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 Forum Kenyaretour voyage asc shanzu +croisière royal starPosté par kaya le 16 novembre 2006 à 11:17 dans Croisières Kenyabonjour nous venons de rentrer d'un voyage pris par le biais de asc. Nous avons passé 4 jours à l'hotel shanzu puis 12 jours en croisiere(la Maurice Royale) sur le royal star et à nouveau 4 jours au shanzu. Le voyage en lui meme a été exceptionnel. Nous avons fait un safari (avec une agence locale: n'hesitez pas à passer par oliver sur la plage, tres serieux et il parle francaise) à tsavo est et amboselli. tout simplement magnifique. la croisiere sur le royal star est tout simplement parfaite. Le seul point noir de notre voyage concerne notre sejour au shanzu. L'hotel a un grand potentiel et est vraiment bien conçu mais il n'est vraiment pas entretenu. Je sais qu on est au kenya et que les standards ne sont pas les memes que chez nous mais nous avons l'habitude de voyager et nous avons rarement vu un hotel aussi mal entretenu. Les douches sont dans un état lamentablewx, couvertes de rouilles, cassées (pour ceux qui le desirent je tioens les photos à disposition) les chaises et tables de la piscine sont noires de crasse, la nourriture est médiocre mais surtout c'est toujours la même chose. Je tiens à souligner que le problème ne vient pas des employés, qui sont charmant et cherchent vraiment à bien faire avec les moyens qu on leur donne. Mais je n'ai jamais vu un management aussi lamentable et aussi peu capable de resoudre les problemes. Nous avons eu la mauvaise surprise d'apprendre que notre avion aurait au minimum 12h de retard suite à des pbms techniques. (tres rassurant) puis le lendemain on nous annonce que le vol initialement prevu pour mardi matin 8h et repousse à jeudi 20h. et qu en plus tout le monde ne pourrait pas rentrer dedans qu il fallait donc que certains acceptent de prendre un avion qui les ramenerait à Zurich (on est parti de bale) Merci pour nos obligations professionnelles. nous avons dc demande à telephoner pour prevenir...ils nous ont clairement dit de nous demerder par nos propres moyens. pour le traitement anti paludisme (quasiment tout le monde n'en avait plus) pareil !! il a fallut supplier pour qu ils nous offrent au moins les boissons sans alcool jusqu'à notre depart. C'etait limite l'emeute à l'hotel. la direction à appelé le siege en suisse pour savoir si il y avait possibilité de trouver un autre avion. ils ont repondu qu ils ne ^payeraient pas. je tiens à souligner qu à notre arrivee ils ont dejà eu le meme pbm où un avion ne pouvait pas partir. apparemment tous leurs avions sont sur la liste noire des compagnies aeriennes. voilà pour l'histoire. toute compagnie peut avoir des problemes et on le concoit tres bien mais nous n'avons jamais vu une prise en charge aussi lamentable. ce que je trouve encore plus choquant c'est que les employés ne sont pas payes correctement (en novembre ils venaient de toucher le salaire d'aout.....) alors que nous payons nos vacances en avance!!! que font ils avec notre argent???? asc profite clairement de son quasi monopole sur le kenya. nous avons rencontres des personnes agées qui viennent au shanzu depuis 10 ans. ils ont dit que ça s'etait degradés énormement et qu ils ne reviendraient plus. voilà je ne dis pas tout ça pour faire peur à ceux qui partent. mais je tenais à faire partager mon experience.     
retard de volPosté par Elisabete Mendes le 16 novembre 2006 à 16:01Nous étions nous aussi sensés partir du Paradise le mardi et nous sommes partis que le vendredi matin. Même chose... nous avons du nous débrouiller tout seuls et nous battre pour que les boissons soient gratuites. De plus au retour notre vol n'était pas direct et au lieu de 8h nous en avons eu pour 11 heures de voyage ! Les deux derniers jours nous étions dégoûtés par le management de ce complexe hotelier et nous avons décidé de repartir en safari par nos propres moyens avec une agence locale. Nous allons faire marcher notre protection juridique pour demander une indémnité pour le retard et les frais que nous avons eus en plus. En ce qui concerne les salaires c'est vrai que les employés sont très mal payés. Heureusement qu'ils ont les pourboires ! Nous allons retourner au Kenya mais plus jamais avec ASC car nous préférons organiser notre voyage avec des gens locales au lieu de mettre encore de l'argent dans la poche de ceux qui en ont déjà trop!!! Annonces Google
les agences localesPosté par KAYA le 16 novembre 2006 à 16:51oui nous aussi nous allons demander des dommages et interets. le courrier est parti hier. je suis tout à fait d'accord avec toi. le kenya oui mais surement plus avec asc. nous aussi on a fait notre safari avec les locaux. et ce qu il y a de plus drole c qu au retour nous avons discuté avec des gens qui ont pris leur safaris avec asc et leurs 4*4 n'arretaient pas de tomber en panne. nous on a eu aucun pbm. avec ce qu ils gagnent ils devraient quand meme avoir les moyens de faire reviser leurs vehicules. non? enfin bref pour ceux qui partent au kenya. mieux vaut privilegier les locaux. tu étais dans l'avion qui a fait un arret à louxor et qui a du faire demi tour parce que la trappe à essence etait ouverte?
vol retourPosté par Elisabete Mendes le 16 novembre 2006 à 17:19Non on était dans l'avion qui est parti le vendredi matin au lieu du mardi. Nous avons fait escale à Zurich pendant presque deux heures. On a attendu qu'ils fassent tout leur petit commerce. On a même du sortir de l'avion avec tous nos bagages à main pour y retourner lors de l'embarquement de ceux qui partaient de Zurich. Je te dis pas... on en a eu marre !
sejour kenya shanzu paradise (monbassa)Posté par zodiaque26 le 25 février 2010 à 00:42nous revenons de 15 jours au kenya et comme tout notre groupe nous sommes ravis du rapport qualite prix. bien sur ce m'etait pas le palace mais compte tenu du prix paye ( meme pas le prix du billet d'avion sec) nous avions une chambre tout a fait correcte avec une s de bains un peu vetuste je vous l'accorde- des coupures d'eau frequantes mais nous sommes en afrique !!! et ils prevoient des bidons d'eau a disposition. le personnel est gentil - ils ne sont pas tres empressés mais ce sont des africains : pas pressés! les repas simples et peu varies mais la encore voyez le prix que vous avez payé. nous ne sommes pas revenus amaigris !! lol! Les excursions ou safaris surtout ne pas passer par l hotel- le complexe african safari club est en deficit a cause de la chute du tourisme ces 2 dernieres années et ils assomment sur les prix pour une prestation mediocre nous vous recommandons chaleureusement OLIVIER il parle francais et se reconnait facilement car il boite un peu- lui respecte ses engagements et vous fera des safaris sur mesure - il s'occupe des differents parcs et autres excursions copacabana - super la langouste- et Wassini - les dauphins- de plus Olivier est meritant d'elever seul ses 2 enfants - d'ailleurs on retrouve son nom sur d'autres forums a votre dispo pour renseignements supplementaires  Photos Kenya   |
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