Forum Madagascar

qqn est déjà parti avec l'agence comptoir de madagascar?

Posté par zada27 le 23 août 2006 à 19:52 dans Agences de voyage et TO Madagascar

bonjour,
je pars à mada en octobre pour 2 semaines et j'aimerais savoir si certains d'entre-vous sont déjà parti avec l'agence "comptoir de madagascar" et si vous en étiez content. comment ça s'est passé sur place, les guides, etc...

comptoir

Posté par tine zz le 24 août 2006 à 18:17
je leur ai fait faire un devis je les ai trouvés très cher...A part ca je ne connais pas comptoir du madagascar mais j'ai déjà voyagé avec comptoir du maroc, ils sont très bien

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Comptoir de madagascar

Posté par elsa le 8 mai 2008 à 03:32
Comptoir de madagascar (20 rue de gramont) est l'une des agences les plus pro sinon la plus pro sur la place parisienne. pas cher par rapport aux prestations. A ne pas confondre avec comptoir d'Afrique etc...J'ai voyagé avec comptoir de madagascar : très bonnes prestations....

nulle cette agence

Posté par maylis1977 le 9 juin 2011 à 13:27
ils m'ont arnaqué, en cas d'annulation c'est une vraie catastrophe ils ne remboursent rien!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!, autant passer par corsair directement c'est 10000 fois plus fiable et bien moins cher.et les gens sont competents au moins la bas ! franchement une honte comptoir de madagascar

Agence Comptoir De Madagascar (Athmosph'air)

Posté par GAR le 11 juin 2012 à 09:28
Bonjour,
Je pars prochainement pour un circuit (sud, est et ouest) de 26 jours à Madagascar avec l’agence de voyage « Comptoir de Madagascar ».
Après avoir signé notre contrat, j’ai maintenant quelque difficulté à obtenir des informations complémentaires et notamment l’état d’avancement des réservations contractuelles.
Depuis, la communication avec cette agence est devenue plus "difficile".
Je me fais peut être des soucis à tort;
Vous qui avez déjà voyagé avec CDM,
- qui était votre interlocuteur ?
Comment c’est passé le séjour :
- état des hôtels prévus au contrat,
- qualité du guide chauffeur,
- qualité des différents circuits,
Y a-t-il une agence locale ou un contact à Antananarivo ?
- quel état d’esprit règne dans cette équipe ?
Par avance merci de vos informations.
GAR

voyage à Mada avec Comptoir de Mada

Posté par aangerand le 22 juin 2012 à 18:24
Nous nous reconnaissons dans ce message... Nous avons ficelé avec cette agence un voyage sur mesure de 4 semaines, pour 4 personnes. C'était entre oct et déc 2011 pour un voyage été 2012. Les allers et retours par mail ou téléphone pour arrêter les détails du voyage étaient difficiles : nos questions à partir du descriptif peu explicite, fait "à l'arrache" en copiant collant des bouts de voyages standards, énervaient notre interlocutrice qui semblait estimer qu'on devait "faire confiance", point. Depuis mi-décembre, date de versement de l'acompte, aucune nouvelle... Nous avons pourtant demandé par mail(s) en février une confirmation pour les vols, afin de prendre les visas et d'organiser notre trajet vers Roissy : pas de réponse. J'ai fini par téléphoner, j'ai eu un autre interlocuteur qui m'a dit que les visas se prennent à l'aéroport en arrivant, et qu'il n'y a aucun avantage à s'en occuper avant... Pour les vols, il ne savait pas... Mieux, nous partons dans moins de 3 semaines, nous avons réglé le solde et attendons toujours les documents... Pas un mot, pas une information... En fait nous ne sommes absolument pas traités comme des clients... Tout cela est invraissemblable... mais sera peut-être vite oublié si le voyage est réussi, si le guide est bien, si le 4x4 est correct... Sinon, nous ferons notre boulot de consommateurs auprès des autres consommateurs et des autorités...

