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 Forum Sicilele cauchemars de mes vacances : ALITALIAPosté par luciole1 le 8 septembre 2006 à 17:24 dans Arnaques SicileJe suis allé en Sicile cet été en juillet sur un vol Alitalia avec escale à Milan. A mon arrivée à Palerme, mon bagage et celui de la personne qui m'accompagnait n'était pas là, tout comme ceux de quasiment la moitié du vol. Après bagares à l'aéroport et bataille quotidienne par téléphone, nous les avons récupérés 6 jours plus tard... sur 8 jours de vacances c'était pas évident... obligé de tout racheter et de se restreindre car aucune information nous était communiqué sur le montant de remboursement. JE vosu épargne ensuite nos galères de carte bleue fraudée et autres car vous allez pensé que nous attirons la poisse ! Quoiqu'il en soit aujourd'hui nous ne sommes toujours pas remboursé, et Alitalia est toujours incapable de nous répondre correctement par téléphone, ni de nous donner des infos sur la suite de cette affaire... donc 1 seul mot MEFIANCE avec cette compagnie pour la destination Sicile. Toutefois j'ai extrêment apprécié cette île malgrès cette histoire et certains comportements très limite des siciliens dans les endroits touristiques (Céfalu notamment), et sur les routes ! Préférez donc Méridiana et ses vosl direct et profitez de cette belle destination !!!!       
Alitalia sur la SicilePosté par Phil le 16 septembre 2006 à 07:47oui, je vous comprend ! Il m'est arrivé une galère du même ordre - Paris Palerme avec escale à Rome fiumicino un samedi... Mon bagage n'a pas suivi; mais contrairement à vous, en arrivant à Palerme j'ai fait une déclaration de perte, et la personne m'a de suite rassuré en me disant qu'elle téléphonerait dès le lundi à l'hôtel pour me prévenir de l'arrivée de ma valise. Ce qui a été fait, et j'ai pu récupérer ce bagage à Palerme sans autre incident ! Il faut savoir que dès lors qu'il y a transit, il y a risque ! C'est tout ! Annonces Google
depart la semaine prochaine - faut il avoir peurPosté par benedictem le 19 septembre 2006 à 12:56nous partons de nantes avec air fance et de milan on change avec alitalia si prob se pose comment vaut il se débrouiller ?
depart la semaine prochaine - faut il avoir peurPosté par luciole1 le 19 septembre 2006 à 13:45helas vous n'avez pas grand chose à faire. Le mieux est de prévoir l'essentiel en bagages à main. Un échantillon de tout. Après quoiqu'il en soit si votre bagage n'arrive pas à destination, un bureau vous fera remplir un formulaire. Normalement ils vous préviennent qd le bagage arrive. Nous n'avons pas eu cette chance car cet été, ils ont perdu tellement de bagages qu'ils ne prennaient même plus le temps d'enregistrer les bagages arrivés et du coup ne prévenait pas les propriétaires. En gros il fallait passer à l'aéroport pour vérifier... Aujourd'hui si jamais ça vous arrive, je ne peux même pas vous dire à hauteur de combien ils indemnisent car 2 mois après cette mésaventure, mon 2ème courrier de plainte est toujours en attente, et je n'ai réussi à obtenir aucune information... Bonnes vacances !
n'ayez pas peur...Posté par Phil le 19 septembre 2006 à 21:15...ne gâchez pas vos vacances avant d'être partis ! A priori, cela arrive souvent lorsqu'il y a transit à Roma/Fiumicino; je ne peux pas vous dire si de Milan c'est le même bordel ! TOut ce que je peux affirmer, c'est que je suis reparti de Palerme pour Paris, via Milan et que mon bagage était bien à Roissy à l'arrivée... Espérons que ce soit la cas dans le sens contraire ! Bon voyage en Sicile. Phil
n'ayez pas peur...Posté par luciole1 le 20 septembre 2006 à 09:31mais bien sur qu'il ne faut pas exagéré au point d'avoir peur ! juste prendre ses précautions. 8 jours de vacances sur 10 sans bagages je peux te garantir que tu regrettes de ne pas avoir pris tes précautions. qd ce problème vous est arrivé, il a été vite réglé et tant mieux pour vous. ce n'est pas la 1ère fois que mes bagages n'arrivent pas directement et je peux te garantir que les fois précédentes, je n'ai pas "galéré" autant !!!! et pour votre gouverne, Milan Malpensa a bien pire réputation que Rome/Fiumicino !!!   
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