chauffeur a insulté la dame au volant, qui était au passage une cliente.
Je suis descendue de la navette, j’ai du ouvrir moi même le coffre de la voiture pour récupérer mes bagages. Je récupère mes clés et là qu’est qu’il trouve à me dire : vous avez le même nom de famille qu’un joueur de foot!!! Non mais de qui je me mèle.
Bref nul , même plus que nul!!! La prochaine fois je laisserais ma voiture à Roissy, plus cher certes mais au moins je n’aurais pas à supporter ce genre de personnage!!!