arnaque voyage opodo

le 16/01nous avons resrve pour 8 a l'hotel el caracol pour le 23/04 on disait il reste 11places,vite on l'a fait. apres sur de nombreux site j'ai vu celui ci en travaux voir fermer opodo qui est promovacances ma jurer que non par telqu'il y avait des clients et là il y a 1 semaine on me dit que pour des raisons technique et par soucis de qualite on nous change d'hotel gran bahia principe coba ou il faut prendre une navette pour aller a la plage je dis non par mail et par tel je demande le remboursement il me reponde rien par mail par tel il disent on va traiter votre soucis et aujourd'hui il m'annonce le solde de la facture alors qu'il m'on vendu en janvier un hotel en travaux je ne connais aucun recours SVP de L'aide merci