Attaqué sur l'autoroute en espagne et tout volé

Bonjour à tous,

Je voudrais remercier Okipi et surtout olivier de Salou qui c'est occupé de mes parents.

Mes parents sont partis le 8 novembre pour l'espagne et sur l'autoroute ils se sont fait serrer leur voiture et on du s'arrêter et se sont fait voler leur sac avec tout leurs papiers d'identités, carte visa premier etc....de là ils sont allé porter plainte à Figueras ou une personne très aimable parlait le français et sont retournés en france.

Ils avaient bien entendu leurs vouchers de Nouvelles Frontières et d'Okipi dans leur sac qui leur a été volé ; à leur retour en france le 9 novembre ils ont appélé Nouvelles Frontières si c'était possible de reporter leur voyage ou autre arangement ils ont répondu que ce n'était pas possible si près du départ le 25 novembre, s'ils annulaient leur voyage ils perdaient 50%. Même la visa premier ne rembourse pas c'est un comble il aurait fallu que sur place ils fassent venir un médecin c'est trop facile de répondre ça!!!!!

Par contre Okipi ce n'est pas pareil ils auraient dû être à leur hôtel le 8 novembre au 25 novembre et olivier très gentil a dit qu'ils perdraient qu'une nuit et qu'on lui redonne des dates et qu'il n'y aurait aucun problème MERCI OLIVIER.

Du coup d'ici 1 semaine ils vont devoir repartir sans papiers d'identités surtout que mon papa est italien et que pour refaire un passeport italien c'est au consulat de marseille et il faut ça passe par interpôl il va falloir attendre longtemps!!!!

Si des personnes lisent ce message et qu'ils auraient une réponse au sujet de la carte visa premier qu'il ne rembourse pas le voyage de nouvelles frontières ou autres conseils sera le bienvenue

Merci à tous.