Bonjour
je suis partie avecEVAENOS du 8 septembre au 22 septembre cela a été l’horreur en Israël j’ai réservé en toute confiance avec eux j’ai rêvé depuis toujours d’aller dans ce pays je voulais un chauffeur parlant français pour m’expliquer, sur les sites religieux dans le déroulement du circuit c’est bien noté.
le premier soir à l’aeroport déjà le chauffeur n’était pas là ,il est arrivé 3 quart d’heure après avec un papier chiffonné écrit au stylo invisible il nous as déposé vite fait en face l’hôtez Deborat 87 rue ben yehuda Tel Aviv.
l’hotel n’existe plus il est remplie de gravas en démolition, j’ai appelé mon contacte qui était en Jordanie et pendant 3 heure et demi qu’on as attendu sur un banc la nuit il me répondait qu’il allait venir nous chercher ,il n’est jamais venu il nous as retrouvé un autre petit hôtel propre sans petit déjeuner on avaient payer pour un 4 étoiles avec petit déjeuner compris on est allé à l’épicerie du coin .
le lendemain un autre chauffeur gentil est venu nous chercher il nous as emmené dans un restaurant la j’ai peter un plomd on as payé cher pour être tranquille ,on me mets de la pita dans la mains avec des indredients dedans je n’appelle pas ça un restaurant et je n’ai surtout pas payé pour ça .
le lendemain on arrive à Jérusalem est heureusement que le chauffeur est descendue à la réception sinon on se retrouvaient sans hôtel rien n’était pas réservé
j’ai eu mon contact la première fois le 24 juillet 2019 je pense qu’il as eu le temps de préparer notre voyage
esuite on as toujours mal mangé partout , je pense qu’on mange bien en Israël mais pour gagner plus ils on choisis des restaurants les plus minables qu’ils soit, on as rencontré des personnes qui étaient très contents mais pas avec EVAENOS
nous voyageons énormément c’est bien la première foie que cela nous arrivent
je ne pars pas en voyage pour hurler… c’est pour cette raison je pense qu’en Jordanie ,nous avions un combiné Avec la Jordanie ça c’est bien passé ils nous on changé tous les restaurants et hôtels et nous on choisis un chauffeur parlant français et extrêmement compétent et adorable.
j’ai envoyé tout le dossier à evaenos, avec photos à l’apuis De cet hôtel et je vous l’envoie également
si evaenos ne bouge pas j’irais plus loin car c’est inadmissible de ne pas visiter sur place les hôtels qu’ils réservent, les prix son suffisamment élevés pour ne pas qu’on se moquent de nous.
le guide du routard fait de la pub pour eux renseignez-vous quand même .
cordialement
catherine Bompart
michele872
Bonjour,
Evaneos ne sert que d’intermédiaire entre l’agence locale et vous mais est responsable pour le choix des agences locales qu’elle propose.
Vous avez dû, avant votre voyage, être en contact avec l’agence locale qui vous a donné un descriptif des différentes prestations et le nom des hôtels.
Je suis partie plusieurs fois avec des agences locales en passant par Evanéos (Guatemala, Inde et Argentine pour le mois prochain) et j’ai toujours dialogué, par e-mail ou par téléphone avec une personne parlant français de cette même agence locale résidant sur place et j’ai,à chaque fois, vérifié sur Internet que les hôtels me convenaient bien avec les avis postés sur Tripadvisor.
Bon courage pour vos démarches.
Michèle.
catymamie3
Bonjour chère madame,
je suis très contente pour vous que cela se passe bien,si j’ai contacté un intermédiaire comme Evaneos, c’était pour être tranquille ,ce son eux qui m’on mis en relation avec la Jordanie alors que je voulais faire que l’israel au départ,
j’ai dialogué en français avec mon réceptif qui était ceci dit charmant je ne pense pas que ce soit de sa faute mais des contacts en Israël .
si on passe par un intermédiaire ce sonts eux quand même les responsables
sur Airbnb et sur d’autres sites l’hotel Déborah est toujours en réservation il y a d’autres touristes qui vont se faire avoir
mais evaenos pourrait visiter les hôtels qu’ils réservent pour les clients .
surtout ,je croyais pouvoir leur faire confiance .j’ai été très naïve il fonts tellement de pub que je ne suis pas posé de questions.
bien cordialement
catherine bompart
michele874
Il serait interessant de savoir le nom de l’agence locale qui s’est occupée de votre voyage pour éviter la même mésaventure à d’autres personnes.
