Décalage horaire

L'heure légale finlandaise est en avance de 1 h sur celle de l'Europe de l'Ouest.

Langues

Le Finnois est celui qui parle le finnois (la langue), tandis que le Finlandais est l'habitant de la Finlande (il peut être de langue finnoise, suédoise ou même sámie). En effet, la présence multiséculaire des Suédois a laissé des traces et la Finlande possède deux langues officielles : aujourd'hui encore, près de 6 % de la population parle le suédois.
Le finnois n'a rien de commun avec la majorité des langues d'Europe, dites indo-européennes. Cette langue fait partie du groupe linguistique finno-ougrien, également représenté en Europe par le hongrois et l'estonien, ainsi que par certains parlers en voie de disparition (tel le carélien). Même si vous avez la chance de parler le hongrois, vous n'apprendrez pas le finnois en 15 jours : il y a autant de différence entre ces deux langues qu'entre le français et l'allemand. Ce qui les rapproche, c'est une parenté dans leur structure grammaticale.
Un trait frappant : une ribambelle de cas de déclinaison. Ces principes franchement shadoks, ajoutés à l'absence de verbe avoir et à quelques joyeusetés typiquement finno-ougriennes comme la conjugaison de la particule négative ou la modification de la racine en fonction du suffixe que l'on y accole, font que le finnois en 20 leçons, c'est une utopie.
Révisez plutôt votre anglais, qui va s'avérer indispensable : la Finlande s'étant ouverte sur l'Europe et le monde, toute personne de moins de 40 ans et de niveau d'éducation secondaire vous répondra dans la langue de Shakespeare.
Quant au français, au classement des langues parlées par les adultes, il n'arrive que bien loin derrière l'allemand. Cependant, aujourd'hui, on assiste à une recrudescence de son enseignement, tant dans le secondaire que dans la formation des professionnels du tourisme.
Néanmoins, même avec cette omniprésence de l'anglais, quelques mots de finnois peuvent s'avérer utiles lorsque vous avez affaire à des fermiers ou à des personnes d'âge mûr. 

Offices du tourisme

Dans toutes les villes, on trouve un office du tourisme accueillant et compétent, très bien documenté, ouvert souvent tard le soir en été et parfois même le week-end. Ils est repérable à un « i » blanc sur fond vert.
On en ressort avec plein de tuyaux et un plan détaillé de la ville, sur lequel sont repérées les principales curiosités. Les hôtesses parlent bien l'anglais et quelquefois le français. Le moindre sentier de randonnée, la plus humble ferme-musée, le festival de rock le plus confidentiel, elles les connaissent et sont là pour vous en faciliter l'accès.

Poste

- Les bureaux de poste sont ouverts de 9 h à 18 h en été. En hiver, ils ferment parfois à 20 h, et ouvrent le samedi dans quelques grandes villes. Ils sont équipés d'un distributeur de numéros d'attente. Le temps que l'afficheur lumineux annonce votre tour, vous pourrez flâner et faire provision d'enveloppes, de papier à lettres et même de cartes postales que vous paierez au guichet.
- Pour recevoir son courrier par poste restante, il suffit de se le faire adresser comme suit : M., Mme, Mlle X, poste restante, code postal et nom de la localité. Le bureau de la poste restante se trouve toujours au bureau de poste principal de la localité en question. Ce service est gratuit. Le courrier est conservé 21 jours, pas un de plus.
- Pour en savoir plus, consulter le site internet (en anglais) : www.posti.fi.

