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Vie pratique Maroc

Décalage horaire

Le Maroc vit à l'heure T.U. (Temps universel). En hiver, quand il est 12h en France, il est 11h au Maroc. En été, cela se complique car le royaume a adopté l'heure d'été, mais pas aux mêmes dates que nous. En principe, elle entre en vigueur en avril et se termine... au début du ramadan (dont la date fluctue d'année en année). Du coup, entre avril et octobre, il y a 1h ou 2h de moins qu'en France.

Électricité

Tout le pays est équipé en 220 V avec des fiches de standard européen. Pas d'adaptateur à prévoir donc.
Dans quelques zones rurales, en revanche, les villages reculés (notamment dans certaines vallées des Atlas) sont alimentés par des groupes électrogènes collectifs gérés par la communauté des villageois. Il peut y avoir des risques de surtension pour vos appareils électriques, principalement lorsque vous les mettez en recharge : caméscope, portable, ordinateur.
Pensez aussi qu'il vous faudra attendre la nuit pour le faire, lorsque fonctionnent les groupes.

Horaires

- Les bureaux de change : en principe, ils sont ouverts tous les jours, sauf (parfois) le dimanche après-midi ; leurs horaires d'ouverture sont très larges.
- Les banques : leurs horaires sont plus limités : elles sont ouvertes du lundi au vendredi de 8h15 à 15h30 ou 15h45, avec parfois une pause au moment de la prière du vendredi (de 9h15 à 14h30 pendant le ramadan).
- Les magasins : les échoppes des médinas ouvrent tôt le matin et vous pourrez y faire vos achats jusqu'à des heures indues. Le vendredi, elles restent fermées ou n'ouvrent qu'en fin d'après-midi. Les autres magasins n'ont pas d'horaires fixes, mais ils ferment aussi soit le vendredi, soit le samedi, et toujours le dimanche. Dans les centres touristiques, les magasins destinés aux touristes sont ouverts tous les jours et ferment tard dans la soirée. Les grands magasins suivent un horaire équivalent à celui de la France.
- Les bureaux de poste sont ouverts du lundi au vendredi de 8h à 16h15 (service réduit le vendredi au moment de la grande prière) ; parfois le samedi de 8h à 12h (service réduit le vendredi au moment de la grande prière).

Langues

- L'arabe : on distingue l'arabe classique, la langue du Coran (littéraire), langue de l'éducation, de l'administration et des médias, de l'arabe dialectal, langage parlé qui varie selon les régions et selon les classes sociales. L'arabe dialectal marocain reprend directement du français beaucoup de noms modernes ou d'expressions courantes.
- Le berbère : pratiqué dans de nombreuses régions du Maroc, le berbère, tout comme l'arabe, est une langue de la famille chamito-sémitique (l'hébreu appartient au même groupe). Pour les Berbères, l'arabe est une langue étrangère.
- Le français : dans de nombreuses entreprises employant du personnel de niveau universitaire, le français est la langue de travail, y compris entre Marocains. Selon l'interlocuteur qu'elle a en face d'elle, la même personne peut privilégier soit l'arabe, soit le français. La majorité des Marocains ayant fréquenté l'école parle notre langue. Pour les autres, le français est enseigné comme langue étrangère.
- L'espagnol : autre vestige de la colonisation. La langue est parlée principalement dans le Nord.

Poste

Si les guichets sont trop fréquentés, vous trouverez dans la plupart des grandes postes des distributeurs automatiques de timbres.
Compter 8,40 Dh pour acheminer une carte postale ou une lettre de moins de 20 g. Tout courrier insuffisamment affranchi ne partira pas. Prévoir une petite semaine pour que le courrier arrive à bon port. Les problèmes d'acheminement, notamment en provenance de petits bureaux, se sont nettement améliorés.
Les boîtes aux lettres de couleur jaune poussin sont nombreuses et facilement identifiables.
Le service de poste restante fonctionne bien. Demandez à vos correspondants d'écrire en majuscules votre nom de famille suivi du prénom. Se munir d'une pièce d'identité pour retirer son courrier.