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Agence Comptoir De Madagascar (Athmosph'air)

Posté par GAR le 22 juin 2012 à 20:46
Bonsoir et merci pour ces informations.
Je souhaite que votre voyage se déroule pour le meilleur.
Ce que je rencontre avec CDM n'est donc pas un cas isolé.
Grâce à votre message, je serai très intransigeant avant de régler le solde du voyage.
Pouvez-vous me transmettre vos impressions dès votre retour, ça me sera très utile.
Cordialement
GAR

suite desillusions avec comptoir de Madagascar

Posté par aangerand le 22 juin 2012 à 21:36
Bien sur, nous le ferons.

réponse à Madame Angerand, ,

Posté par COMPTOIR DE MADAGASCAR le 4 juillet 2012 à 16:22

aangerand a écritNous nous reconnaissons dans ce message... Nous avons ficelé avec cette agence un voyage sur mesure de 4 semaines, pour 4 personnes. C'était entre oct et déc 2011 pour un voyage été 2012. Les allers et retours par mail ou téléphone pour arrêter les détails du voyage étaient difficiles : nos questions à partir du descriptif peu explicite, fait "à l'arrache" en copiant collant des bouts de voyages standards, énervaient notre interlocutrice qui semblait estimer qu'on devait "faire confiance", point. Depuis mi-décembre, date de versement de l'acompte, aucune nouvelle... Nous avons pourtant demandé par mail(s) en février une confirmation pour les vols, afin de prendre les visas et d'organiser notre trajet vers Roissy : pas de réponse. J'ai fini par téléphoner, j'ai eu un autre interlocuteur qui m'a dit que les visas se prennent à l'aéroport en arrivant, et qu'il n'y a aucun avantage à s'en occuper avant... Pour les vols, il ne savait pas... Mieux, nous partons dans moins de 3 semaines, nous avons réglé le solde et attendons toujours les documents... Pas un mot, pas une information... En fait nous ne
sommes absolument pas traités comme des clients... Tout cela est invraissemblable... mais sera peut-être vite oublié si le voyage est réussi, si le guide est bien, si le 4x4 est correct... Sinon, nous ferons notre boulot de consommateurs auprès des autres consommateurs et des autorités...

Je ne vais jamais sur les forums. Un client qui a l'habitude de voyager avec Comptoir de Madagascar vient de m'informer qu'on est en train de nous "descendre" sur le forum. Quelle fut effectivement ma surprise de lire les propos nous concernant venant de votre part. Avec les dizaines de mails que nous avions eu à échanger avec vous comportants de très nombreuses demandes de modifications et des demandes d'informations pour la préparation de votre voyage à Madagascar, sans compter les conversations téléphoniques. Il arrivait même que vous nous envoyiez 2 mails successifs alors qu'on n'avait pas terminé de répondre à votre qustionnaire précédent. Je ne pense pas qu'on ait été absent ou q'on vous ait négligé, ou fait un travail à "l'arrache" selon votre expression. Vous avez appelé notre bureau à Tana et tous le hôtels aiinsi que la Cie aérienne afin de vérifier l'état de votre dossier. Ce qui a dû vous confirmer le travail important effectué sur votre dossier. Après le versement de l'acompte, vous dîtes que vous n'avez plus eu de nouvelles. Mais on ne vas pas s'appeler toutes les semaines. Je reprends ce que je vous ai dit "faites nous confiance" comme les milliers de voyageurs qui nous ont confié l'organisation de leur voyage. Vous allez partir prochainement avec nous, on est en train de préparer votre carnet de voyage, on tient autant que vous à ce que vous gardiez un beau souvenir de ce voyage d'autant plus que c'est un retour aux sources comme on dit.

réponse à l'agence

Posté par aangerand le 5 juillet 2012 à 20:31
Non, ce n'est pas vrai. Il n'y a pas eu de dizaines de mail, de très nombreuses demandes de modifications.. etc... Non !

