Vie pratique Maroc

Décalage horaire

Comme le Royaume-Uni et le Portugal, le Maroc vit à l’heure T.U. (Temps universel) et passe à l’heure d’été au même moment que nous, fin mars. Il est donc 11h au Maroc quand il est 12h en France, toute l’année... sauf pendant le ramadan (de début juin au 10 juillet environ en 2016) où le pays repasse à l’heure d’hiver (il est donc, durant ce mois, 2h plus tôt que chez nous). Dès la fin du ramadan, on revient à l’heure d’été (de nouveau seulement 1h de décalage avec la France).

Électricité

Tout le pays est équipé en 220 V avec des fiches de standard européen. Pas d’adaptateur à prévoir donc.
Dans quelques zones rurales en revanche, les villages reculés (notamment dans certaines vallées des Atlas) sont alimentés par des groupes électrogènes collectifs gérés par la communauté des villageois. Il peut y avoir des risques de surtension pour vos appareils électriques, principalement lorsque vous les mettez en recharge : portable, ordinateur.
Pensez aussi qu’il vous faudra attendre la nuit pour le faire, lorsque fonctionnent les groupes.

Horaires

- Les bureaux de change : en principe, ils sont ouverts tous les jours sauf parfois le dimanche après-midi ; leurs horaires d'ouverture sont très larges

- Les banques : leurs horaires sont plus limités : elles sont ouvertes du lundi au vendredi de 8h15 à 15h30 ou 16h (9h15-14h ou 14h30 pendant le ramadan), avec parfois une pause lors de la prière du vendredi.

- Les magasins : les échoppes des médinas ouvrent tôt le matin et vous pourrez y faire vos achats jusqu'à des heures indues. Le vendredi, elles restent fermées ou n'ouvrent qu'en fin d'après-midi. Les autres magasins n'ont pas d'horaires fixes, mais ils ferment aussi soit le vendredi, soit le samedi, et toujours le dimanche.
Dans les centres touristiques, les magasins destinés aux touristes sont ouverts tous les jours et ferment tard dans la soirée. Les grands magasins suivent un horaire équivalent à celui de la France.

- Les bureaux de poste sont ouverts du lundi au vendredi de 8h à 16h15 (service réduit le vendredi au moment de la grande prière, de 9h à 15h pendant le ramadan ; parfois le samedi de 8h à 12h ou de 9h à 13h.

Langues

- L'arabe : on distingue l'arabe classique, la langue du Coran (littéraire), langue de l'éducation, de l'administration et des médias, de l'arabe dialectal, langage parlé qui varie selon les régions et selon les classes sociales. L'arabe dialectal marocain reprend directement du français beaucoup de noms modernes ou d'expressions courantes.

- Le berbère : pratiqué dans de nombreuses régions du Maroc, le berbère, tout comme l'arabe, est une langue de la famille chamito-sémitique (l'hébreu appartient au même groupe). Pour les Berbères, l'arabe est une langue étrangère.

- Le français : dans de nombreuses entreprises employant du personnel de niveau universitaire, le français est la langue de travail, y compris entre Marocains. Selon l'interlocuteur qu'elle a en face d'elle, la même personne peut privilégier soit l'arabe, soit le français. La majorité des Marocains ayant fréquenté l'école parle notre langue. Pour les autres, le français est enseigné comme langue étrangère.

- L'espagnol : autre vestige de la colonisation. La langue est parlée principalement dans le Nord.

Poste

Si les guichets sont trop fréquentés, vous trouverez dans la plupart des grandes postes des distributeurs automatiques de timbres.

Compter 8,40 Dh pour envoyer votre carte postale et prévoir une petite semaine pour qu’elle arrive à bon port. Les problèmes d’acheminement, notamment en provenance de petits bureaux, se sont nettement améliorés.

Les boîtes aux lettres de couleur jaune poussin sont nombreuses et facilement identifiables.

Le service de poste restante fonctionne bien. Demandez à vos correspondants d’écrire en majuscules votre nom de famille suivi du prénom. Cela facilite le travail du postier.
Se munir, comme partout, d’une pièce d’identité pour retirer son courrier. De plus en plus de bureaux de poste disposent aussi d’un distributeur de billets.

