Décalage horaire

L'heure légale finlandaise est en avance d'une heure sur celle de l'Europe de l'Ouest.

Langues

Le Finnois est celui qui parle le finnois (la langue), tandis que le Finlandais est l'habitant de la Finlande (il peut être de langue finnoise, suédoise ou même same). En effet, la présence multiséculaire des Suédois a laissé des traces et la Finlande possède deux langues officielles : aujourd'hui encore, près de 6 % de la population parle le suédois.
Le finnois n'a rien de commun avec la majorité des langues d'Europe, dites indo-européennes. C'est une langue aux sonorités étonnantes, qui fait partie du groupe linguistique finno-ougrien, également représenté en Europe par le hongrois et l'estonien, ainsi que par certains parlers en voie de disparition (tel le carélien).
Révisez votre anglais, qui va s'avérer indispensable. Quant au français, au classement des langues parlées par les adultes, il n'arrive que bien loin derrière l'allemand.

Offices du tourisme

Dans toutes les villes, on trouve un office du tourisme accueillant et compétent, très bien documenté, ouvert souvent tard le soir en été et parfois même le week-end. Ils sont repérables à un « i » blanc sur fond vert.
On en ressort avec plein de tuyaux et un plan détaillé de la ville, sur lequel sont repérées les principales curiosités. Les hôtesses (toujours charmantes !) parlent bien l'anglais et quelquefois le français. Elles connsaissent le moindre sentier de randonnée, la plus humble ferme-musée, le festival de rock le plus confidentiel.
Ne planifiez pas trop votre séjour, afin de mieux profiter des surprises qui vous seront offertes.

Poste

- Les bureaux de poste sont ouverts de 9 h à 18 h en été. En hiver, ils ferment à 20 h, et ouvrent le samedi dans quelques grandes villes. Ils sont équipés d'un distributeur de numéros d'attente. Le temps que l'afficheur lumineux annonce votre tour, vous pourrez flâner et faire provision d'enveloppes, de papier à lettres et même de cartes postales que vous paierez au guichet.
- Pour recevoir son courrier par poste restante, il suffit de se le faire adresser comme suit : M., Mme, Mlle X, poste restante, code postal et nom de la localité. Le bureau de la poste restante se trouve toujours au bureau de poste principal de la localité en question. Ce service est gratuit. Le courrier est conservé 21 jours, pas un de plus.
- Pour en savoir plus, consulter le site internet (en anglais) : www.posti.fi.

Tabac

Il est interdit de fumer dans tout établissement recevant du public, à l'exception des bars et des restaurants qui disposent d'une zone close et ventilée réservée aux addicts. Les moins de 18 ans n'ont pas le droit d'acheter des cigarettes ni tout autre article de fumeur. Le Finlandais moyen n'en a cure puisque, d'après un sondage, 83 % des ménages bannissent la cigarette. 

Téléphone

Comment composer un numéro ?

Il existe deux types de numéros : les numéros géographiques (liés à une région) et les numéros spéciaux.
- Un numéro géographique est formé du numéro local (au nombre de chiffres variable, même dans une ville donnée) et de l'indicatif de zone.
- Pour appeler un numéro géographique depuis un numéro fixe d'une ville de la même province (donc ayant le même indicatif), ne pas composer l'indicatif, mais seulement le numéro local.
- Pour appeler un numéro géographique depuis votre téléphone mobile ou depuis un numéro fixe d'une autre province, composer l'indicatif de zone (0 suivi de 1 ou 2 chiffres) puis le numéro local.
- Un numéro spécial doit toujours être composé intégralement. Ces numéros commencent par 0.
- Les numéros surtaxés commençant par 0600, 0601, 0602 et 0700, qui peuvent coûter jusqu'à 2 € la minute ou 5 € l'appel ! C'est le cas de nombreux services de renseignement.
- Les numéros gratuits (numéros Verts) commencent par 0800, comme ceux qui permettent d'appeler en PCV.
- Les numéros des mobiles commencent par 040 à 049 et 050. Le coût d'un appel vers un de ces numéros est plus élevé qu'un appel local ou même national. Dans les brochures touristiques, ces numéros sont parfois accompagnés des sigles NMT (Nordic Mobile Telephone) ou GSM (Global System for Mobile).
- Les numéros commençant par 010, 020 ou 030 sont des numéros à tarification identique quel que soit l'endroit d'où vous appelez. Ce sont notamment ceux de l'Office des parcs et forêts (Metsähallitus) qui gère les centres d'information dont vous trouverez les numéros dans de nombreuses rubriques de ce guide. Certains (pas tous !) sont surtaxés, nous l'indiquons quand c'est le cas.
- Les tarifs des renseignements téléphoniques (tél. : 118) sont variables d'un opérateur local à l'autre, selon entre autres l'heure de l'appel et sa durée. Compter un minimum de 2 A en journée et 3 A les soirs et week-ends. Tarifs complets : l 118info.fi l Réponse en anglais non garantie ; quant au français... faut pas rêver !

Les cabines publiques

C'est fini (ou presque) ! Chaque habitant dispose de son téléphone portable. Il n'existe plus que quelques cabines de-ci de-là, gérées par des opérateurs locaux, que les offices du tourisme pourront vous indiquer.
Sinon, on trouve dans les grands hôtels et les aéroports de très onéreuses cabines à cartes de paiement.

Les appels internationaux

- De la Finlande vers la France : 00 + 33 + numéro du correspondant à 9 chiffres (sans le 0 initial). En PCV ou par France Direct : tél. : 0800-110-330.
- De la Finlande vers la Belgique : 00 + 32 + numéro du correspondant à 8 chiffres (sans le 0 initial). En PCV : tél. : 0800-110-320.
- De la Finlande vers la Suisse : 00 + 41 + numéro du correspondant à 8 ou 9 chiffres (sans le 0 initial). En PCV : tél. : 0800-110-410.
- De la France, Belgique ou la Suisse vers la Finlande : 00 + 358 + indicatif de la zone + numéro du correspondant. 

Pour vos communications internationales, vous pouvez utiliser votre téléphone mobile avec la puce de votre opérateur d'origine. La facture n'est pas plus salée que depuis une cabine (pour un opérateur français, de l'ordre de 1 € par minute, en heures pleines).
Si vous restez longtemps sur place ou si vous avez vraiment de gros besoins, vous pouvez acheter une carte prépayée. Le ticket d'entrée (c'est-à-dire la puce adaptée au réseau) est onéreux, de l'ordre de 50 €, mais vos recharges vous permettront d'appeler la France à environ 0,40 €, ou 0,35 € la nuit et le week-end.
Avant tout achat, renseignez-vous sur les prix et les conditions d'utilisation. Et surtout, avant le départ, vérifiez avec votre opérateur que votre téléphone est débloqué (c'est-à-dire qu'il ne fonctionne pas exclusivement sur son réseau).

- Urgences : 112.