Lufthansa : assurance non validée : que faire ?

[jun_13]

Bonjour, j’ai un gros problème que je n’arrive pas à résoudre …si qq peut m’aider, je vous en remercie

j’ai pris 4 billets d’avion directement sur le site Lufthansa avec leur multi-risques pour une famille de 4 personnes

N’ayant pas reçu les papiers de confirmation de l’assurance, j’envoie un e-mail , l’assurance me répond alors que je ne suis pas assurée car pb sur le site de Lufthansa …pb récurrent apparemment, je n’ai pas été débité du montant de l’assurance car ils n’y sont pas arrivés ! mais les billets d’avion, c’est bon !

L’assurance me dit de ré-essayer seulement ma réservation écrit tjr que j’ai l’assurance donc je ne peux pas la reprendre !!!

Prendre une autre assurance annulation est désormais fichue pour les billets d’avion vu qu’il faut la prendre le jour mm de la réservation du voyage !

Il faut donc que je me tourne vers une autre assurance-voyage, je veux surtout être désormais assurée pour les frais médicaux qui paraît-il ne sont pas donnés en Chine et peuvent nous ruiner
Laquelle ?
Bien à vous,
jun

[jacques_voyages_en_chine]

Bonjour,

Essayez tout d’abord de téléphoner a Lufthansa au lieu de l’assurance (Car c’est sur leur site! C’est a eux de résoudre le problème, non?)

Au sinon, personnellement j’utilise souvent l’assurance Protections (Belge) qui a une superbe couverture, facilite en cas de problème (assistance dans tous les pays, ils vous dirige vers les meilleurs hôpitaux et prennent tout immédiatement en charge), bref ce qu’on attend d’un assurance!

plus d’information sur Protections Travel Insurance |

[marie_31_1]

avec l assurance liée à la carte de paiements
et celle liée à l’assurance de ton habitation (intermutuelle assitance )

perso je ne prends jamais rien d’autres

par contre nous avons pris une CB premier il y a bien longtemps pour voyager avec nos enfants et avoir une meilleure couverture des frais medicaux par ex

[jun_13]

Merci pour vos réponses
Je ne peux pas téléphoner car je suis devenue sourde ; j’ai essayé d’envoyer un e-mail mais il y a tjr qq chose qui ne va pas (confirmation d’e-mail pourtant retapé plusieurs fois et juste ou numéro de tél …je ne sais pas s’il est passé )
J’attends sinon je trouverai qq pour téléphoner

C’est vrai que je vais peut-etre prendre cette carte visa premier …
Merci pour le lien d’assurance

Bonne journée,
Jun