que s'est-il passé au juste?

Bonjour,
Nous avons réservés pour juillet par la même compagnie. Que s'est-il passé au juste (on ne sait que ce que les médias on bien voulu en dire)? Quelles ont été les dispositions prise par jet air lui-même , avez-vous porté plainte à votre agence en rentrant et qu'en est-il advenu?
Qu'avez-vous pensé de Xel-ha en particulier?
Et juste une question très pratique : les prises de courant sont-elles idem qu'en Europe ou doit-on prévoir un adaptateur (je ne parle pas ici de voltage mais bien de modèle de prise)Nous avons personnelement réservés au riu Lupita ...avez-vous des commentaires à son sujet?
D'avance merci.
Christine