Bonjour,
Nous avons passé 2 semaines de vacances en Corse.
Le vol aller s’est relativement bien passé (30 mn de retard).
Or pour notre retour se fut compliqué.
J’ai réservé un vol Bastia-Paris C DE GAULLE avec la compagnie Easy jet pour un retour le Samedi 30 juin 2018.
Le vendredi matin j’ai reçu un message d’easy jet m’indiquant "
"Nous sommes vraiment désolés de vous informer qu’en raison d’un mouvement de grève en France votre vol easyJet 3724 vers CDG le 30-JUN-18 a malheureusement été annulé.
Nous avons toujours pour objectif de vous offrir la meilleure expérience possible lorsque vous voyagez avec easyJet. Malheureusement dans certaines circonstances inévitables, se présentent certaines situations qui sont hors de notre contrôle. Pour cette raison, nous avons été malheureusement contraints d’annuler votre vol.
Comme vous pouvez le savoir, nous sommes confrontés au 8ème week-end d’une grève du contrôle de trafic aérien à Marseille, qui couvre une grande partie comprenant le quart de la France et sur certaines parties de la mer Méditerranée.
65% de nos vols à travers l’Europe survolent ce secteur et malgré nos efforts pour minimiser les perturbations, easyJet, comme toutes les autres compagnies aériennes, subit un fort impact sur les horaires de vols. Il en résulte que certains vols sont annulés à l’avance, ce qui empêche la majorité de nos clients de subir de graves perturbations au cours de la journée. easyJet fait tout son possible pour minimiser les impacts de la grève sur nos clients. Tous les passagers concernés peuvent choisir entre un remboursement, ou un transfert vers un autre vol gratuitement.
Conformément aux dispositions du règlement EU261, les annulations causées par une action industrielle ne sont pas sujettes à indemnisation. Vous pouvez cependant bénéficier du remboursement de certaines de vos dépenses, cliquez ici pour plus d’information. Merci d’utiliser notre formulaire électronique http://www.easyjet.com/fr/aide/contactez-nous/formulaire-en-ligne et de sélectionner « demande d’indemnisation » pour effectuer votre demande.
Nous ferons tout notre possible afin de vous aider à prendre rapidement d’autres arrangements et nous vous avons détaillé les différentes possibilités pour lesquelles vous pourrez opter.
Veuillez lire attentivement ce message ci dessous– Il contient des informations importantes:
Nous tenons à nous excuser une fois de plus pour tout le désagrément causé.
Que va-t-il se passer maintenant ?
Si vous souhaitez toujours voyager jusqu’à votre destination, vous pouvez :
transférer votre vol gratuitement en allant dans la rubrique gérer vos réservations ou en utilisant l’application easyJet.
Si vous n’avez pas réservé votre vol sur easyJet.com ou avec notre application mobile easyJet, veuillez nous contacter.
Si vous ne souhaitez plus voyager et que vous voulez être remboursé :
cliquez ici pour aller dans manage bookings et vous pourrez demander à être remboursé pour le vol annulé ou pour l’intégralité de votre réservation.
Si vous n’avez pas réservé votre vol sur easyJet.com ou avec notre application mobile easyJet et que vous souhaitez demander un remboursement, vous devez pour ce faire contacter l’agence auprès de laquelle vous avez réservé vos vols.
Autres informations :
Si vous avez réservé d’autres services pour votre voyage, comme l’hébergement, le transport ou la location de voiture, veuillez contacter directement le prestataire concerné pour modifier ou annuler votre réservation.
Nous mettons en œuvre toutes les mesures possibles raisonnables pour éviter les retards et les annulations. Bien que ce soit en dehors de notre contrôle, nous tenons à remercier nos clients pour leur patience et nous leurs présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés par cette action industrielle. La sécurité et le bien-être de nos clients et de notre équipage constituent notre priorité absolue.
Pour consulter nos conditions générales, cliquez ici .
Des questions ?
Si vous avez des questions,cliquez ici pour nous contacter.
Service clientèle easyJet
N’ayant aucun vol correspondant à nos attentes, nous avons avancé notre retour d’une journée avec une autre compagnie aérienne et un surcoût de 400 euros.
Pensez-vous que je puisse au moins prétendre au remboursement des billets Easy jet ou à un geste commercial.
D’avance merci
Cordialement