Le nom de l’agence est marqué juste à côté du prénom de l’agent qui s’occupe de votre dossier, sur les courriels qui transitent par Evanéos.
A défaut, il serait utile de savoir quel est le nom du circuit sur lequel vous vous êtes inspirée pour programmer votre voyage sur le site Evanéos et le nom de l’agent local qui est inscrit à côté.
Merci pour les prochains voyageurs.
Bonne soirée.
Michèle.
ulys4u5
Catherine
L internet n a t il pas ses limites ? ou peut on gagner toujours au casino ?
sans entrer dans le debat de la credibilite des commentaires de tripadvisor , vous savez le gentil site americain peac and love colaboratif …
concentrons nous sur quelle est la definition d une agence de voyage ?
je suis bien desole pour vous, et rebondi sur votre temoignage, constructivement en pensant aux futurs cas de figure a venir .
Comme cela a ete justement precisé Evaneos ( pas plus que les autres plateformes )n est qu un intermediaire, toute la responsabilité vous revient …
Vous peinez d ailleurs a une simple reponse …
A prix “equivalent” pourquoine pas passer par un professionnel: une bonne agence de voyage ?
Elle saura vous proposer colaborativement le voyage parfait, roots ou pas selon vos envies.
En plus de realiser le projet que vous avez dessiné, avec votre guide du routard; vous n aurez jamais ce genre de problemepuisque le professionnel maitrise ses prestataires, il a des obligations legales qui le responsabilise envers vous .
les fameuses protections du droit du consomateur du code du tourisme “francais” qui font qu en cas de probleme sur place, la defaillance de la compagnie aerienne, ou d un TO TOur operateur #thomascook, vous ne perdez ni en qualite ni en argent .
Le commerce local et l achat responsable sort grandi, le conseil et le devis est gratuit …
minardou6
Cette auto-promotion des agences de voyages physique est totalement ridicule. En cas de problème on ne peut obtenir gain de cause, que dans des cas trés limités et à un coût tel qui fait que les actions sont rares.
Le businness modèle des agences physiques auprès du touriste individuel est en voie d’extinction. Elles n’offrent aucune valeur ajouttée réelle.
Pour ce qui est des compagnies aériennes, c’est pareil.
En cas d’annulation d’un vol par la compagnie,Ryanair vous recrédite diretement et automatiquement en quelques jours. Avec Air France, il faut constituer un dossier, et patati et patata, et si vous avez le malheur d’avoir souscrit l’assurance voyage proposée par le transporteur. Ce dernier et la compagnie d’assurance se renveront la balle.
Si Catymamie avait organisé elle même son voyage en Israel, elle y aurait gagné à tous points de vue.
catymamie7
Ça s’est sûr si j’avai organisé mon voyage sans agence cela aurait été sans problèmes et moins cher mais de tous les voyages seule ou avec agence j’ai fais presque le tour du monde jamais je ne me suis fais escroque comme avec EVAENOS
ulys4u8
Minardou
Si j entends votre message il n est fondé sur aucun argumentaire, pire une incomprehension du sujet, voir un irrespect ( Dixit Ridicule ) mais tout cela va de paire .
Un esprit surprenant pour un grand voyageur ?
Pour relever le sujet je vous propose qqs chiffres et lois plus etayés que Dixit : des patati patata de cas personnel .
1
Il existe un code du tourisme, quelques centaines de pages protegeant le consommateur “Francais” autrement que via des entreprises irlandaises ou plus exotiques
je vous invite Minardou a l etudier, le comprendre puis vous relire .
2
Ainsi suite a la defaillance de Thomas cook, Minardou qui a commandé sur le net a perdu la totalité de son argent la ou Mr durant ou Dupont qui a reservé dans une agence Physique ( a ne pas confondre avec evaneos, Catymamie ) a recuperé la totalite de son voyage ou son argent .