Comptoir de Mada

Posté par juliettelarainette le 6 juillet 2012 à 10:35
Bonjour,

Je vais rajouter mon grain de sel...

Nous avons contacté l'agence Comptoir de Madagascar afin d'organiser notre voyage de 3 semaines au mois de Septembre.
Ils nous ont très rapidement répondu et nous ont proposé un devis.
Là-dessus, nous leur avons ré-écrit pour modifier certains points de ce devis et leur poser quelques questions concernant la sécurité, voyager ou non avec un gros appareil photo, etc...
Nous sommes depuis dans l'attente de leur réponse!
...
C'était en Avril!!!

Depuis, nous avons contacté un guide chauffeur-local très réactif trouvé sur ce forum même, construit un projet de voyage, fait faire un devis, payé un accompte... et nous nous languissons de partir en Septembre!

Alors je ne sais pas ce que vaut Comptoir de Madagascar en terme d'organisation de voyage, mais ce qui est clair, c'est qu'ils nous ont complétement oublié!

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Quelle ambiance sur ce forum

Posté par Ampelasoa le 6 juillet 2012 à 14:24
Bonjour

Je participe au forum pour détendre un peu l'ambiance. Et si je vous invite à boire un verre chez moi!!! Peut être qu'on y verra plus clair...
Bref, à mon avis, il s'agit tout simplement d'un malentendu dont vous devriez le régler entre vous.

"......Heureusement qu'il y a le malentendu, car sans le malentendu on ne s'entendrait jamais...."

Bon voyage

Retour de Mada

Posté par aangerand le 12 août 2012 à 19:48
Tout juste de retour de 4 semaines à Mada, je tiens à donner des nouvelles... Notre voyage s'est très bien passé, il était parfaitement organisé, et bien pensé. L'agence relai de Comptoir de Madagascar sur place à Antananarivo était présente à l'aéroport à l'arrivée et au départ. Le chauffeur guide, Patrick, était super. Le véhicule, un 4X4, très bien. Les hotels, 2 ou 3 étoiles locales, comme nous le souhaitions. Nous rentrons ravis... Alors que dire de Comptoir de Madagascar ? Un réel problème de communication avec le client mais sur place, ils sont vraiment au point, vraiment pro.J'espère que de nos échanges sur ce forum, des doutes partagés, CDM retiendra qu'il lui faut améliorer la relation client... Car Madagascar mérite un développement de son tourisme...
Si vous souhaitez des détails sur notre parcours, posez moi des questions ! J'y répondrai volontiers.

Notre prochain départ pour Mad

Posté par GAR le 12 août 2012 à 20:24

Bonsoir,
Merci beaucoup pour ces nouvelles rassurantes. Je me faisais des soucis pour rien visiblement; (c'est vrai que c'est stressant de ne pas avoir de réponse rapide aux emails envoyés)
Quel a été votre circuit, quelle partie mérite de si attarder ?
Nous, nous faisons:
-Andasibe (réserve de Peyreras)
-Bekopaka (descente du tsiribihina)
-Petit et grand Tsingy
-Fianarantsoa Manakara (petit train canal des pangalanes)
-Isalo (parc)
-Ifaty pour terniner en beauté.
le tout en 27 jours
Est il facile de se réstaurer "local", pour les grands Tsingy doit on amener casques gants ...
Doit on amener des moustiquaires ?
Sincérement
GAR

