Renseignements touristiques

- Office de tourisme : n° général : 902-100-007. Courriel : turismo@madrid.org.
- Office municipal de tourisme de Madrid : Casa de la Panadería, plaza Mayor, 27. M. : Sol. Tél. : 91-588-16-36 ou 91-366-54-77. Ouvert tous les jours de 9h30 à 20h30. Bureau récent : plan de la ville gratuit, infos sur Madrid. Organise également l'été des visites guidées thématiques, en français pour certaines (mais c'est rare). Voir aussi le site munimadrid.es.
Également des visites audioguidées individuelles, à télécharger directement sur votre MP4 depuis leur site ou sur place, dans leur bureau ; pour l'instant, 2 parcours en français : « La Promenade de l'Art », autour des principaux musées de la ville et du paseo de Recoletos, et « Madrid des Habsbourg », autour de la plaza Mayor et du Palacio Real.
- Offices de tourisme de la Communauté : les 3 offices de tourisme de la communauté (de la région madrilène) ont les mêmes horaires : du lundi au samedi de 8h à 20h, le dimanche et les jours fériés de 9h à 14h. N° général pour infos (en espagnol essentiellement) : 012 ou 902-100-007.
- Calle Duque de Medinacelli, 2 : tél. : 91-429-49-51. Moins de monde (que plaza Mayor, et bonnes infos.
- Estación Puerta de Atocha : dans le hall de la gare. Tél. : 91-528-46-30.
- Estación de Chamartín : dans le hall central (en travaux actuellement, donc emplacement susceptible de changement). M. : Chamartín. Tél. : 91-315-99-76.
- Également présent à l'aéroport : dans les terminaux T1 (91-330-58-56), T2 (682-82-35-93 - n° de portable) et T4 ((91-588-16-36).  Ouvert tous les jours de 9h à 20h. Documentation et plans de la ville. On y parle parfois le français.
- Información al Ciudadano : tél. : 010. Pour toutes les questions pratiques (exclusivement sur Madrid) et si vous parlez l'espagnol ou l'anglais.

Pour les représentations diplomatiques et les formalités d'entrée, se reporter à la rubrique « Avant le départ » de la destination Espagne.

Passes touristiques

- Madrid Card : elle donne accès à environ 50 musées de Madrid et ses environs (dont le Prado, la fondation Thyssen-Bornemisza et le Centro de Arte Reina Sofía), à des visites guidées, ainsi qu'à des réductions pour des dizaines de restos, spectacles et magasins.
Les prix : 32, 42, 52 ou 85 € selon la durée (1, 2, 3 ou 5 jours) ; pour les enfants (moins de 12 ans), presque deux fois moins chères.
Il existe d'autres versions de la Madrid Card qui incluent, en plus des avantages de la carte de base, l'utilisation illimitée des transports publics ou du bus panoramique. Faites vos calculs pour être sûr de rentrer dans vos frais, car ce n'est pas donné.
Un bon plan (environ 5 % moins cher) est d'acheter ces passes sur le site Internet. Sinon, à l'office de tourisme de la plaza Mayor.
Infos : depuis la France, (00-34) 91-360-47-72 ; en Espagne : 902-08-89-08.
- Abono Paseo del Arte : un forfait valable 1 an qui permet l'entrée au Prado, à la fondation Thyssen et au Centro Reina Sofía ; en vente 19,20 € à chacun des guichets de ces musées (attention, expos temporaires non comprises). Prévoir une photo d'identité.