Téléphone

La Finlande est aujourd'hui le pays le plus avancé du monde dans le domaine des télécommunications. Nokia, le petit constructeur local des années 1970, a été pendant plusieurs années le leader mondial incontesté du secteur et une source de fierté nationale.
La concurrence est rude : fin 2009, on comptait 145 abonnements pour 100 habitants, et il y avait près de deux fois et demi plus de lignes mobiles que de lignes traditionnelles. Profitant de prix parmi les plus bas du monde, dans de nombreuses petites villes, les utilisateurs résilient leurs lignes fixes et passent au tout mobile, y compris pour leurs connexions à Internet.
Mi-2010, la Finlande est devenue le premier pays au monde à faire de l'accès à l'Internet haut débit (1 Mbit/s) un droit, assurant ainsi à toutes les résidences principales des Finlandais une connexion de ce type, même dans les régions les plus isolées. Plus fort encore, le gouvernement a lancé un programme visant à connecter tous les foyers finlandais à la fibre optique (100 Mbit/s) d'ici à 2015.

Comment composer un numéro ?

Il existe deux types de numéros.
- Un numéro géographique est formé du numéro local (au nombre de chiffres variable, même dans une ville donnée) et de l'indicatif de zone.
- Pour appeler un numéro géographique depuis un numéro fixe d'une ville de la même province (ayant le même indicatif), ne pas composer l'indicatif, mais seulement le numéro local.
- Pour appeler un numéro géographique depuis votre téléphone mobile ou depuis un numéro fixe d'une autre province, composer l'indicatif de zone (0 suivi de un ou deux chiffres) puis le numéro local.
- Un numéro spécial doit toujours être composé intégralement. Ces numéros commencent par 0.
- Les numéros des mobiles commencent par 040 à 049 et 050. Le coût d'un appel vers un de ces numéros est plus élevé qu'un appel local ou même national.
- Les numéros commençant par 010, 020 ou 030 sont des numéros à tarification identique quel que soit l'endroit d'où vous appelez. Ce sont notamment ceux de l'Office des parcs et forêts (Metsähallitus). À l'exception des 0100, 0200 et 0300 qui peuvent ou non faire l'objet d'une surtaxe (d'un montant très variable), tous sont surtaxés de l'ordre de 0,10 € par appel, à quoi s'ajoute 0,06 à 0,20 €/mn.
- Les tarifs des renseignements téléphoniques (tél. : 118) sont variables d'un opérateur local à l'autre, selon entre autres l'heure de l'appel et sa durée. Compter un minimum de 2 € en journée et 3 € les soirs et week-ends. Réponse en anglais non garantie.
- Numéro d'urgence européen (UE) : 112.

Les cabines publiques

C'est fini (ou presque) ! Chaque habitant dispose de son téléphone portable. Il n'existe plus que quelques cabines de-ci de-là, gérées par des opérateurs locaux, que les offices de tourisme pourront vous indiquer.
Sinon, on trouve dans les grands hôtels et les aéroports de très onéreuses cabines à cartes de paiement.

Les appels internationaux

- De la France, Belgique ou la Suisse vers la Finlande : 00 + 358 + indicatif de la zone + numéro du correspondant.
- De la Finlande vers la France : 00 + 33 + numéro du correspondant à 9 chiffres (sans le 0 initial). En PCV ou par France Direct : tél. : 0800-110-330.
- De la Finlande vers la Belgique : 00 + 32 + numéro du correspondant à 8 chiffres (sans le 0 initial). En PCV : tél. : 0800-110-320.
- De la Finlande vers la Suisse : 00 + 41 + numéro du correspondant à 8 ou 9 chiffres (sans le 0 initial). En PCV : tél. : 0800-110-410.

Pour vos communications internationales, vous pouvez utiliser votre téléphone mobile avec la puce de votre opérateur d'origine (pour un opérateur français, coût de l'ordre de 1 €/mn, en heures pleines).
Si vous restez longtemps sur place ou si vous avez vraiment de gros besoins, vous pouvez acheter une carte prépayée. On trouve des puces à partir de 7 € (vous aurez donc un numéro finlandais !) et vos recharges vous permettront d'appeler France, Belgique et Canada dès 0,30 €/mn. Avant tout achat, choisissez bien l'opérateur en vous renseignant sur les prix et les conditions d'utilisation. Et surtout, avant le départ, vérifiez avec votre opérateur nominal que votre téléphone est débloqué.