Pour moi , comme je l’ai dit précedemment , je n’ai eu aucun soucis avec MOJITO SPIRIT , bien au contraire !!!
Je pense que quelle que soit l’agence que vous utiliserez , il pourra toujours y avoir des soucis …
Comme dit dans le titre , avis partagés , alors moi je conseille cette agence avec qui ça n’a été que du bonheur pour mon voyage de noces à Cuba !!!
Comme pour tout, il ya des gens satisfaits et d’autres pas !
J’ai eu pour ma part une bonne expérience avec cette agence, mais je ne m’en vais pas faire leur promo pour autant
Tout s’est bien passé, je n’ai eu aucun souci
mais ça reste mon expérience personnelle et j’entend bien qu’on ne peut pas tous avoir eu la même expérience
Je suis d’ailleurs désolée pour ceux qui ont eu des tracas
Bonne journée
Ca peut arriver avec n’importe quelle agence et cela doit etre desagreable, j’en conviens. Nous avons fait plusieurs destinations avec eux, et ils sont tres receptifs et a l’ecoute. Les voyag s ont toujours correspondus a nos gouts et on a toujours eu un retour immediat a nos mails.
Nous avions ns toujours choisi la formule voyage prive et organise ensemble avec l’equipe notre voyage en fonctions de nos gouts, nous avions ns choisi nos hotels ensemble ou selon notre choix, idem pour les compagnies aeriennes. Nous avons eu des voyages vraiment sur mesure. Il est vrai que nous nous servons de cette agence pour nous aider a organiser notre voyage selon nos gouts et non pour des circuits deja organise. Et la les equipes nous ont beaucoup aidees
Bonjour
Le post est ancien mais je pense que notre experience peut aider d’autres voyageurs
Nous avons décidé de partir à Cuba avec MOJITO Spirit avec nos trois enfants de 3 à 10 ans
Sejour de 15 jours dont 4 à la havane puis varadero
Nous sommes passé par eux car très content de Bouddha spirit pour notre sejour en Thailande et qu’avec des efants nous voulions que tout soit cadré
La conseillere à été très à l’écoute, sympathique et m’a fait un séjour que je jugé adapté
En revanche dès l’embarquement le séjour à viré à la catastrophe.
Enfants dispatchés dans l’avion car ils n’ont pas choisit des places cote à cote lors de l’enegistrement.
A l’arrivée à la Havane cauchemar : la maison coloniale avec chambres communicantes s’est transformée en deux chambres non communiquantes sur des paliers différents dans un immeuble sans lumière naturelle. L’agence ne sera pas joignable et ne pourra rien faire. Les enfants ne peuvent pas dormir seuls bref la cata.
notre transfert de la havane à varadero n’avait pas été reservé et l’agence etait injoignable
Bref au retour je leur ai fait part de ma déconvenue surtout que le logement avec des chambre communicante etait ma 1ere demande. Ils m’ont repondu que desormais ils indiqueraient sur leurs photos et devis que l’hebergement pouvait changer à tout moment…
Une mise en demeure apres ils ont remboursé une partie du sejour à la Havane mais j’ai regretté d’etre passé par eux vu le cout et le manque d’interlocuteur surtout.
Et bien, vous avez eu de la chance d’avoir eu un remboursement partiel de votre séjour ; j’attends depuis 5 ans.
Ne laissons pa sévir de tels professionnels et faisons part de ce type de comportement inadmissible.
Grenouille8
Bonjour, nous avons voyagé en avril2016 avec cette agence. Nous avons eu trois types de résidences en 8 jours (chez l’habitant, puis hotel résidence à la plage et enfin un hotel de qualité supérieure à la Havane), avec location de voiture; le tout pris alors que plus aucune agence ne pouvait nous fournir de possibilité d’hébergement car trop tard. Leur connaissance du terrain fait que nous avons eu un voyage extraordinaire apprécié de chacun de la famile et sans problème pour les différentes réservation. Je recommande fortement. N’hésitez pas!!!
Amusant ce faux commentaire positif via un compte créé le jour meme…
De mon coté, et ayant un peu d’experience en terme d’agence, je vous recommande de fuir leurs offres. Même si ils tentent de vous accrocher avec un tarifs ou avantages supplémentaires.
Vous verrez rapidement qu’ils ferrons des économies sur la suite de votre aventure en terme d’organisation et communication.
