utilisation de mon compte en agence de voyage

Pour mon anniversaire, mes proches ont ouvert un compte pour moi dans une agence de voyage. Après avoir rencontré le chef de l'agence, il semble qu'il ne puisse me proposer le service que j'attend. Hors j'ai trouvé un société dont l'offre me convient. Le problème est que cette société n'est pas référencée dans l'agence de voyage et que cette dernière ne semble pas prète à me verser l'argent déposé chez elle pour moi
Suis-je en droit d'exiger de l'agence qu'elle me verse l'argent déposé chez elle, ou dois-je me contenter de ce qu'elle a en catalogue?
Merci de vos réponses.