iTINERAIRE

Posté par aangerand le 13 août 2012 à 13:40
Notre itinéraire était semblable au votre... Après la réserve Peyreras nous avons visité le parc national d'Andasibe et avons continué la route jusqu'à Vatomandry sur la côte Est.Tout est à voir, et l'agence prévoit le temps nécessaire et suffisant pour chaque étape.
Pour les Tsingy, personne ne porte de gants ni de casque... ce serait pourtant justifié. En tout cas, il faut de bonnes chaussures.
Il ne faut pas apporter de moustiquaires car il ne serait pas évident de les installer ! Il y en a parfois dans les hotels mais elles ne ferment pas complètement ou touchent le dormeur au niveau de la tête ou des pieds, ce qui limite leur efficacité... Notre conseil : partir avec 2 bombes "Raid Mouches Moustiques", en vaporiser dans la chambre avant d'aller diner... et se mettre un répulsif efficace sur la peau (avec DEET 50%), et des vetements larges et couvrants. Eviter aussi les produits de toilette parfumés... Avec tout ça nous avons été assez peu piqués.

descente sur le Tsiribihina

Posté par GAR le 14 août 2012 à 08:35
Bonjour et merci pour ces informations.
Encore deux questions si je peux me permettre :
Lors de la descente de la rivière Tsiribihina et au campement,
- est-il possible de recharger les piles appareils photos, caméscope ? (prises 220v)
- au campement y a-t-il des sanitaires ou tout est "système D" ?
Sincèrement
GAR

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descente du fleuve en chaland

Posté par aangerand le 14 août 2012 à 09:36
Nous n'avons pas fait cette descente. Nous avons fait Miamdrivazo/Bekopaka par la route aller et retour.A votre place je ne compterai pas sur une possibilité de rechargement des piles...

Voyage réussi avec Comptoir de Madagascar

Posté par COMPTOIR DE MADAGASCAR le 30 octobre 2012 à 13:36
: lundi 29 octobre 2012 15:22
Objet : Retour de Madagascar
De retour d'un voyage de près de 4 semaines à Madagascar, nous tenons à vous informer des points suivants :
• notre voyage a été élaboré par Comptoir de Madagascar. Nous étions à l'initiative du programme et l'agence l'a finalisé en y apportant " sa valeur ajoutée" .Les contacts furent très bons, les chauffeurs professionnels , les choix d'hébergements parfaits.Après une consultation auprès de 4 agences ( dont 2 locales( , Comptoir de Madagascar fût le meilleur rapport qualité/prix et nous sommes très satisfaits.
• Voici quelques hébergements qui méritent de figurer dans votre guide ( hébergements proposés par Comptoir de Mada):sur la piste qui mène à Antoetra, capitale de la région Zafimaniry les bungalows et table d"hôte de " Sous le Soleil de Mada" , tenus par Brigitte et Jean-Marc.Très beau site écolo, bonne table , excellente ambiance , accueil très chaleureux. souslesoleildemad@gmail.com

• à Antsirabe les chambres calmes , les repas , l'accueil , la gentillesse de Holy la propriétaire et du personnel de " Soa Guest House "Une maison d'hôtes de charme et superbement décorée. e mail soa_guesthouse@hotmail.com
• à Belo su mer , au bout de la piste qui traverse le village ; la péninsule de " Ampanareta village Camp"- Un lieu exceptionnel dans une baie bordée de plages et de mangroves. Des bungalows qui dominent la baie , l'accueil et l'amabilité de Silvana et Arturo les propriétaires , les plats de palourdes, de crabes, huîtres et poissons du jour .Y avons passé 4 nuits/ 3 jours et c'est mémorable. e.mail : amparetra@gmail.com
• Voici quelques " tuyaux" !!
o la visite de Antoetra capitale de la région Zafimnaniry, est vraiment valable le jour du marché hebdo soit le mercredi Sans le marché !!!!!!!
o à Ambalavao Nathocéane, couturière pour création de tableaux , c'est très beau.
o à ntsirabe , le marché du samedi est formidable , voir aussi en dehors du centre le marché aux zébus et cochons
o le train Fianar/Manakara ne fonctionne plus depuis début septembre 2012.Les 2 motrices sont HS ;
Merci de prendre en considération ces informations
Cordialement
J.D.GAUDINET