Décalage horaire

Le Maroc vit à l'heure T.U. (Temps Universel). En principe, quand il est 12 h en France, il est 10 h au Maroc en été et 11 h en hiver. Mais comme le royaume a adopté l'heure d'été pour la première fois en 2008, il y a une parenthèse de quelques semaines, entre juin et août, pendant lesquelles il n'y a plus qu'1h de décalage, même en été, entre les deux pays. L'heure d'hiver est en effet rétablie avec le début du ramadan.

Guides

- Les guides officiels : ils sont soit locaux, soit nationaux. Ils ont un badge et une carte de guide officiel du ministère du Tourisme marocain. Cette carte, avec photo, est toujours écrite en français (et non en arabe !).
En général, en ville, les guides nationaux portent une djellaba blanche.
Les guides locaux sont habilités à vous accompagner au sein d'une même province. Ils ne peuvent donc pas vous conduire à travers le pays.
- Les guides de moyenne montagne : ils ont reçu une formation ardue. Un guide diplômé doit toujours se trouver en possession de sa carte (avec photo). Attention à la pratique qui consiste à être reçu par un guide officiel qui sous-traite à la dernière minute la visite ou la randonnée montagnarde à un frère ou un cousin, lequel n'est pas un guide officiel.
- Les faux guides : ils vous abordent avec l'inévitable questionnaire : « Bonjour. Pour combien de temps ici ? C'est la première fois au Maroc ? Je suis étudiant et je voudrais parler avec vous. », etc. Il s'agit bien souvent de vous conduire de magasin en magasin dans l'espoir de toucher une commission. C'est souvent leur seul moyen de subsistance.
Si vous souhaitez effectuer la visite seul, éconduisez-le en douceur et avec le sourire. Toutefois, la visite avec un guide non officiel peut aussi se terminer par une vraie rencontre. Mais si vous sentez que l'argent est l'unique motivation, soyez ferme. Toujours se mettre d'accord sur le prix et sur ce que vous souhaitez voir avant d'entamer la visite.

Horaires

- Les bureaux de change : ils sont souvent ouverts tous les jours de 8 ou 9 h à 19 ou 20 h.
- Les banques : elles sont ouvertes du lundi au vendredi entre 8 h 15 et 15 h 30 ou 15 h 45, avec parfois une pause plus ou moins longue au moment de la prière du vendredi
- Les magasins : les échoppes des médinas ouvrent tôt le matin et vous pourrez y faire vos achats jusqu'à des heures indues. Le vendredi, elles restent fermées ou n'ouvrent qu'en fin d'après-midi. Les autres magasins n'ont pas d'horaires fixes, mais ils ferment aussi soit le vendredi soit le samedi, et toujours le dimanche. Dans les centres touristiques, les magasins destinés aux touristes sont ouverts tous les jours et ne ferment que très tard dans la nuit. Les grands magasins suivent un horaire équivalent à celui de la France.
- Les musées ont des horaires variables et parfois un peu fantaisistes. En général, tous les jours sauf le mardi, de 9 h à 12 h et de 15 h à 17 h 30 environ. Certains font la journée continue de 9 h à 18 h. Pendant le ramadan, de 9 h à 16 h. Ils ferment pour l'Aïd el-Kebir et l'Aïd es-Seghir ainsi que, souvent, le 1er mai.
- Les bureaux de poste sont ouverts du lundi au vendredi de 8 h 30 à 16 h, et le samedi de 8 h à 12 h. Service réduit le vendredi au moment de la grande prière.

Langues

- L'arabe : on distingue l'arabe classique, la langue du Coran (littéraire), langue de l'éducation, de l'administration et des médias, de l'arabe dialectal, langage parlé qui varie selon les régions et selon les classes sociales. L'arabe dialectal marocain reprend directement du français beaucoup de noms modernes ou d'expressions courantes.
- Le berbère : pratiqué dans de nombreuses régions du Maroc, le berbère, tout comme l'arabe, est une langue de la famille chamito-sémitique (l'hébreu appartient aussi au même groupe). Pour les Berbères, l'arabe est une langue étrangère.
- Le français : dans de nombreuses entreprises employant du personnel de niveau universitaire, le français est la langue de travail, y compris entre Marocains. Selon l'interlocuteur qu'elle a en face d'elle, la même personne peut privilégier soit l'arabe, soit le français. Si la majorité des Marocains ayant fréquenté l'école parle notre langue, dans les régions reculées, le français est loin d'être toujours parlé.
- L'espagnol : autre vestige de la colonisation. La langue est parlée principalement dans le Nord.

