Bonjour Maxime,
J’espère que vous allez bien.
Mes collègues du Laos me font part a l’instant du commentaire suivant trouve sur le forum du routard :
https://www.routard.com/forum_message/2618491/agence_asia_safari_au_laos.htm
Je comprends tout a fait que vous étiez très déçu et inquiet ce jour-là et que vous ayez pu laisser ce message sur le forum. Cependant sans aucune “update”, vous comprendrez bien que cela puisse nous porter un énorme préjudice.
En effet, je reconnais que cette situation ait été particulièrement désagréable et ait pu gâcher ce weekend de votre séjour (effectivement un beau séjour d’un cout non négligeable), cependant cette erreur était due en partie à des changements de politiques d’immigration récents au Vietnam. Les Français n’étaient plus tenus d’avoir fait un visa préalablement à leur entrée au Vietnam depuis quelques mois seulement. Puis le gouvernement a changé cette loi en imposant une durée de 6 mois entre 2 exemptions de visa afin d’éviter que des Français résidents au Vietnam ne fassent une succession de Visa Run et restent de façon permanente dans le pays. Comme vous aviez passé une nuit au Vietnam avant de rejoindre le Laos, nous nous sommes retrouvés dans cette situation.
J’assume totalement cette erreur car cette information aurait dû m’être communiquée par nos collègues au Vietnam pendant la préparation de votre séjour, mais comme vous aviez réservé cette première étape sans faire appel à nos services, ils ne m’avaient pas fait parvenir la mise à jour de cette loi. Trouvez ci-dessous les explications, postérieures à votre départ, que j’ai reçu de la part du directeur de notre agence partenaire du Vietnam :
Bonjour Charles,
J’ai relu attentivement le document. Le passage cité contient en effet une erreur car il n’a pas été mis à jour.
Je vous confirme que désormais si le voyageur rentre deux fois au Vietnam dans l’espace de 30 jours, il doit absolument demander le visa pour la deuxième entrée.
Même si pour la première entrée, il n’a resté qu’un seul jour (au lieu de 15), il doit demander le visa pour la deuxième entrée.
Le passage du document envoyé par Nhi vise le cas où le voyageur fait escale au Vietnam au retour.
Par exemple: il rentre au Vietnam le 1er mars; le 10 mars il va au Laos; le 14 mars il prend un vol Luang Prabang - Hanoi - Paris. Dans ce cas, il n’a pas besoin de visa, sauf s’il sorte de la zone internationale. Comme il y a toujours des clients qui se trompent et qu’il y a des vols pour lesquels il faut faire des formalités d’embarquement séparées, Nous demandons toujours une lettre d’autorisation préalable pour éviter des problèmes.
Bref, pour le cas de vos clients, le visa était bien obligatoire et l’obtention de la lettre d’obtention était indispensable.
Cordialement,
Nous prenons toute la responsabilité d’éventuels couacs qu’ils soient de notre fait ou de ceux des partenaires que nous avons choisis.
Mais j’aurai vraiment apprécié que la mise à jour évoquée sur le forum soit faite pour nous épargner un évident préjudice quasi permanent (internet est cruel…). Nous avons trouvé le moyen de vous faire parvenir les documents officiels nécessaires en pleine fête du Têt alors que tous les services administratifs vietnamiens étaient fermes, une démarche onéreuse que nous avons pris intégralement en charge. Ce qui était normal vu les circonstances je l’admet, mais mériterait d’être mentionne sur le forum également.
Je compte sincèrement sur votre compréhension et espère que ce voyage de noces entre le Vietnam et le Laos reste, malgré cet épisode, un agréable souvenir.
Très cordialement,
Charles