Cela a couté 50 millions d euro ( Ce que Minardou appelle Dixit : cas tres limité )
3
Idem pour la disparaison ( ou simple litige ) d un site, d un receptif , d un tour operateur ou d une compagnie aerienne , la ou l agence porte la totalite de la responsabilite, l internaute Minardou n a que ses yeux pour pleurer . Cela s appelle Le fond de depot de garantie
4
il y a 15 ans la france comptait 4500 agences de voyages physique en 2020 il y en a toujours 4500 !! Minardou vous appellez cela Dixit " en voie d extinction"
5
Vous parlez tres bien d aerien. Mais savez vous que dans le cas d un package, le vol + une prestation ( VL de location , une nuité ou autre ) l agence de voyage vous remboursement la totalite des frais ( maintenant si vous preferez le poker et casino retez sur l achat Web ) Idem en cas de faillite ( XL airways , Aigle azur , ou celle a venir que les professionnels savent d avance la ou Minardou va bientot faire une bonne affaire sur le net ) , L agence Physique a la responsabilite de vous rembourser 100% du vol, la ou le client internaute en directe perdra encore une fois son argent .
5
Tui qui misait tout sur le E-commerce fait machine arriere pour ouvrir des 100 aine d agences en france dans un modele “B to Store” qui obtient les meilleurs scoring de vente de TUI …
Ce qu appelle Minardou " en voie d extenction" , en attendant ca donne du boulot en france
6
Au contraire Minardou vous faites a votre tour la promotion d un business web ou net la ou seule qqs extremements rares economies arrivent a peine a leur seuil de rentabilite apres des annees d investissement en million de fond de pension ( etranger le plus souvent ). D ailleurs leur compte ne sont que rarement publiés !!
7
Minardou je vous laisse verifier mes propos si facilement differents des votres Dixit " aucune valeur ajoutee reelle " en contactant un organisme independant qui s appelle la Mediation du Voyage MTV elle vous expliquera, gentillement si vous ne les traitez pas de ridicule, ce qu est le sujet !!!
Voila un droit de reponse par qqs exemples parmis tant d autres, a defaut de l impossible de vous faire changer d avis, le lecteur aura une vision plus etayé et approfondi du debat .
Quand a la precarité sociale et du systeme que vous pronez, il s agit juste de la responsabilite d un acte d achat qui vous donne du travail et une solidarité, un autre debat qui n aura rien de constructif entre nous
En ce 24/12, il ne faut pas croire au pere noel LOL
A tarif equivallent " trouvez “la” bonne agence de voyage physique " en + de votre guide du routard, vous aurez tout gagné en securité , conseil et congruence : justifié sans autopromotion .
minardou9
Chère ami ou amie,
Je ne prendrai pas la peine de répondre dans le détail à votre intervention. Le temps et l’envie me manquent .
Vous prechez pour votre parroisse. C’est compréhensible. Mais si je peux me permettre un conseil : Dans le cas ou vous êtes un simple agent de voyage sans activité de “Fabrication” et si vous voulez survivre battez vous sur les autres créneaux que ceux de l’individuel.
Joeux Noël.
ulys4u10
Re
Les chiffres et organismes ne prechent que pour des faits etablis, peut etre objectivite et qqs argumentaires sont manquants .
Mais restons en a un point de convergence et de bienveillance entre nous.
Vous avez compris, “la mutation du tourisme” , je vous parle de “trouver LA bonne agence”
Celles qui produisent: une evidence sur pareil site .
Sans etre dans la perfection avec humilité , elles se portent de mieux en mieux aux vus de la limite et maturité de l internet.
Sans Parler de VDM qui fait des resultats records, d autres agences independantes bien moins couteuses ( au meme prix que si vous faites vous meme ) demontrent qu il s agit d un metier technique juridique voir psychologique .
Nos jeunes ont le bac Tourisme + 2 +4 +6 respectueusement pour un metier qui ne se remplace pas par qqs clics .
Aucune promotion encore moins auto promotion juste la defense d un vrai metier qui est facile demonter .
je vous retourne cette bienveillance , faites attention a vous .
sinon reste a trouver pres de chez vous le bon interlocuteur qui magnifiera votre futur projet .
joyeux noel a vs egalement
