|
 Forum Saint-Martinretard air francePosté par CMT le 19 février 2007 à 19:41 dans Transport Saint-Martinquelqu un peut il me dire ce qui se passe lorsque l avion de ligne air france decolle avec 51h de retard; peut on recuperer une indemnite compensatrice;nous devions partir le vendredi soir a 17H de st martin et nous sommes partis le dimanche a 20h30.arrivee le lundi en france;donc obligee de prendre une journee de plus pour le travail;quel qu un m adit qu au dela de 48H on recuperait une indemnite;voir convention varsovie signee il y a un an je crois; merci de me repondre si vous avez ete ds le meme cas       
Plus complexe que cela...Posté par Benjamin le 19 février 2007 à 23:41Salut Carole. Je suis agent Air France, et je viens de voir ton post. En fait, les choses sont un peu plus compliquées que cela, tout dépend surtout de la raison du retard, imputable ou pas a la compagnie, selon les regles iata internationnales et les tolérances de la compagnie (probleme meteo / pb de regulation aerienne / pb technique / pb de sous traitance a l aeroport / pb de rotation appareil / pb de temps de repos reglementaire equipage / ...) Toujours est-il que tu as toujours la possibilité d'écrire au service des reclamations, en leur expliquer clairement et le plus précisement possible le problème rencontré, en joignant les ORIGINAUX de tes recus de billets, de cartes d'embarquement, ainsi que tout les ORIGINAUX des eventuels frais que tu as du débourser suite au retard (parking, hotel, ...) Le service répond toujours, et même s'il ne rembourse pas tout, est assez flexible et genereux en général (même si tout est, comme je te l'ai dis, du cas par cas), comparé à ce que j'ai pu constater chez certaines autres compagnies AIR FRANCE Service client TSA 60001 60035 BEAUVAIS CEDEX Fax : 03 44 14 44 79 0810 033 033 (horaires de bureau)   
Autres discussions Transport Saint-Martin
Photos Saint-Martin  |
|||||||||||||||
ANNONCES
Répondre à ce message
SUJET