Bon courage pour vos aventures: )
En effet, lorsqu’on lit ce genre de commentaire positif, venant d’un compte créé le jour même, disant que personne d’autre n’a pu trouver ce qu’ils souhaitaient, sans avoir posté une seule question sur ce forum avant de partir à Cuba, et qui a donc dû, bizzarement, cherché 8 mois après le retour, je rejoins Gobi154 en disant que c’est un commentaire plus que louche, d’autant plus qu’il n’est vraiment pas le seul de ce genre (genre louche) concernant Mojito Spirit.
Je rajoute qu’en parcourant ce forum, il sera beaucoup plus facile de lire du négatif sur Mojito Spirit que du positif non louche.
Défense de Mojito Spirit : Ils gèrent un forum où on peut lire les retours positifs de voyageurs. Géré par eux-mêmes, ça ne fait pas sérieux, d’autres voyageurs déçus de Mojito Spirit le signalent sur ce forum.
Dans le doute, pourquoi passer par Mojito Spirit qui n’offre rien de plus qu’Havanatour dont ils font appel pour leurs prestations ? Si Havanatour a également ses détracteurs, c’est un intermédiaire (Mojito Spirit) en moins. Havanatour est à même de personnaliser votre voyage, est une agence cubaine que je connais depuis 20 ans, qui a toujours répondu gentiment et professionnellement à mes mails, appels téléphoniques, et même sur place en direct. Je n’ai pas souvent fait appel à eux, mais lorsque je l’ai fait (location de voiture pour proches, billets d’avion, hôtels, ou autres), et même l’organisation d’un circuit, tout le monde a été entièrement satisfait.
Et si on ne veut pas d’Havanatour, vaut mieux une agence ou une association spécialisée sur Cuba.
Bonjour,
Nous avons l’habitude de voyager seuls et de louer une voiture sans aucun problème ou bien nous reservons une voiture avec chauffeur dans les pays difficiles. Pour Cuba , en lisant plusieurs guides nous avons craint le surbooking.
Nous avons reservé notre vol seuls. Celui que nous proposait l’agence ne nous convenait pas. Nous sommes donc passés par Mojito pour l’hébergement en croyant qu’ils étaient vraiment des spécialistes . En fait les casas sont reservées via “Cuba chez l’habitant” donc ce ne sont que des intermédiaires…Nous l’avons appris en lisant le carnet de voyage dix jours avant de partir.
De plus ils ne connaissent peut être pas tous le produit car la personne avec qui nous avons traité n’avait pas visité vraiment Cuba et parlait à peine espagnol . Dur dur !!
Très maladroit de nous proposer après 3 semaines de casas particulares un hôtel de 800 chambres à Varadero !! Elle ne devait pas savoir qu’il existait à Varadero des casas … Nous avons pu abréger la durée du séjour à Varadero , nous aurions dû y rester 5 nuits, et en fait nous y sommes restés 2 nuits . Largement suffisant. .
Nous avions choisi de garder 3 nuits libres dans notre circuit pour visiter les Cayos ( c’ était . impossible pour la personne de Mojito Spirit car d’après elleil n’y avait que de grands hôtels ). Or nous avons couché à Remedios (adorable petite ville coloniale) dans des casas très agréables et nous avons pu aller à Cayo Santa Maria (50km pour passer la journée sur la plage" las terrasas" pour 5 CUC (hamaca et cocktail) .C’était super.
conclusion
Quand on peut conduire une voiture à Cuba , quand on a plusieurs guides (Routard, Lonely Michelin) et en parlant un peu l’ espagnol on peut se débrouiller sans Mojito Spirit !
Donc ils sont aussi les ncomoetents pour Cuba, idem pour la birmanie
idem pour punta cana… => incompétent.
Bonjour,
nous sommes rentré de Cuba il y a 3 semaines et je vous transmet le mail que nous avons adressé cet après midi à l agence mojito spirit.
Les 3 semaines de délai nous paraissait nécessaire pour une réponse à froid , l’ agence nous ayant demandé nos impressions.
Bonjour,
vous nous demandez quelles sont nos impression sur le voyage .Tout d ‘abord nous tenions à vous répondre avec un peu de recul mais elles sont tjs les mêmes qu’a notre retour,nous sommes extrèmement déçu.
Les prestations ne correspondent pas du tout au prix demandé.
Nous n’ avons rencontré ni confort ni hygiène sauf à l ‘hotel de Gibara ,le seul endroit qui répondait à nos attentes.
La plus part des personnes du groupe sont tombées malade suite à la clim du bus bien trop froide.
