Horaires

Les horaires officiels, que nous vous donnons à titre purement indicatif, ne sont pas toujours respectés, et sont rarement affichés. Mais ça fait partie des aléas d'un voyage en Sicile.

- Même si les horaires varient un peu avec les saisons, les banques sont ouvertes du lundi au vendredi de 8 h 30 à 13 h 30 et de 15 h à 16 h ; certains bureaux sont ouverts le samedi matin, mais c'est plutôt rare, mieux vaut vérifier auparavant.
- Les bureaux de poste sont ouverts en général du lundi au vendredi de 8 h à 18 h 30 (du lundi au samedi dans les grandes villes), et le samedi de 8 h à 12 h 30. Fermé les dimanches et jours fériés. Les queues sont souvent longues : armez-vous de patience !
- Pour les horaires des musées, lire le paragraphe « Musées, églises et monuments » dans la rubrique « Culture ».

Langue et dialecte

La langue italienne est certainement la plus mélodieuse qui soit. L'italien est une langue facile pour les francophones.
Les Siciliens, entre eux, parlent un dialecte. Ils seraient encore 73 % à l'utiliser, en famille. Situation surprenante : le dialecte sicilien n'est cependant pas enseigné et ne fait pas l'objet de la moindre revendication... Si vous maîtrisez tout juste l'italien, le dialecte sicilien risque d'être incompréhensible pour vous.

Poste

- La poste italienne a mis en circulation un timbre « Posta prioritaria » à 0,65 € sur le territoire national, mais aussi vers les pays européens, qui permet d'envoyer une lettre en un temps record (1 jour pour l'Italie et 2-3 jours pour l'étranger) : un peu plus cher que le tarif normal, mais, en principe, ça marche ! Ce timbre peut aussi être acheté dans une tabaccheria.
- Pour se faire adresser du courrier en poste restante, tenir compte des délais d'acheminement et demander à l'expéditeur de rédiger l'enveloppe avec la mention : Fermo Posta, Posta centrale di... et le nom de la ville en italien, précédé, si possible, du code postal comme en France.
- Call Center, tél. : 803-160. Des opérateurs parlant aussi bien italien qu'anglais ou français répondront à vos questions de 8 h à 20 h.

Pourboire

Rien ne vous oblige à laisser un pourboire (una mancia). Libre à vous d'en décider selon la qualité du service dont vous avez bénéficié. Les chauffeurs de taxi et employés d'hôtel, lorsqu'ils portent vos bagages, attendent una mancia.

Tabac

Comme la France, l'Italie compte parmi les pays d'Europe à avoir interdit la cigarette dans TOUS les lieux publics (restaurants, cafés, bars, discothèques et trains). Cette loi est scrupuleusement respectée par la population. En cas d'infraction, une grosse amende vous attend : 27 € à la moindre cigarette allumée (275 € s'il y a des enfants ou des femmes enceintes à proximité). Quant aux restaurateurs, ils encourent une peine de 2 200 € s'ils ne font pas respecter cette loi dans leur établissement.
Il existe une tolérance sur les terrasses des restaurants, mais vérifiez toujours avant de commencer à fumer.

Téléphone et télécommunications

Téléphone

Appels nationaux et internationaux

- De la France vers l'Italie : 00 + 39 + 0 + indicatif de la ville (91 pour Palerme) + numéro du correspondant (6 ou 7 chiffres).
- De l'Italie vers la France : 00 + 33 + numéro à 9 chiffres du correspondant (numéro à 10 chiffres sans le zéro).
Code des autres pays francophones : Belgique, 32 ; Luxembourg, 352 ; Suisse, 41 ; Canada, 1.
- Appels nationaux : les principaux indicatifs de villes italiennes sont à faire précéder d'un 0.

Depuis l'ouverture de France Télécom à la concurrence, les prix des télécommunications varient beaucoup selon le type de forfait souscrit. Pour s'y retrouver, ce n'est pas toujours évident. La plupart des opérateurs Internet avec téléphonie illimitée proposent les communications gratuites vers la plupart des pays européens (dont l'Italie).
- Un conseil : sur place, n'appelez pas de votre hôtel ou d'un poste privé, vous auriez la mauvaise surprise de voir votre communication majorée de près de 70 % !

- Renseignements : 12 (gratuit).
- Appel d'urgence : 113.

Le téléphone portable

L'usage du portable est très répandu en Italie, et son utilisation en est parfois excessive, à tel point que des règlements en interdisent l'utilisation dans certains lieux publics. Cette folie des telefonini est telle que souvent, toutes les lignes sont saturées et qu'obtenir un correspondant relève de l'exploit.

Les cartes prépayées

Vous l'insérez dans votre portable et en 2 mn vous avez une ligne italienne. Le coût de la communication est bien moins élevé qu'avec son portable national.

Les cabines téléphoniques

Mêmes si celles-ci tendent à disparaître, on les trouve encore dans le centre-ville. Elles fonctionnent avec des cartes magnétiques qui s'achètent dans les bureaux de poste, les tabacs (signalés par un « T » blanc sur fond noir) et quelques bars-restaurants ; il existe aussi des distributeurs automatiques de cartes. Ne pas oublier d'appuyer sur la touche « OK » après avoir composé le numéro de votre correspondant. On peut également téléphoner dans les centres Telecom Italia ou à la poste centrale.

Internet

On trouve des centres Internet dans la plupart des villes, mais ils sont souvent peu nombreux. Ils sont généralement ouverts tous les jours (sauf, dans de rares cas, le dimanche), jusqu'à 20 h dans les agglomérations de taille moyenne, plus tard (21 h ou 22 h, voire minuit) dans les grandes villes. Les connexions sont de bonne qualité.