Je me sers régulièrement depuis 3 ans dans les distributeurs, car je n’ai pas encore ouvert de compte ici, je n’ai jamais eu aucun pb, je vais soit au Banco do Brasil, et depuis qqs temps à HSBC sur les conseils d’un intervenant du forum, car apparemment je reçois un peu plus au change. Je trouve même, ayant l’expérience d’une agence bancaire parisienne où j’ai travaillé, que les distributeurs brésiliens marchent mieux que les français.Ceci dit, il faut bien suivre, lentement, la procédure expliquée en plusieurs langues à l’écran, aller comme le dit l’un des intervenants dans une banque ouverte, et de jour, car ici il y a plus de petits voleurs qu’au pays, examiner la machine pour voir si rien de suspect n’y est collé.
Et puis il y a des accords internationaux pour rembourser les fraudes aux distributeurs (sans que la carte soit volée), en principe avec les tickets, ou même sans, la banque doit vous recréditer, elle a un suivi de toutes les opérations de ses distributeurs, elle peut donc vérifier, mais ça peut être le lendemain parce que parfois, le caissier est obligé de faire un inventaire physique du contenu (c’était la procédure que je connaissais dans mon agence). J’espère que vous avez été recrédité, et je confirme, allez dans une grande banque nationale: B do Brasil, HSBC ou une autre.
Amitié
Claude