Nous n avons jamais eu de répit que ce soit au restaurant pour le service , les musiciens,les musés,sur les sites touristiques et même dans la rue ,concernant la pièce à donner.
On nous a bien spécifié tout au long du voyage que le cubain ne vivait que grace au pourboire, mais quand vous ètes obligé de payer pour des toilettes parfois sans eau tjs sans vérrou,bien souvent sales et bouchés avec 2 feuilles de papier et rien pour s’ essuyer les mains quand il y avait de l’ eau,les imprèssions ne peuvent ètre que négatives.
Le touriste est devenu la vache à lait du régime cubain par le biai de votre organisme.
Nous avons attendu avec impatience cayo santa maria" le paradis du toutes options" encore une fois quelle déception.Hotel vétuste et sans service,très bruyant,higiène lamentable, acces à seulement 2 restaurants, décrépitude totale photos à l’ appui.Vous devez connaitre le circuit et pour le cloturer, afin de donner une bonne image de votre organisme de voyage ,vous auriez pu nous instaler dans un des hotels voisins qui apportaient nettement plus de confort tant au niveau du logement que des restaurants.
Nous ne recommanderons jamais ce type de voyage organisé ni même votre agence.
Nous avions eu un doute sur le sérieus de votre organisme avant notre départ,nous ne nous sommes pas trompé hélas.
Durant tout notre séjour le triomphe de la révolution revenai sans cesse au point de nous faire ressentir la propagande gouvernementale, ce qui est bien dommage.
Pour finir, le bureau havana tour de l’ aéroport donne un aperçu criant de ce qui nous attend pour le voyage,des sièges éventrés et une saleté repoussante.
C’ était un voyage organisé de 17 jours et 16 nuits.
Bon courage à ceux qui vont tenter l expérience.
Bonjour,
J’ai déjà beaucoup voyagé avec cette agence mais également les autres du groupe,
et je lis des choses quand même abérantes. Peu importe l’agence de voyage, vous lirez des mauvais comme des bons commentaires,
elles génèrent énormément de client et finalement le taux d’insatisfaits reste très minimes par rapport au taux de satisfaits
Si tous les clients donnaient leur impression ici, la discussion ferait 15000 pages !!!
Il en de même pour les compagnies aériennes, quand je vois certains avis sur Air France ou autre compagnie low cost, ou même Qatar de grande qualité, il y a de quoi s’affoler… Il y aura toujours des insatisfaits…
En l’occurence le dernier avis semble correspondre à un groupe dans un circuit organisé donc que ce soient des clients mojito spirit ou autres agences, tout le monde a vécu la même mauvaise expérience non ? donc pourquoi remettre la faute à Mojito spirit sur ce coup ???
Et je constate aussi sur beaucoup d’avis qu’on présente les faits, mais qu’on ne parle pas de ce qui s’est dit au conseiller ou de la suite des évènements. Je commente un avis plus haut : “quelle idée de proposer un hôtel de 800 chambres à la fin ?” mais vous l’avez peut-être demander cet hôtel en voulant finir votre séjour par de la plage ??? pour être allé à Cuba aller chez l’habitant à Varadero n’a aucun intérêt alors oui ce n’est plus “Cuba” mais encore une fois pourquoi remettre la faute à l’agence ???
Alors oui j’aime faire part de mon expérience, nous français avons tendance à tout critiquer mais sérieusement il faut un peu relativiser et surtout quand on part à Cuba…vous ne partez pas à l’Ile Maurice où tout roule comme sur des roulettes !!! la destination fait qu’il y a des failles mais c’est aussi pour cette raison que j’aime y retourner, aussi pour ses défauts qui font son charme alors il peut y avoir des déconvenues et j’en ai eu quelques unes ( attendre une voiture pendant 5h ! tomber sur une casa très douteuse car finalement la famille avait changé la casa en dernière minute…mais arrêtons de pointer les mauvaises personnes.
PS : je suis un vrai client, ce n’est pas un fake avis !
Nous avons voyagé 15 jours à Cuba avec cette agence.Nous sommes très déçus car les prestations offertes, voiture de location quasi épave, casas particulars de qualité inférieure au prix payé…Beaucoup trop cher.Nous ne conseillons pas.
Bonjour
Nous revenons de deux semaines à Cuba avec l’agence Mojito Spirit notamment Géraldine (spécialiste Caraïbes) qui a été d’une efficacité exceptionnelle et que nous ne connaissions pas jusque là.
