Hôtel Saint-Clair

Note générale


Situation

Service

Propreté

Qualité/Prix

Etat général

Charme

A l'arrivée dans l'hôtel avec nos deux enfants en bas âge et chargés de nos nombreuses affaires, nous sommes accueillis assez froidement par la gérante qui nous demande avant de monter de régler le soir même car apparemment elle est très occupée le matin avec les petits déjeuners... Heureusement nous n'en faisons rien tout de suite et lui disons que nous règlerons juste après.
Après avoir monté les deux étages par un escalier très étroit nous entrons dans une tout petite chambre sombre à la décoration très vétuste et de mauvais goût. La salle de bain est isolée par un vieux rideau en plastique. Nous nous rendons compte qu'elle n'a d'ailleurs pas été nettoyée : fil dentaire au sol, morceaux de papier toilette au sol, poils dans l'évier, taches de dentifrice sur le miroir... Le reste de la chambre est tout aussi sale : poussière sur les meubles et le miroir, cheveux sur la moquette, sommier taché.
Le ménage ne date pas d'hier. Pour une chambre à 75 euros la nuit c'est aberrant !

J'appelle la gérante qui monte. A peine la porte ouverte, elle m'indique que si la chambre a été faite. Je lui montre tout cela et là elle daigne me dire que la chambre a été faite, draps et serviettes changées, mais que le ménage non, que cela peut arriver (ha bon ?). Elle m'indique qu'elle va rappeler l'employée qui gère le ménage et que cela sera fait mais pas avant 19h. Bon, j'aurais pensé qu'elle nous aurait tout de suite changé de chambre et qu'elle se serait confondu en excuse mais elle part simplement. Ça ne la choque pas plus que cela. Tout est normal...
Et là comble de l'histoire un chat sort de dessous le lit et se couche sur le lit de notre fils !Je rappelle la dame en lui demandant de venir récupérer son chat et là apparemment agacée par mon deuxième appel me dit : "Mais vous ne pouvez le prendre et le mettre dehors ?" Je lui demande de monter le reprendre et là elle se met à souffler et me raccroche au nez ! Je prends le chat et le met dehors, elle n'est pas monté...
Après ça nous décidons de quitter l'hôtel sur le champ. En lui rendant les clés je lui indique mon mécontentement. Je lui indique que la tenue de don hôtel est inacceptable, et que sa réaction a été très déplacée. Et là, mon fils de 3 ans qui en toute naïveté lui dit "Madame, Madame..." pour lui parler de son chat reçoit un "Tais-toi !" par notre mégère. On hallucine !
Elle continue en disant que c'est nous qui sommes anormaux et que les inspecteurs de ses différents labels n'ont jamais trouvé à redire. Ils devraient refaire un tour à l'improviste dans cet hôtel ! En tout cas, nous ne sommes pas les seuls à avoir vécu une mauvaise expérience dans cet hôtel à voir les nombreux avis négatifs sur internet.

C'est absolument scandaleux de voir un tel accueil. Cette femme devrait changer de métier et réapprendre les règles de savoir vivre de base. Quant aux chambres, elles ne sont qu'à son image, pitoyables !

Sortez cet hôtel de votre guide afin de ne pas ternir votre image de guide sympa !
Je ne recommande pas cet hébergement.