Téléphone et télécommunications

Téléphone 

- De la France, la Belgique ou la Suisse vers le Maroc : 00 + 212 (indicatif du pays) + numéro d'appel à 9 chiffres (depuis la nouvelle numérotation) sans le 0 initial.
- Du Maroc vers la France : 00 + 33 + numéro du correspondant à 9 chiffres (sans le 0 initial).
- Du Maroc vers la Belgique : 00 + 32 + numéro du correspondant à 8 chiffres (sans le 0 initial).
- Du Maroc vers la Suisse : 00 + 41 + numéro du correspondant à 8 ou 9 chiffres (sans le 0 initial).
- Du Maroc vers le Canada : 00 (tonalité) + 1 + indicatif de la ville + numéro du correspondant (sans le 0 initial).

Les communications sont chères, beaucoup plus qu'en Europe. Méfiez-vous si vous appelez d'un hôtel, les prix sont bien souvent multipliés de façon astronomique !

Numérotation au Maroc

Les numéros de téléphone ont 10 chiffres et se présentent de la même façon que les numéros français. La confusion est encore plus facile avec les numéros de portable, qui commencent dans les deux pays par « 06 ». Ça se complique lorsque certains propriétaires au Maroc indiquent des coordonnées... en France.
Pour tous les autres (la grande majorité), l’indicatif du pays « 212 » esy à composer, bien sûr, uniquement si on appelle de l’étranger), suivi du numéro de portable commençant par (0)6. On rappelle que le « 0 » est à composer quand on se trouve déjà dans le pays mais est supprimé depuis l’étranger.

Si les numéros ne fonctionnent pas, n’hésitez pas à contacter sur place les renseignements téléphoniques marocains (tél. : 160). Ils sont efficaces. En France, pour le service des renseignements internationaux d’Orange, par exemple, il faut composer le 118-700.

Téléphones publics

- Comme partout, ils sont en voie de disparition suite au développement de la téléphonie mobile, mais il existe encore des cabines à cartes ou publiphones. Les cartes (à 10, 20, 50 et 100 Dh) sont vendues dans les téléboutiques, les bureaux de poste, les bureaux de tabac et chez quelques commerçants.

Maroc Telecom a aussi mis en place un système de téléboutiques, ouvertes du matin jusqu'au soir. On les reconnaît à leur enseigne bleue. Il y en a un paquet dans chaque ville et même dans les villages. Certaines font également point Internet.

Certaines téléboutiques ont des téléphones trafiqués pour que vous y engloutissiez un maximum de pièces. Enfin, méfiez-vous si une téléboutique propose une carte prépayée, car souvent elle ne sera pas utilisable dans une autre boutique.

Téléphone portable au Maroc

Possibilité d’utiliser son propre téléphone portable au Maroc avec l’option « Europe » ou « Monde ».

- À savoir : un téléphone tri-bande ou quadri-bande n’est pas nécessaire au Maroc. Pour être sûr que votre appareil est compatible avec votre destination, renseignez-vous auprès de votre opérateur.

- Acheter une carte SIM/puce sur place : si vous comptez passer des appels locaux (vers des lignes fixes ou des portables), c’est l’option à privilégier. Il suffit d’acheter à l’arrivée une carte SIM locale prépayée (à peine 20-30 Dh) chez l’un des trois opérateurs marocains (Maroc Telecom, Méditel et Inwi). Pas mal de petits points de vente dans la plupart des villes.
On vous attribue alors un numéro de téléphone local et un petit crédit de communication. Avant de signer le contrat et de payer, essayez toutefois la carte SIM du vendeur dans votre téléphone - préalablement débloqué - afin de vérifier si celui-ci est compatible.
Ensuite, il suffit de racheter du crédit de communication (à partir de 10 ou 20 Dh) dans n’importe quelle téléboutique.
Des forfaits très intéressants vers l’international sont aussi proposés. Cette solution est bien plus économique que votre puce habituelle, encore plus si vous tombez sur une promotion.

Voir le dossier sur le téléphone portable en voyage.

Internet

Il y a encore des cybercafés dans les petites villes, même si ceux-ci tendent à se raréfier. À certaines heures, ils sont pleins à craquer, fréquentés notamment par de jeunes étudiant(e)s qui en font un sport national. 1h revient à environ 5 ou 10 Dh. Sinon, la quasi-totalité des hébergements pour touristes sont équipés du wifi, qu’ils proposent gratuitement à leurs clients.

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