1/ Attention à ne pas tomber dans le piège de la carte bancaire dite “de débit” (écrit verticalement sur la gauche de la carte bancaire). Personnellement, je ne connaissais pas la nature exacte de ma carte bancaire que j’ai toujours utilisée au préalable sans souci depuis toujours.
Les cartes de débit, pépayée, de crédit renouvelable, Electron, Maestro sont refusées par Sicily By Car sur place mais la mention figure effectivement sur le contrat préalable envoyé par BPS-auto.com, donc le client est fautif et se trouve obligé. Il faut néanmoins en connaître le prix supplémentaire à payer : 202,76 € pour 10 jours de location sous la forme d’une adhésion incontournable à l’assurance tous risques sans franchise alors que j’avais déjà souscrit cette même assurance pour 54 € par l’intermédiaure de bps-auto.com. On pourra s’étonner que pour ces 202,76 €, la carte bancaire de débit soit acceptée. Je trouve inadmissible que cette pénalité supérieure au montant de la location affichée au départ (142 € prévus auxquels se sont ajoutés 202,76 €) ne figure pas sur le contrat de bps-auto.com. Cela aurait très certainement attiré ma vigilance.
2/ L’établissement du contrat est parfaitement illégal et surréaliste : la remise des clés du véhicule s’effectue au guichet de l’aéroport sans voir le véhicule, ce que j’ai inscrit sur le contrat de location avant signature. La préposée a déchiré le contrat en m’enjoignant de signer sans rien écrire et en a rédigé un nouveau en me grondant ! Mais quelques minutes avant la fermeture du bureau de location à 23 h, j’ai dû m’incliner, je risquais encore une pénalité de 45 € pour une prise du véhicule en dehors des heures d’ouverture (cf. contrat de bps-auto.com).
En outre, l’accueil est stupéfiant. Le second proposé qui ne s’occupait pas de moi m’a dit en italien que le bureau fermait (j’étais le dernier client) alors que je l’ai entendu parler français et que j’étais en difficulté avec la langue administrative. Je lui ai en vain demandé de me parler en français, Il m’a fait remarquer, tolujours en italien, la bienveillance de mon intercocutrice car lui m’aurait laissé partir à pied tandis que l’aéoport de Palerme s’était vidé, il était 23 h.
3/ Attention, le montant de la caution est également débité immédiatement.
4/ A la restitution du véhicule, l’empoyé a scruté la carrosserie et m’a montré trois fines rayures absentes du contrat initial, évidemment. Heureusement que j’avais souscrit l’assaurance tous risques avec annulation de franchise…
En résumé : le loueur Sicily By Car est absolument à éviter. Les quelques euros de moins comparativement à la concurrence attirent le client pour mieux le dépouiller ensuite. Certes l’attitude de bps-auto.com a été commerciale à mon égard en me restituant les 54 € d’assurance inutile et en m’offrant 10% sur la prochaine location, cependant le montant de la pénalité de 202,76 € déguisée en assurance obligatoire est resté à ma charge. Mais je ne renouvellerai pas ma confiance à BPS-auto.com liée, au minimum, à un loueur sans scrupules.