Hôtel club Le Marouba au Carbet

Bonjour,

Je reviens tout juste d'un séjour de 2 semaines à La Martinique qui est une magnifique région. (du 7 août au 21 août 2006)

MAIS si je devais repartir j'éviterais comme la peste l'hôtel Club "Le Marouba" qui est situé au Carbet (nord caraïbes, en direction de St Pierre)

Sur la brochure de l'hôtel, on vous promet plein d'activités (soirées, bars, discothèques,animations,etc...), mais en réalité rien de tout cela. Le bar par exemple n'était ouvert que de 17h à 22h...un peu court.

L'état général de l'hôtel était lui aussi pitoyable.

Ma fiancée et moi avons été logés tout d'abord dans une chambre (la 906...horrible) qui ressemblait plus à un bungalow qu'à une chambre d'un hôtel 3 étoiles...

Quelques exemples :

- bac à douche complétement encrassé (il était marron et non plus blanc)
- lunette des WC cassée et fissurée
- draps tachés
- sommier recouvert par des traces d'humidité
- serviettes de bains déchirées et trouées

le pire : après avoir fait part de notre mécontentement aux employés, la seule réponse obtenue a été la suivante : " la femme de chambre est absente, donc vous devez faire votre lit vous-même.."

Nous avons dû aller par nos propres moyens (taxi collectif) à l'agence "Nouvelles Frontières" de Fort de France (un grand merci à eux qui ont su "booster" le directeur de l'hôtel) afin d'obtenir d'être délogés dans une autre chambre de l'hôtel (chambre 801 - chambre témoin) MAIS UNE SEMAINE APRES !!!!

Quant aux prestations extérieurs :
- quasi totalité des transats ont des lamelles cassées
- parasols tenants à peine debout
- piscine : un carreau sur deux manque... de la mousse sur certaines parois !!!!
- location de véhicule "Pop's Car" (filiale de Nouvelles Frontières) : plusieurs véhicules sont revenus à l'hôtel avec plein de problèmes techniques (absence de roue de secours par exemple).

Nous avons eu l'occasion de visiter l'hôtel Mercure Diamand dans le sud de l'île lui aussi 3 étoiles.
Nous avons été "bluffés" par tant de qualités en comparaison du notre.(piscine avec toboggan, vue sur le Diamant, coin cuisine...)


Tout ceci, nous pousse d'ailleurs à engager une procédure de remboursement auprès de Nouvelles Frontières concernant au mois la 1er semaine du séjour.


Cependant, nous sommes tout de même tombé amoureux fous de La Martinique.
Nous y avons rencontrés des gens d'une gentillesse incroyable et espérons y retourner le plus vite possible !! ... Mais dans un autre hôtel !


:-p

PS : Je rajouterais bientôt des liens vers des photos de l'hôtel pour appuyer mes critiques.