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Litige voyage privé

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Ronda
Le 29 mars 2021
J ai acheté un voyage à Ténérife avec VOYAGE PRIVÉ 1 semaine en mars 2021 très prometteur avec suite double pour 3 adultes et nous avons pris une voiture de location en option que nous avons réglé.
Arrivés sur place nous avons eu la surprise de l annulation de notre location de voiture par VOYAGE PRIVÉ et nous avons dû louer une voiture qui nous a coûté 2.5 fois plus que ce que nous avions payé initialement. "1ère galère".
A l hôtel nous avons eu une chambre qui n avait rien de "suite double" avec 1 lit 2 places et un fauteuil lit dans la même pièce qui semblait plus à un lit d enfant. Pas de salle de bain fermée juste un meuble lavabo à l entrée de la chambre et une douche "fermée tout de même" et un wc
"2ème galère"
A la réception on nous, a dit que c était le type de chambre que VOYAGE PRIVÉ leur payait de voir avec eux.
J ai contacté VOYAGE PRIVÉ au numéro d urgences qu ils nous avaient communiqué. On m à dit que tout serait fait pour que quelqu'un s occupe de nous recontacté........ Et depuis rien.....
A notre retour envoi d une lettre recommandée avec photos à l appui, facture location voiture et DEPUIS RIEN DE RIEN
J ai renvoyé un mail j ai appelé numéro d urgence
Mais personne ne nous a recontacté et le comble pas remboursé la voiture de location que nous avons réglé 2 fois ???
VOILÀ COMMENT VOYAGE PRIVÉ S OCCUPE DE SES CLIENTS !!!!
C est incompréhensible
Si vous avez eu le même problème que nous merci de nous faire part de votre ressenti et des solutions à trouver pour solutionner notre problème. 
Date de l'expérience : 06/03/2021

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