A chaque échange avec des français sur place Il apparaissait clairement que nous avions choisi LA MEILLEURE AGENCE DE VOYAGE
La qualité des conseils de Géraldine à grandement participé à ce que notre séjour à Cuba soit une vrai réussite
Je ne connais pas l’efficacité de ses collaborateurs mais je recommande Géraldine à tout mon entourage.
Nous avons eu l’occasion de voir la réactivité de Géraldine suite à une légère déconvenue sur place, étant en repos ce jour, elle nous a contacté DEPUIS SON DOMICILE afin de nous apporter tout de suite solution par le biais de son prestataire sur place.
Nous sommes tout simplement ravis
Foncez !!!
Jeremy C
Encore une inscription pour nous vanter la soi-disant excellence d’une agence, avec toujours les mêmes arguments : rencontre de Français et tous ont dit que c’était mieux, etc., etc… Ce n’est pas la première fois.
Pas besoin de ce genre d’agence pour préparer son voyage à Cuba. Ce forum et ces quelques intervenants connaissant le pays bien mieux que n’importe qui est largement suffisant. Ca sera autant d’économies pour vous faire profiter sur place.
J’ai toujours rencontré des gens plus heureux d’avoir évité ces agences.
nous rentrons de Cuba après 3semaines merveilleuses. L’agence a tout très bien organiser du circuit les 10 premiers jours avec des nuits chez l’habitant super. Les 8 derniers jours a Cayo Santa Maria extraordinaire merci
Alors vous avez eu bien de la chance, ce ne fut pas notre cas. L’agence aurait-elle changée ?
Notre voyage fut une suite de catastrophes avec Mojito Spirit.
Nous n’avons jamais eu de dédomagement.
Pour ma part, je dirais que plus on verra de tout nouveaux inscrits venant juste pondre un message pour vanter une agence criticable, plus il faudra éviter cette agence.
En général, on lira toujours plus d’avis négatifs que positifs, à part sur des sites comme Tridavisor où les internautes s’aiment à y intervenir et émettre régulièrement des avis, même si Tripadvisor subit les faux commentaires d’agences spécialisées pour cela qui monétisent ces faux commentaires, ou par des trolls récurrents faisant cela par plaisir de contredire et dénigrer. Beaucoup de personnes estiment que le travail bien fait est un travail normal, et ils n’ont pas vraiment tort. Donc, ils viennent rarement le signaler sur un site ou un forum, sauf s’ils l’ont toujours fait. Par contre, une personne vivant une mauvaise expérience, surtout pour un service cher payé, viendra pratiquement toujours le faire savoir sur un forum ou autre. Ce n’'est pas que le Français est râleur, ça c’est une bêtise inventée par ceux qui n’aiment pas la critique, mais le râleur aboiera toujours 50 fois plus fort que les personnes tranquiles ou satisfaites.
Donc, pour moi, lorsque je vois plusieurs commentaires élogieux de plusieurs personnes nouvellement inscrites pour ne faire qu’un seul commentaire, c’est plus que douteux.
Cette agence n est pas sérieuse. Notre voyage a été rempli de mauvaises surprises : erreur dans les vols, pas de taxi au départ de La Havane comme prévu … nous n avons jamais obtenu de dédommagement. !A éviter absolument.
Bonjour, nous sommes partis avec cette agence à Cuba du 31 mars au 12 avril 2019.
Un voyage concocté par Géraldine selon nos désirs.
Tout a été parfait : vol avec Iberia, 4 nuits chez l’habitant dans la vieille Havane, surprenant mais sympa, les 6 nuits à Varadero en all inclusive au Top et un retour sans encombre.
Mojito Spirit un très bon rapport qualité prix.
Bonjour, nous sommes partis avec cette agence à Cuba du 31 mars au 12 avril 2019.
Un voyage concocté par Géraldine selon nos désirs.
Tout a été parfait : vol avec Iberia, 4 nuits chez l’habitant dans la vieille Havane, surprenant mais sympa, les 6 nuits à Varadero en all inclusive au Top et un retour sans encombre.
Mojito Spirit un très bon rapport qualité prix.
Excusez moi l’ironie mais 4 jours a l vieille havane et une semaine a varadero, ce n’est pas trop complique. Esperons que le prix etait a la hauteur de la simplicite
Je donnais mon avis sur un voyage qui me convenait pour des raisons qui me sont propres. Chacun ses goûts, ses envies et ses disponibilités. Alors oui, Mojito Spirit a répondu à mes attentes.