Bonjour,
Ayant réservé plus de 5 mois à l’avance une croisière avec ABCroisière à bord du MSC ARMONIA, nous avons eu la très mauvaise surprise de nous voir attribuer quelques jours avant l’embarquement une “cabine extérieure” à vue complètement obstruée par une chaloupe et son équipement, sans jamais avoir été prévenus d’avance (sinon, nous aurions changé de catégorie ou renoncer à la croisière). Or toutes les cabines Ambiance BELLA sont privées de vue au 7ème Pont à bord de ce navire, ce qui n’était pas indiqué ni dans la publicité, ni sur notre bon de commande ( vue mer dégagée sur la photo). N’ayant pas obtenu de dédommagement pour le préjudice subi auprès du Service Qualité (500 euros, fixé par notre avocat) nous portons plainte auprès du Tribunal d’Instance de notre ville (avec l’aide de UFC QUE CHOISIR) pour "publicité mensongère et défaut d’information ", notre conseillère clientèle ne nous ayant pas renseigné au moment de l’achat, ni pendant les 5 mois précédant le départ. Nous vous informerons du résultat de cette démarche.
JC et MO AUGE