Poste

La Poste Maroc arbore un logo jaune et bleu.
Horaires des principaux bureaux de poste : du lundi au vendredi de 8h30 à 16h ; le samedi de 8h à 12h. Si les guichets sont trop fréquentés, vous trouverez dans la plupart des grandes postes des distributeurs automatiques de timbres.
Compter 7,80 Dh (0,70 €) pour acheminer une carte postale ou une lettre de moins de 20 g. Tout courrier insuffisamment affranchi ne partira pas. Prévoir une petite semaine pour que le courrier arrive à bon port. Les problèmes d'acheminement, notamment en provenance des petits bureaux, se sont nettement raréfiés.
Les boîtes aux lettres de couleur jaune sont nombreuses et facilement identifiables.
Le service de poste restante fonctionne bien. Demandez à vos correspondants d'écrire en majuscules votre nom de famille suivi du prénom. Se munir, comme partout, d'une pièce d'identité pour retirer son courrier. De plus en plus de bureaux de poste disposent d'un distributeur de billets. 

Téléphone et télécommunications

Téléphone 

- De la France, la Belgique ou la Suisse vers le Maroc : 00 + 212 (indicatif du pays) + numéro d'appel à 9 chiffres (depuis la nouvelle numérotation) sans le 0 initial.
- Du Maroc vers la France : 00 + 33 + numéro du correspondant à 9 chiffres (sans le 0 initial).
- Du Maroc vers la Belgique : 00 + 32 + numéro du correspondant à 8 chiffres (sans le 0 initial).
- Du Maroc vers la Suisse : 00 + 41 + numéro du correspondant à 8 ou 9 chiffres (sans le 0 initial).
- Du Maroc vers le Canada : 00 (tonalité) + 1 + indicatif de la ville + numéro du correspondant (sans le 0 initial).

- Appels intérieurs : ATTENTION, depuis mars 2009, Maroc Telecom a mis en place une nouvelle numérotation téléphonique. Les numéros sont passés à 10 chiffres (au lieu de 9).
Voici les changements :
- Pour tous les numéros fixes, on insère « 5 » après le « 0 ».
- Pour les portables, un « 6 » est placé après le « 0 ».
- Pour les numéros gratuits commençant par « 08 », on ajoute « 0 » après le « 08 ».
- Enfin pour les numéros qui débutent par « 09 », il faut insérer un « 8 » avant le « 9 ». 

- Renseignements nationaux : tél. : 160 (service efficace).
- Renseignements internationaux : tél. : 126.

Méfiez-vous si vous appelez d'un hôtel, les prix sont bien souvent multipliés de façon astronomique ! Renseignez-vous avant à la réception sur le tarif.

- Il existe des cabines à cartes ou publiphones. Les cartes sont vendues dans les bureaux de poste, bureaux de tabac et chez quelques commerçants. Tarifs (susceptibles de changer) : 10, 20, 50, 100 et 200 Dh (0,90, 1,80, 4,50, 9,10 et 18,20 €). Le plus souvent, le bruit du trafic couvre la voix de votre interlocuteur.
- Mais, nombre de ces cabines étant victimes d'actes de vandalisme, Maroc Télécom a aussi mis en place un système de téléboutiques, ouvertes du matin jusqu'au soir. On les reconnaît à leur enseigne bleue. Il s'agit de lieux abrités comportant un certain nombre de postes d'où l'on peut téléphoner avec des pièces et des cartes. Certaines de ces téléboutiques sont également équipées d'ordinateurs reliés à Internet.
Malheureusement, certaines téléboutiques ont des téléphones trafiqués pour que vous y engloutissiez un maximum de pièces. Ou bien, après avoir mis une pièce de 5 Dh (0,40 €), le téléphone affiche curieusement : « hors service » et votre pièce ne retombe pas ! Si vous téléphonez à l'étranger, commencez par mettre 5 Dh (en pièces de 1 Dh, donc !) avant d'alimenter l'appareil. Enfin, méfiez-vous si une téléboutique propose une carte prépayée, car souvent elle ne sera pas utilisable dans une autre boutique.
- Avec votre téléphone portable, il faut avoir contracté une option « monde ». La couverture s'est nettement améliorée. Pour l'Union européenne, il vous en coûtera un peu plus de 1 €/mn en « roaming », avec votre opérateur national. N'oubliez pas que vous payez aussi à l'étranger les appels reçus du territoire d'origine.
Résultat : on ne saurait trop vous conseiller d'acheter une puce à Maroc Télécom ou Meditel. Mais attention ! Si vous avez acheté votre portable auprès d'un opérateur européen, il faut le faire débloquer (« dé-simlocker ») avant votre départ. Vous pouvez aussi le faire faire dans nombre de médinas, moyennant 20 à 50 Dh (1,80 à 4,50 €). Les puces coûtent 30 Dh (2,70 €). Les recharges coûtent 10, 20, 30, 50 et 100 Dh (de 0,90 à 9,10 €).

Internet

Il y en a maintenant un peu partout, y compris dans les petites villes. Une heure revient à moins de 10 Dh (0,90 €) et même, parfois, à moins de 5 Dh. La plupart sont équipés de logiciels type Skype avec microphones et haut-parleurs pour des communications quasi gratuites. À certaines heures, ils sont pleins à craquer, fréquentés notamment par de jeunes étudiant(e)s qui en font un sport national.