Téléphone et télécommunications

Téléphone 

- De la France, la Belgique ou la Suisse vers le Maroc : 00 + 212 (indicatif du pays) + numéro d'appel à 9 chiffres (depuis la nouvelle numérotation) sans le 0 initial.
- Du Maroc vers la France : 00 + 33 + numéro du correspondant à 9 chiffres (sans le 0 initial).
- Du Maroc vers la Belgique : 00 + 32 + numéro du correspondant à 8 chiffres (sans le 0 initial).
- Du Maroc vers la Suisse : 00 + 41 + numéro du correspondant à 8 ou 9 chiffres (sans le 0 initial).
- Du Maroc vers le Canada : 00 (tonalité) + 1 + indicatif de la ville + numéro du correspondant (sans le 0 initial).

Les communications sont chères, beaucoup plus qu'en Europe. Méfiez-vous si vous appelez d'un hôtel, les prix sont bien souvent multipliés de façon astronomique !

- Il existe des cabines à cartes ou publiphones. Les cartes (à 10, 20 et 50 Dh surtout) sont vendues dans les téléboutiques, les bureaux de poste, les bureaux de tabac et chez quelques commerçants.
Maroc Telecom a aussi mis en place un système de téléboutiques, ouvertes du matin jusqu'au soir. On les reconnaît à leur enseigne bleue. Il y en a un paquet dans chaque ville et même dans les villages. Certaines font également point Internet.
Certaines téléboutiques ont des téléphones trafiqués pour que vous y engloutissiez un maximum de pièces. Enfin, méfiez-vous si une téléboutique propose une carte prépayée, car souvent elle ne sera pas utilisable dans une autre boutique.
- Avec votre téléphone portable, pas de problème si vous avez contracté une option « monde ». La couverture s'est nettement améliorée.
Sur place, trois compagnies se partagent le gâteau : Maroc Telecom, Méditel et Inwi. Pour Pour l'Union européenne, il vous en coûtera un peu plus de 1 €/mn en roaming, avec votre opérateur national.
Si vous comptez téléphoner à l'intérieur du Maroc, on ne saurait trop vous conseiller d'acheter une carte SIM, pour une vingtaine de dirhams (même pas 2 €...) à Maroc Télécom, Meditel ou Inwi. Mais attention ! Si vous avez acheté votre portable auprès d'un opérateur français, il faut le faire débloquer avant votre départ. Vous pouvez aussi le faire débloquer dans nombre de médinas, moyennant 20 à 50 Dh. Une fois la carte installée et opérationnelle, il suffit d'acheter des recharges à partir de 10 Dh.

Appels intérieurs

Les numéros de téléphone ont 10 chiffres et se présentent de la même façon que les numéros français. La confusion est encore plus facile avec les numéros de portable, qui commencent dans les deux pays par « 06 ». Ça se complique lorsque certains propriétaires au Maroc indiquent des coordonnées... en France.
Pour tous les autres (la grande majorité), l’indicatif du pays « 212 » esy à composer, bien sûr, uniquement si on appelle de l’étranger), suivi du numéro de portable commençant par (0)6. On rappelle que le « 0 » est à composer quand on se trouve déjà dans le pays mais est supprimé depuis l’étranger.
Si les numéros ne fonctionnent pas, n’hésitez pas à contacter sur place les renseignements téléphoniques marocains (tél. : 160). Ils sont efficaces. En France, pour le service des renseignements internationaux d’Orange par exemple, il faut composer le 118-700.

Internet

Il y a des cybercafés un peu partout, y compris dans les petites villes. 1h revient à moins de 10 Dh et même, parfois, à moins de 5 Dh. À certaines heures, ils sont pleins à craquer, fréquentés notamment par de jeunes étudiant(e)s qui en font un sport national. Sinon, la plupart des hébergements pour touristes sont désormais équipés du wifi, qu'ils proposent gratuitement à leurs clients.




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