Le piège à toutous… A peine arrivé sur le sol Israélien à 17h 20 heure locale, nous nous sommes présenté au comptoir Eldan avec notre contrat, “la classe VIP gold et son GPS inclus” !! Seulement les préposés au garage ont tenté maladroitement de nous refiler à deux reprises une charette sans GPS alors nous avons bataillé 3h afin que la société Eldan honore ses clauses au contrat. Après avoir fini sa journée, l’agent au comptoir est passé par le garage, pour constater que ses clients etaient comme d’autres toujours présents après 20h et sans véhicule ! Elle hausse alors le ton et nous repartons 10 minutes plus tard avec un GPS fatigué qui n’a pas su nous diriger jusqu’à l’hôtel Métropolitain de Tel Aviv. Bourlinguer sur les routes de la paix nous finirons par trouver avec l’aide de bon Israéliens ou de D notre précieuse rue … Victime jusqu’au bout, ce véhicule est doté d’un code de démarrage fournis lors de la remise de la cle, or celui ci était erroné sur le document fournis par les marchands du temple. Ce véhicule ne voulais plus redémarrer devant l’hôtel, fort heureusement l’agent de sécurité s’est fait remette le bon code par cette même société Eldan !
Bonjour,
Pour illustrer votre expérience, voici la mienne:
J’ai loué une voiture chez ELDAN.
Au bout de quelques kilomètres parcourus, je me rends compte que la direction est endommagée: pour rouler droit, je doit tourner le volant légèrement à droite.
J’appelle l’agence, qui insiste à juste titre pour echanger le véhicule, qui est dangereux.
L’echange se fait sans problème, en dehors du fait qu’une demi journée de vacances est perdue.
Je décide néanmoins de ne pas leur demander de geste commercial, afin de ne pas perdre plus de temps avec eux.
Deux semaines plus tard, j’ai la mauvaise surprise de voir mon compte débité sans mon autorisation et de recevoir une facture de réparation du véhicule.
ELDAN a donc rédigé une fausse déclaration de sinistre durant mon séjour et donc une fausse facture, afin de réparer leur véhicule dangereux à mes frais.
Depuis, ils sont parfaitement injoignables.
Il y a suffisamment de choix, alors un conseil: allez chez les concurrents.